Телефон оператора мотива в роуминге

Телефон оператора мотива в роуминге

Под Большим Уралом подразумеваются такие области, как Курганская, Свердловская, а также две автономные области – ЯНАО и ХМАО. При нахождении в этих регионах страны абонент может смело набирать номер оператора «Мотив» — 111.

Звонок будет бесплатным.Однако позвонить с симки оператора не всегда есть возможность, как быть в этом случае?

Предусмотрен отдельный номер, который может использоваться для дозвона в контакт-центр из любого региона страны с любого номера.

Таким образом, позвонить в «Мотив» можно как с мобильного номера любого оператора страны, так и со стационарного телефона, причем – совершенно бесплатно. Набрать следует номер 8-800-240-00-00.

Аналогичный вариант нужно использовать и желающим дозвониться к сотруднику службы поддержки с сим-карты оператора «Мотив» из любого региона (за исключением областей, относящихся к Большому Уралу).Для некоторых городов доступна возможность обращения в контактный центр по городскому номеру.

Роуминг и межгород

Красногвардейская 59 (УГТУ УПИ)

с.Николо-Павловское:

1. 9527369955 — ул. Октябрьская, 59

Пышма:

1. 9527382460 — Торговая, 2а (Офис МОТИВ)

Ревда:

1. 9527381122 — Российская, 19 (Автостанция)

Реж:

1. 9530401979 — ул. Пушкина, 2а (Офис МОТИВ)

Таборы:

1. 9527380022 — ул.

   Красноармейская, 9 (Магазин «Сатурн»)

Тавда:

1. 9521443806 — ул.Ленина, 80 (Офис МОТИВ)

Тугулым:

1. 9530402105 — ул. Ленина, 78 (Офис МОТИВ)

Туринск:

«Роуминг нон-стоп» от «МОТИВа», говори без перерыва

«МОТИВ» стирает привычные представления о дороговизне роуминга и предлагает своим абонентам «Роуминг Нон-Стоп».

особенность предложения «Роуминг Нон-Стоп» – единая цена на все входящие звонки в роуминге: 4,15 руб. – роуминг по России [кроме входящих в сети «Билайн»] и 12 руб. – входящие за рубежом. «Прозрачная» тарификация позволяет абонентам четко отслеживать потраченные на разговоры средства и значительно упрощает схему подсчета баланса.

«Роуминг Нон-Стоп» от «МОТИВ» — это не только удобное и простое, но и весьма выгодное предложение. Акция предполагает отсутствие абонентской платы и платы за подключение.

Кроме того, находясь в междугородном или международном роуминге, абоненты «МОТИВа» могут бесплатно инициировать входящие звонки с помощью услуги «Жду звонка», то есть через USSD-запрос, значительно экономя тем самым средства на своем мобильном лицевом счете.

Доступная цена на входящие соединения за границей гарантированно продержится до 30 сентября.

Как бесплатно позвонить оператору Мотив? Связь любыми доступными способами

IVR перед соединением с «живым» человеком довольно простой, легко найти клавишу для выхода на специалиста.

Время ожидания менее 30 секунд. Такими результатами не могут похвастаться даже федеральные операторы связи.

Для тех, кто звонит с городских телефонов, существует номер 8 (343) 269 00 00. Уточнить адрес салона можно на сайте компании.

Для этого необходимо перейти по ссылке , выбрать свой регион и перейти в блок «Где подключиться». В разделе «Точки продаж» или «Контакты» можно ознакомиться с ближайшими офисами и графиком работы.

«Роуминг НОН-СТОП» — это выгодное предложение для поездок.

Описание услуги «Роуминг НОН-СТОП» Мотив Абоненты Урала пользуются особым преимуществом – они могут выбирать не только больших федеральных операторов Билайн, Мегафон, МТС, но и подключаться к сети регионального оператора Мотив, у которого более выгодные тарифные планы и удобные услуги.

Мотив подготовил советы по роумингу для путешественников

Стоимость включения услуги – 12 рублей. Абонентская плата – 2 рубля в сутки.

Добавьте в телефонную книгу важные номера Запомните, а лучше запишите в телефон пару нужных контактов! *105*8 номер абонента # и клавиша вызова – услуга «Жду звонка» от МОТИВа просто незаменима во время дальних путешествий. Она позволит отправить любому абоненту бесплатное SMS с просьбой перезвонить и оставаться на связи в любой точке мира.

Пополните баланс Во время путешествия

Поддержка

Красногвардейская 59 (УГТУ УПИ)

с.Николо-Павловское:

1. 9527369955 — ул. Октябрьская, 59

Пышма:

1. 9527382460 — Торговая, 2а (Офис МОТИВ)

Ревда:

1. 9527381122 — Российская, 19 (Автостанция)

Реж:

1. 9530401979 — ул. Пушкина, 2а (Офис МОТИВ)

Таборы:

1. 9527380022 — ул.

   Красноармейская, 9 (Магазин «Сатурн»)

Тавда:

1. 9521443806 — ул.Ленина, 80 (Офис МОТИВ)

Тугулым:

1. 9530402105 — ул.

   Ленина, 78 (Офис МОТИВ)

Туринск:

Роуминг

Подключение услуги возможно 4 способами:

1. Звонок на номер ## 914 «позвонить».

   После, следуя ым подсказкам, набрать 1#169# – для подключения услуги « 2.0» и 2#169# в случае, если услуга более не актуальна.

2. С помощью USSD-сервиса набираем с мобильного *114*169# «позвонить» для включения и, вместо «169» набираем «170», чтобы отказаться от роуминга.
3. Отправить смс «ON» на номер 001169 – подключение; когда потребность в роуминге исчезнет, на тот же номер отправляем смс «OF»
4. Через сервис «ЛИСА» – Личный Интернет Сервис Абонента – более привычное и понятное название «личный кабинет». Но, стоит признать, ЛИСА – звучит интересно.

Так же есть услуги «. Для всего», «. Разговоры» и «.

Нон-Стоп». Но стоимость исходящих звонков и ежесуточная абонентская плата в них выше.

Горячая линия оператора Мотив: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи.

Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.

Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация.

Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку.

Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).

Телефон горячей линии Мотив

Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.

Как отправить сообщение оператору Мотив?

Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам».

Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить».

Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.

Форма обратной связи.

Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы.

Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут.

Также доступен ой чат, требующий подключения гарнитуры.

Мотив в мессенджерах

Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами.

Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра.

История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.

Функции поддержки Мотив

Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.

Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.

Получение помощи через приложение

Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.

Поддержка через личный кабинет Мотив

https://lk.motivtelecom.ru/ – вход в кабинет оператора.

Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.

Как отправить жалобу оператору Мотив?

1. По всероссийской горячей линии;
2. Через социальные сети;
3. В личном кабинете;
4. На номер мессенджера.

Претензия должна содержать:

• Личные данные абонента;
• Контакты;
• Повод обращения;
• Описание.

Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.

Дополнительные способы связи

Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:

• ;
• ;
• Instagram;
• ;
• .

Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Сотовый оператор МОТИВ
Официальный сайт: https://motivtelecom.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.motivtelecom.ru/
Написать письмо: https://motivtelecom.ru/yanao/support
Телефон поддержки: 8 800 240 00 00

Другие варианты Национального Роуминга

Так же есть услуги «Роуминг. Для всего», «Роуминг. Разговоры» и «Роуминг. Нон-Стоп». Но стоимость исходящих звонков и ежесуточная абонентская плата в них выше.

• Поддержка в Viber и WathsApp по номеру +7 (953) 603-7033. Добавьте номер в телефонную книгу, зайдите в чат и напишите оператору.

Поскольку услуга является платной, то для того чтобы подключить или отключить ее потребуется идентификация личности абонента. У вас спросят ФИО и кодовое слово (если оно установлено).

Офисы обслуживания абонентов

Если вы живете или работаете рядом с одним из офисов Мотив, то помочь в подборе услуг и тарифов смогут специалисты офиса продаж и обслуживания.

Стандарты сервиса в колл-центре и офиса абсолютно идентичные и всегда на высоком уровне.

Общение со специалистами Мотива всегда оставляет приятные положительные эмоции.

Заключение

«Роуминг НОН-СТОП» — это выгодное предложение для поездок.

Описание услуги «Роуминг НОН-СТОП» Мотив

Абоненты Урала пользуются особым преимуществом – они могут выбирать не только больших федеральных операторов Билайн, Мегафон, МТС, но и подключаться к сети регионального оператора Мотив, у которого более выгодные тарифные планы и удобные услуги.

Оператор Мотив Телеком существует с 1996 года, и за это время смог создать для своих абонентов идеальные условия обслуживания не только в пределах Урала, но и в поездках по стране и миру. Одна из лучших услуг для роуминга называется «Роуминг НОН-СТОП». Разберемся, как она работает, сколько стоит и как ей управлять.

Условия предоставления

У Мотива нет внутрисетевого роуминга, так как оператор региональный и представлен только на Урале.

Внимание Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы.

Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив.

Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания.

Также в списке «хитрых» услуг числятся «Пропущенный вызов», установка ого почтового ящика и переадресация вызова.

Как убрать роуминг на мотиве

Она позволит отправить любому абоненту бесплатное SMS с просьбой перезвонить и оставаться на связи в любой точке мира. Тем более ваши близкие и друзья будут оплачивать звонок согласно условиям своего тарифа, независимо от того, в каком регионе или стране вы находитесь.

+7 (343) 269 0008 – скорая «мобильная» помощь в роуминге.

Если во время путешествия у вас возникли проблемы со связью, вы знаете, куда обращаться. Специальный «прямой» номер избавит абонентов МОТИВа от необходимости прослушивать длинные ые приветствия, отнимающие время и деньги.

Важно учесть, что набирать три единицы нужно тогда, когда абонент находится на территории, которая обслуживается оператором «Мотив». Под Большим Уралом подразумеваются такие области, как Курганская, Свердловская, а также две автономные области – ЯНАО и ХМАО.

При нахождении в этих регионах страны абонент может смело набирать номер оператора «Мотив» — 111.
Звонок будет бесплатным.

Звонок в контактный центр с номера любого оператора

Однако позвонить с симки оператора не всегда есть возможность, как быть в этом случае? Предусмотрен отдельный номер, который может использоваться для дозвона в контакт-центр из любого региона страны с любого номера. Таким образом, позвонить в «Мотив» можно как с мобильного номера любого оператора страны, так и со стационарного телефона, причем – совершенно бесплатно. Набрать следует номер 8-800-240-00-00.

Абоненты, использующие «Личный кабинет», уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места – достаточно под рукой иметь интернет.

Помимо вышеперечисленных способов, получить ответ на долгожданные вопросы и решить проблемы можно также через:

• сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов — полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
• мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
• форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
• сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Некоторые вопросы удобнее решать, обратившись лично в офис оператора – список всех доступных для посещения адресов указан на сайте.

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично. В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг.

К ним относится и оператор «Мотив». Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Как позвонить оператору «Мотив»?

Услугами компании, название которой приведено в заголовке данной статьи, пользуются абоненты следующих регионов страны: Курганская область, Пермский край, Екатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Именно для них оператор предоставляет различные каналы для получения информации по услугам.

Или на нашем сайте в разделе «Роуминг» http://www.ycc.ru/roamgsm/.

— А если проблемы возникнут уже за пределами родной сети, куда звонить?

— Лучше звонить напрямую специалистам по роумингу компании «МОТИВ» по телефону +7 (343) 269-00-08. Позвонив по этому номеру, вы можете обрисовать ситуацию и оставить контактный телефон, например отеля.

В чем главное отличие вашей летней услуги «Роуминг НОН-СТОП» от предложений других операторов?

— Как правило, предлагая услуги роуминга, операторы сотовой связи устанавливают льготные цены на обслуживание в определенных роуминговых зонах, разрабатывают сложные системы скидок, ограничивают сроки пользования услугой льготного роуминга несколькими днями или неделями, вводят абонентскую плату.

Компания предлагает возможность бесплатно связываться с собственной службой поддержки, указав несколько дополнительных номеров. Главный из них – 111.

А что делать в том случае, если нет возможности войти в сеть компании мотив как позвонить оператору со своего телефона, находясь в другом регионе? Все достаточно просто – для жителей Каменск-Уральского, Екатеринбурга, Серова, Нижнего Тагила и Краснотурьинска есть свои контактные номера.

Выводы

Перед тем как позвонить операторам на мотиве, необходимо попасть в зону действия сети. Это позволит позвонить оператору мотив бесплатно.

Подробнее о том, какой номер следует использовать в каждом конкретном случае, можно узнать на официальном сайте оператора.

Для звонков из других городов Большого Урала рекомендуется использовать короткий сервисный номер – 111, если звонок осуществляется с номера «Мотив» (оператор сотовой связи) и 8-800-240-00-00 – для бесплатных вызовов из других городов страны (с любых номеров).

Как позвонить оператору «Мотива» бесплатно?

Многих клиентов интересует подобный вопрос, ведь тратить деньги на общение с оператором контакт-центра совершенно не хочется. Совершить бесплатный звонок можно, набрав номер 111 с сим-карты «Мотива». Причем, абонент должен находиться в этот момент на территории Большого Урала (именно здесь предоставляет свои услуги рассматриваемый в текущей статье оператор).

zakondostatka.ru

Абоненты Урала пользуются особым преимуществом – они могут выбирать не только больших федеральных операторов Билайн, Мегафон, МТС, но и подключаться к сети регионального оператора Мотив, у которого более выгодные тарифные планы и удобные услуги.

Оператор Мотив Телеком существует с 1996 года, и за это время смог создать для своих абонентов идеальные условия обслуживания не только в пределах Урала, но и в поездках по стране и миру. Одна из лучших услуг для роуминга называется «Роуминг НОН-СТОП».

Разберемся, как она работает, сколько стоит и как ей управлять.

Способы дозвона до оператора Мотив

› › Никто не застрахован от ситуаций, когда нужно позвонить оператору мотив. К сожалению, подавляющее большинство людей не понимают, как можно это сделать, и реально ли поговорить бесплатно.

Оказывается, работает проверенный временем способ, дающий возможность урегулировать проблему. Причина, по которой у абонентов возникает этот вопрос, довольно простая.

Это региональная компания, предоставляющая услуги связи тем, кто оформил покупку ее стартового пакета, и работает она только в четырех регионах. Соответственно, пользуясь сетью мотив как позвонить оператору – частая тема.

Ситуаций, когда приходится позвонить оператору мотив, бывает немало.

Оператор «Мотив»: как позвонить? Как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора?

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично.

В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг.

К ним относится и оператор «Мотив».

Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Услугами компании, название которой приведено в заголовке данной статьи, пользуются абоненты следующих регионов страны: Курганская область, Пермский край, Екатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО.

Именно для них оператор предоставляет различные каналы для получения информации по услугам.

В их числе могут быть: мобильная связь, телефония, интернет. Однако не во всех перечисленных областях предоставляется полный перечень услуг.

Горячая линия Мотив

Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны.

Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО.

Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN.

Звонки по России совершаются бесплатно.

Телефон оператора мотива в роуминге

> > После, следуя ым подсказкам, набрать 1#169# — для подключения услуги «Роуминг 2.0» и 2#169# в случае, если услуга более не актуальна.

1. Через сервис «ЛИСА» — Личный Интернет Сервис Абонента – более привычное и понятное название «личный кабинет». Но, стоит признать, ЛИСА – звучит интересно.
2. С помощью USSD-сервиса набираем с мобильного *114*169# «позвонить» для включения и, вместо «169» набираем «170», чтобы отказаться от роуминга.
3. Отправить смс «ON» на номер 001169 – подключение; когда потребность в роуминге исчезнет, на тот же номер отправляем смс «OF»

Так же есть услуги «Роуминг.

Для всего», «Роуминг. Разговоры» и «Роуминг. Нон-Стоп». Но стоимость исходящих звонков и ежесуточная абонентская плата в них выше. Инфо Для городских телефонов можно дозваниваться на 8 (343) 269-00-00.

1. Поддержка в Viber и WathsApp по номеру +7 (953) 603-7033.

Оператор

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично.

В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг. К ним относится и оператор «Мотив».

Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Номера службы поддержки

Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом:

• с сим-карты «Мотива» звонок выполняется при наборе номера 111 – вызов не тарифицируется;
• с карт, прикрепленных к другим операторам, следует обращаться по номеру, указанному на сайте, начинающемуся с цифр 8-800 – платить за такой звонок также не придется.

Как позвонить оператору «Мотив» из других городов?

Для абонентов Курганской области следует использовать те же номера для дозвона, впрочем, как и для пользователей услуг, находящихся в ХМАО и ЯНАО.

А вот для Пермского края комбинация цифр указана отдельно.

Дозвон в контактный центр со стационарного телефона

Обратиться в службу поддержки абонентов можно, в том числе и со стационарного телефона. Достаточно набрать нужный номер и дождаться ответа оператора.

Обращаем внимание, что звонки на номер 8-800 не тарифицируются, это касается как вызовов с мобильного, так и с телефонов фиксированной связи.

Если абонент пользуется услугами иного поставщика, например МТС, то вопрос «как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора» для него будет актуален. В этом случае следует также обратиться по одному из указанных номеров.

Как позвонить оператору «Мотив» с мобильного

Направить запрос сотрудникам абонентского отдела можно с мобильного номера. В том случае, если используется связь «Мотив», то набирается три единицы, во всех остальных ситуациях — один из приведенных на официальном сайте номеров. Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом. Исключение составляют звонки на номер 111 и 8-800.

Обращение в службу поддержки из роуминга

При нахождении в роуминге следует использовать бесплатный номер, конечно, если абонент не является жителем Пермского края. Ведь мобильная связь для пермяков не предоставляется, и как следствие, роуминга быть не может. Тарификация не будет осуществляться при условии, что звонок выполняется с территории страны.

Еще одним вариантом для обращения в службу поддержки из роуминга является интернет. Далее будет рассказано, по каким каналам связи можно будет получить нужные сведения от специалистов компании.

Обращаем внимание, что пользование интернетом в роуминге тарифицируется иным образом, нежели при нахождении в домашнем регионе. Таким образом, следует пользоваться им, только если активирована необходимая опция или имеется местный интернет (проводной или Wi-Fi).

Сервис «Лиса»

Перед тем как позвонить оператору «Мотив», можно воспользоваться сервисом самообслуживания в интернете на официальном сайте оператора. «Лиса» – именно такое наименование носит сервис от компании «Мотив», позволяющий самостоятельно управлять своим номером/ лицевым счетом.

Единожды зарегистрировавшись на нем, можно выполнять любые операции, подключать и деактивировать услуги, менять тарифные планы, просматривать данные по счету и пр.

Абоненты, использующие «Личный кабинет», уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места – достаточно под рукой иметь интернет.

Другие варианты получения информации по счету

Помимо вышеперечисленных способов, получить ответ на долгожданные вопросы и решить проблемы можно также через:

• сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов — полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
• мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
• форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
• сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Некоторые вопросы удобнее решать, обратившись лично в офис оператора – список всех доступных для посещения адресов указан на сайте. Следует захватить с собой паспорт, который может потребоваться, если предстоит выполнение каких-либо действий по счету клиента.

Для пользователей мобильной связи, предоставляемой компанией «Мотив», возможен еще один вариант обслуживания – через мессенджеры «Ватсап» и «Вайбер».

В онлайн-чате можно уточнить интересующие вопросы, направить пожелания и предложения. Получить ответ можно будет достаточно быстро, в прямом смысле в онлайн-режиме.

Оставшиеся два способа обращения к специалистам абонентского отдела подразумевают посещение официального ресурса оператора в интернете. Обратившись через форму обратной связи, следует помнить, что время ожидания ответа по такой заявке может составлять от нескольких часов до нескольких дней.

Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору «Мотив» или обратиться через форму онлайн-консультаций (доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора). Как позвонить оператору (номер для каждого региона, в котором оказываются услуги, представлен выше).

Если подобные варианты обращения за помощью для абонента неприемлемы, то о том, как позвонить оператору «Мотив», было рассказано ранее – следует воспользоваться этой информацией.

Телефон горячей линии Мотив, служба поддержки Мотив, бесплатная горячая линия 8-800

Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.

Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Номер телефонаконтакт центракомпания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область

Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:

На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения.

Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или ой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно.

Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.

Голосовой чат выглядит так:

Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:

При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.

Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать.

Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.

Телефон горячей линии оператора Мотив, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?

О компании

Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.

Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.

Как написать в службу поддержки Мотив?

Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:

1. Онлайн-чат на сайте.
2. Форма обратной связи на сайте.

У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.

Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.

Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:

Какой телефон горячей линии Мотив?

Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.

В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Мотив, снимки экрана

Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.

Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.

В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии.
2. Через форму обратной связи.
3. В социальных сетях.
4. По линии онлайн мессенджеров.

В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема и причина.
• Развернутое описание.

Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.