Что за номер 9000 от сбербанка

Смс с номера 9000

Некоторым клиентам приходилось сталкиваться со случаями, когда Сбербанк присылает СМС с номера 9000. Существует ли на самом деле данный телефон или это действия злоумышленников?

Сообщение с номера 9000 — это от банка или мошенничество

Номера, с которых сообщения присылаются злоумышленниками, могут иметь визуальное сходство с официальными телефонами системы банка (900).

Что касается 9000, то он является номером поддержки Сбербанка, поэтому не стоит опасаться сообщений с данного номера.

Кроме сервисной поддержки с номеров 900 и 9000, банк может использовать ещё и следующих адресатов: 9001, 6470, 8632 или SBERBANK.

Что не должно приходить в СМС 9000?

В сообщении с данного номера не должно приходить:

• запрос о подтверждении или указании каких либо персональных данных;
• ссылки интернет-адресов для перехода;
• запрашиваться пароли, секретные пароли или другие данные для авторизации;
• предлагаться обновления какого-нибудь обеспечения.

Обязательно ли отвечать на данное сообщение?

В том случае, когда на телефон получено Смс с номера 9000 от Сбербанка, не следует проявлять беспокойство. Он считается официальным банковским телефонным номером.

Принимать решение надо самостоятельно — отправлять ответ на него или нет.

Цена СМС ответа является такой же, как и у стандартного сообщения, которое предусматривается сотовым оператором по применяемому тарифному плану.

Номера Контактного центра Сбербанка

Подробные сведения о всех телефонах региональных офисов Сбербанка доступны на сайте sberbank.ru. Несколько раньше, в представленном перечне, отсутствовал номер 9000, потому что он применялся для внутреннего обслуживания. Теперь список телефонов Сбербанка изменен.

Перечень телефонов Контактного центра:

1. 8 (800) 555-55-50 — бесплатный круглосуточный номер. Он предназначен для совершения звонков в пределах всей территории страны с телефонов любого формата.
2. 900 — общий для всех мобильных операторов бесплатный номер обращения в Центр в пределах РФ.
3. 9000 — подходит только для отправки сообщений, а звонки с него не осуществляются. В основном он используется в целях проведения опросов о качестве банковского обслуживания. Ответы можно отправлять в виде сообщений. Их цена зависит от тарифов обслуживающей компании.
4. +7 495 500-55-50 — используется для осуществления звонков в офисы Сбербанка из иных стран. Плата зависит от тарифов оператора.

В случае получения Смс с номера 9000 от Сбербанка не следует волноваться. Этот номер применяется ПАО Сбербанком России. Он предназначен для совершения опросов пользователей. Представители банка могут попросить дать оценку конкретной банковской услуге, персональных предложений или используемой программы. Как правило, оценка должна определяться по шкале из 10-ти баллов.

Благодаря опросам, в значительной степени улучшается не только уровень обслуживания, но и полностью вся работа банка.

Какие вопросы можно решить, позвонив в Контактный центр Сбербанка

Направления работы Контактного центра:

• консультации — выдача ответов на самые разные вопросы;
• информирование — предоставление информации по различным банковским сервисам, программам, видам услуг и управлению счетами на расстоянии;
• запросы — пользователям предоставляются детальные сведения о последних финансовых операциях по счету;
• отправка кодов — они требуются для активации услуг в Сбербанк Онлайн и автоматической работы с Консультационным Центром;
• настройка параметров — активация опций безопасности, блокировка карточек или банковских услуг и др.;
• оценка уровня обслуживания — фиксируются жалобы и пожелания по работе отделений, сотрудников, программ и сервисов.

Если нет желания отправлять СМС на 9000, можно воспользоваться любым номером Контактного Центра. Для этого необходимо будет связаться с оператором, нажав цифру 0. Ему можно передать жалобу, благодарность или предложение по любым рабочим вопросам.

Стоимость СМС на номер 9000 стандартная и зависит от тарифов используемого оператора. В ближайший период времени планируется сделать эти сообщения бесплатными.

Сведения о стоимости СМС на укороченные номера:Информация с официального сайта МТС:

Оператор должен зафиксировать все обращения клиентов. Предварительно необходимо подготовить максимальные сведения: дату совершаемой операции, номер используемого счета и др. Подача претензии может производиться и без указания личных данных. Но в целях наиболее эффективного реагирования на сложившуюся ситуацию, все-таки желательно сообщить персональную информацию.

Смс 9000 что за номер: сбербанк или нет?

Получив сообщение от абонента 9000, многие клиенты Сберегательного банка сомневаются, действительно ли номер принадлежит кредитному учреждению. Ведь в последнее время участились случаи мошенничества, когда аферисты любыми способами пытаются вытянуть деньги из доверчивых граждан. Многие, не раздумывая Сбербанк это или нет, СМС с номера 9000 отправляют в черный список.

Что это за номер

Цифровая комбинация 9000 действительно является одним из вариантов номера центра статистики и работы с клиентами Сбербанка России. Используется она исключительно для отправки сообщений, т.е. звонки с такого номера не поступают. В большинстве случаев сообщение с номера 9000 поступает клиентам после посещения отделения Сбербанка.

Подробная информация о контактных данных финансовой организации размещена на официальном портале Сберегательного банка

Нужно ли отвечать

Отвечать или нет на SMS с номера 9000 от Сбербанка – личное дело каждого. Но, по возможности, все же стоит поучаствовать в опросе. Это поможет финансовой организации улучшить качество обслуживания клиентов.

Стоимость ответного SMS

Сообщение с просьбой оценить работу сотрудников Сберегательного банка поступает на номер мобильника, который клиент указал при оформлении кредитки или открытии счета. Ответное СМС также нужно отправлять с этого телефона, чтобы финансовая организация могла провести идентификацию личности. В ином случае время и деньги будут потрачены зря. Банк не учет «неопознанный» ответ.

Стоимость ответного сообщения оплачивается в соответствии с тарифами сотового оператора. Эту информацию можно уточнить у провайдера. Как правило, сумма небольшая. Стоимость SMS составляет от нескольких копеек до полутора рублей.

В каких случаях может приходить смс

Решать личные проблемы или запрашивать данные об актуальных услугах с помощью этого контакта не рекомендуется. Поскольку за ответное сообщение взимается плата. Обычно от абонента 9000 приходят небольшие сообщения-опросы о качестве обслуживания. В них содержится просьба оценить работу сотрудников кредитного учреждения.

Однако в некоторых случаях подобная комбинация используется для иных целей:

• сообщить о блокировке пластиковой карты;
• уведомить об одобрении ссуды или увеличение лимита на карте;
• сообщить об аресте банковского счета, в том числе по постановлению суда;
• напомнить о задолженности по ссуде;
• снятие обременения по ипотеке, изменения статуса.

При появлении сомнений стоит сразу обратиться в Контактный центр Сберегательного банка по номеру 900. Помните, что финансовая организация никогда не посылает клиентам формы для ввода или подтверждения персональной информации (контактные или паспортные данные, личные сведения).

Отличия СМС Сбербанка от номера мошенников

Чтобы лишний раз не рисковать своими деньгами и не попасться на уловки злоумышленников стоит знать, как отличить «липовые» сообщения от СМС, отправленных СБ РФ. Многие аферисты вместо цифры ноль прописывают буку «О».

На первый взгляд их практически не отличить, но при внимательном рассмотрении видно, что написание различно. Чтобы распознать злоумышленников важно помнить, что входит в правомочия банка, а какие действия под запретом.

Кредитное учреждение может:

• отправлять рассылку, в которой содержатся ссылки для перехода на сайт Сбербанка или Личный Кабинет онлайн-банка;
• при рассылке всегда стоит личное обращение к клиенту финансовой организации (имя и отчество), также прописываются три последние цифры из номера карточки;
• отправка СМС-уведомлений происходит только с номеров, прописанных в контактных данных на сайте Сберегательного банка.

Кредитное учреждение никогда:

• отправляет ссылки для скачивания и инсталляции приложений на мобильник;
• запрашивать уникальные коды для отмены операции;
• присылать уведомления, содержащие просьбу предоставить либо изменить такие сведения, как номер кредитки, PIN-код карты, личные и паспортные данные клиента;
• отправлять формуляр с просьбой указать личные данные;
• во время звонка уточнять персональные данные клиента, подобная информация уже есть в распоряжении Сбербанка.

Способы связи с кредитным учреждением

Помимо номера 9000 Сберегательный банк использует ряд дополнительных контактов для связи с клиентами:

• 8-800-555-55-50. Номер call-центра доступен круглосуточно. Звонить можно даже при нулевом балансе. Диспетчер предоставит полную информацию об услугах и продуктах банка, поможет разобраться с возникшей проблемой.
• 8(495)500-55-50. Номер для звонка в Сбербанк при нахождении за пределами Российской Федерации. Стоимость одной минуты зависит от действующего тарифного плана.
• 900. Короткий номер, который кредитное учреждение использует для рассылки уведомлений. Также на него можно позвонить с мобильника, чтобы решить вопросы, связанные с продуктами или услугами банка.

Как поступить, если стали жертвой мошенников

Если клиент СБ РФ стал жертвой злоумышленников и провел действия, прописанные в СМС-сообщении, он может потерять существенную часть своих накоплений. Деньги могут быть списаны в любой момент, поэтому не стоит затягивать с блокировкой кредитки. Сделать это можно в Личном Кабинете на сервисе Сбербанк Онлайн или обратившись за помощью на горячую линию.

Если средства уже списаны в результате перехода по вирусной ссылке необходимо оформить заявление в финансовую организацию на возврат денег. Также рекомендуется составить заявление в полицию, сообщив о мошенничестве.

Заключение

СМС с номера 9000 приходят от Сберегательного банка. Данная цифровая комбинация принадлежит кредитному учреждению и активно используется для рассылки разнообразных опросов относительно качества обслуживания.

Отвечать или нет на подобного рода СМС – желание клиента. Однако если хотите повлиять на сервис банка, стоит поучаствовать в анкетировании.

При этом важно не терять бдительности и быть предельно внимательными, поскольку мошенники часто прикрываются именем СБ РФ и пытаются выманить у граждан деньги.

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

Контактный Центр выполняет множество задач по обслуживанию клиентской базы, к ним относятся:

1.  Информирование:  Предоставление общей информации по всем видам услуг, предлагаемым программам, использованию сервисов и дистанционному управлению счетами.
2.  Консультация:  клиент уточняет любые вопросы относительно продуктов и программ, которыми пользуется.
3.  Выполнение запросов:  клиент уточняет последние процессы, проведенные со средствами на счету.
4.  Настройка параметров:  блокировка услуг или карт, настройка опции безопасности на карточные продукты и т.п.
5.  Получение кодов:  Код пользователя для работы с Консультационным Центром в автоматизированном режиме, идентификатор – для Сбербанк Онлайн.
6.  Оценка качества:  специалист Центра регистрирует жалобы на отделения, на работу отдельных сотрудников, качество обслуживания, ошибки или неточности в работе сервисов и программ. Также происходит прием предложений или пожеланий, которые могут улучшить работу финансового учреждения или повысить качество обслуживания.

Последний пункт также выступает альтернативой отправки СМС на 9000 в Сбербанк. Если нет желания отправлять что-то в ответ,  можно обратиться по любому из вышеуказанных телефонов, вызвать оператора (нажав 0) и сообщить ему свою жалобу, предложение или выказать благодарность.

Сколько стоит сообщение на  9000 — оно тарифицируется как обычное текстовое сообщение вашего оператора.

На официальном сайте МТС есть только такая информация:

Оператор обязан зарегистрировать любое обращение такого рода, поэтому стоит подготовиться и собрать нужную информацию, например, карточный счет, время проведения операции и т.п. При желании, жалобу можно подать и анонимно, но на скорость решения проблемы и рассмотрения оказывает влияние персонификация.

Короткий номер 9000 и мошенничество

Чтобы не стать жертвами мошенников вы уже сделали первый шаг и нашли данную статью. Сообщения от мошенников маскируются под похожие на официальные телефоны, каким 9000 не является. Вот какие рекомендации приведены на официальном сайте банка относительно взаимодействия с контактным центром.

СМС-сообщения от банка

Какие сообщения могут приходить от банка

Сообщения от мошенников

Банк никогда не делает подобных действий

9000 – Сбербанк или нет

Получить информацию обо всех действующих номерах организации можно на официальном сайте организации — http://www.sberbank.ru/ru/person

Для ряда регионов используются отдельные телефонные номера. Также имеется единый набор для связи с клиент-центром: 8 (800) 555-55-50. Он является бесплатным для всех пользователей. Однако система не всегда вовремя обновляет данные относительно контактных возможностей Сбербанка. Например, номер 9000 не был внесен в данный список до недавнего времени.

Многие клиенты восприняли приходящие СМС-сообщения как работу мошенников. Такой подход вызвал у организации только положительное впечатление, так как граждане стали более внимательно и ответственно реагировать на подобные случаи. Это говорит о том, что не только банк стремиться к повышению уровня безопасности сохранности средств клиентов, но и сами люди.

Для чего учреждение использует номер

Однако со временем, на сайте Сбербанка, появился номер 9000. Раньше он использовался для внутренней структуры банка и не был известен пользователям пластиковых носителей/счетов организации.

Техническая проблема, не позволившая раньше опубликовать подобную информацию, вызвала затруднительную ситуацию по отношению клиентов к банку.

Дело в том, что сообщения с данного номера просят оценить работу сотрудников банка и учреждения в целом.
Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Граждане, которые знают, что злоумышленники часто подбирают похожие номера на сбербанковские (в данном случае речь идет про официальный контакт 900), с подозрением относились к подобным сообщениям, просто не отвечали.

Теперь можно уверенно сказать: если пришло Смс с номера 9000 с просьбой оценить работу – это не действия мошенников. Данный контакт зарегистрирован на организацию Сбербанк.

Это обычный опрос, который необходимо для выявления слабых сторон работы структуры. Как правило, запрос связан с услугой/функцией, которой пользуется клиент.

В редких случаях с данного номера приходят сообщения с индивидуальными предложениями определенных банковских продуктов.

При желании, можно ответить и оценить обслуживание по 10-бальной шкале. Это необязательно, однако рекомендуется принимать участие в подобных опросах, так как из общего мнения клиентов строится общая картина происходящего. Подобный подход позволит банку дальше развиваться и улучшать свою деятельность в сфере обслуживания.

Если пришло Смс с номера 9000 от Сбербанка – переживать не стоит. Это обычный опрос/предложение. К тому же, стоит присмотреться полученного сообщения. Клиенты, которых пытались обмануть мошенники, сразу заметят разницу. Однако об этом чуть позже. В первую очередь, стоит разобраться с другим, волнующим многих граждан, вопросом относительно данного контакта.

Стоимость отправки СМС

С 2016 года, банковская организация планировала сделать эту функцию бесплатной. Однако договориться удалось не со всеми операторами и в некоторых случаях у клиента могут сняться деньги. Сумма, как правило, небольшая. Стоимость СМС на номер 9000 обычно составляет от 40 копеек до 1.5 рублей.

Данный вопрос можно уточнить у сотрудников кредитно-финансовой организации или обратиться к оператору мобильной связи. Это позволит получить подробную и актуальную информацию на данный момент.

Стоимость СМС на номер 9000 будет зависеть от оператора мобильной связи, которого использует клиент

Как отличить сообщения мошенников

Теперь следует разобраться, каким образом отличаются СМС-сообщения от мошенников и банка. Сбербанк:

• Может выполнить рассылку на электронную почту клиента, где находится ссылка для авторизации в личном кабинете Сбербанк онлайн. Но сама ссылка ведет на официальный сайт банка, откуда и выполняется вход в систему;
• Кредитно-финансовая организация всегда общается к клиенту по принципу ФИО. Момент отчества очень важен, так как мошенники не всегда могут знать подобную информацию (обычно они обращаются по имени/фамилии);
• СМС-сообщения отправляются только с номеров, которые имеются на официально ресурсе банка. Рекомендуется периодически отслеживать подобную информацию.

Поэтому вопрос – чей номер 9000 и с него пришло СМС, был актуален до того момента, пока данный контакт не был внесен в официальный список. Клиентам стоит посещать сайт Сбербанка не только для просмотра новых продуктов/предложений. На ресурсе имеется актуальная информация, которая постоянно обновляется.

Смс с номера 9000 от сбербанка

Сбербанк — признанный лидер финансового сектора. Сегодня учреждение имеет не только развитую филиальную сеть, но и качественный клиентский сервис. Особенностью банка является то, что система работы с клиентами здесь очень развита.

В частности, любой владелец счета или заемщик могут получить информацию по мобильному с номера 900. Однако участились случаи, когда сообщение приходит с 9000.

Далее рассмотрим, что за номер 9000 и кому принадлежит номер телефона, который многим клиентам кажется мошенническим.

9000 — номер Сбербанка или нет

Размышляя, 9000 — номер Сбербанка или нет, отметим, что это действительно номер Сбербанка. Однако еще около полутора лет назад данный номер был внутренним и использовался для соединения между отделениями. Но поскольку телефон вышел в социальное обращение, Сбербанк обновил информацию на своём сайте. Сегодня уже можно сказать, что короткий номер 9000 используется для пересылки сообщений.

Никакой прочей информации, кроме, как о мнении клиентов о качестве обслуживания, по данному телефону не запрашивается. Ответ отправляется в SMS, но стоит помнить, что даже ответное SMS является платным, и оплачивает его владелец мобильного телефона.

Сбербанк использует оповещение клиентов по специальному номеру

Если пришло такое сообщение с номера 9000, то переживать не стоит, скорее всего, совсем недавно было обращение в службу поддержки либо в офис, и специалисты решили выяснить, насколько человеку понравилось качество обслуживания. Оценка производится по десятибалльной шкале. Но есть и бесплатный способ обратной связи — отправить сообщение в качестве обслуживания непосредственно на сайте Сбербанка в Интернете.

Если вопросы все-таки возникают, то найти ответ на вопрос: «Номер телефона 9000 чей?» можно по 900. На телефоне есть как режим реального общения, так и тональный автоматический режим, который позволяет легко и быстро осуществлять управление по меню.

Что приходит в сообщении

В сообщении приходит просьба ответить на вопрос о качестве взаимодействия с сотрудниками банка. Вопросы могут касаться:

• личного присутствия клиента в офисе;
• обращения клиента на «горячую» линию;
• оформление нового продукта через Интернет.

В любом случае отвечать стоит честно, поскольку по ответам на данный опрос банк изучает потребности своих клиентов и постоянно улучшает клиентский сервис.

Стоимость ответа

Сбербанк работает с различными операторами связи и соответственно оплата за SMS тарифицируется в соответствии с тарифным планом конкретного оператора. Сегодня можно привязать мобильный следующих операторов к карточке Сбера:

• Tele2;
• МегаФон;
• МТС;
• Ситилинк и прочее.

Стоимость на SMS колеблется от 1,5 до 5 руб. При этом SMS может быть и бесплатным, если тарифный пакет клиента содержит такую опцию. Операторы не дают информацию, с какого номера приходят смс от Сбербанка, поскольку такой информацией обладает только эмитент.

Официальные способы связи со Сбербанком

Помимо 900 со Сбербанком можно связаться следующим образом:

• обратиться на официальный сайт Сбербанка в личном кабинете: написать сообщение или подать жалобу;
• отправить сообщение на e-mail;
• отправить сообщение на 9000;
• позвонить: 900 или 8-800-555-5550.

Эти варианты являются бесплатными, но существуют также платные звонки по номеру офиса.

Каждый офис оборудован средствами телефонной связи, а номер можно узнать из Интернета или позвонив по 900. Кстати, звонки являются бесплатными с любого мобильного и стационарного телефона.

Есть и платный номер московского филиала, по которому можно узнать данные о любом отделении банка в России. Данный офис является головным и дает все базовые распоряжения своим подфилиалам.

Как отличить сообщения Сбербанка от мошенников

Повышение удобства обслуживания, перевод общения в Интернет на электронный режим способствует развитию мошеннических схем. Если сегодня клиент имеет пластиковую карту, он в любом случае привязывает к ней мобильный телефон. Если мошенники узнают этот номер, то снять средства не составит труда.

Мошеннических схем тысячи, поэтому клиент, работая с системами информирования, должен помнить, что нельзя осуществлять транзакции на незащищенных сайтах, на сайтах, которые предлагают вирусный контент и на сайтах, где требуется ввести пин-код. Такую информацию нельзя давать даже третьим лицам.

При утере пин-код не восстанавливается, а Сбербанк просто выпускает клиенту новую пластиковую карту.
Таким образом, если приходит SMS с номера 9000 от Сбербанка, то можно на него ответить. Это не мошенническая схема, это действительно существующий телефонный номер.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Смс с номера 9000: сбербанк это или нет?

Жители России наслышаны о многочисленных схемах развода при снятии денег с банковских карт и лицевых счетов с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений мошенниками. Особенно активно атакуются клиенты Сберегательного банка. Злоумышленники, маскируя звонки и рассылки под сообщения банка, выуживают с помощью социальной инженерии доступ к засекреченным данным владельцев карточек.

Поэтому клиенты Сбербанка настороженно относятся к СМС с номера 9000, имеющего на один «0» больше, чем всем известный короткий номер 900 контактного центра. Чей номер 9000? Стоит ли ждать неприятностей при получении сообщения? Нужно отвечать или игнорировать? Об этом и многом другом – ниже.

Мошенники ли это

Номер 9000 принадлежит банку. Поэтому опасаться развода от мошенников не стоит. По указанному номеру банк, кроме опроса о качестве обслуживания, может сообщить:

• произошло одобрение потребительского кредита или ипотеки или изменение лимитов по кредитной карте;
• об аресте счета судебными приставами;
• о блокировке карты;
• о просрочке очередного платежа по ссуду и т.д.

Отвечать или принять к сведению — решать адресату. Но необходимо помнить, что за ответы нужно будет платить.

Стоимость СМС на номер 9000

На сайте банка сказано, что высылая СМС на номер 9000, абонент платит по тому тарифному плану, на который он оформил свой телефон. Однако не все так просто. В своих отзывах о стоимости обратных сообщений на телефон 9000 клиенты Сбербанка в один голос утверждают, что списываются большие суммы за короткие сообщения.

Поиски ответа по тарифным планам на сайте оператора сотовой связи ответа не дают. Получается, что или МТС неверно списывает деньги, или абоненты сети ошибаются.

После долгих поисков все оказалось проще: у МТС существует отдельная тарификация на короткие трех- и четырехзначные номера, о которых своим пользователям оператор не сообщает. Конкретные цифры по Сбербанку найти не удалось. Для сравнения приведем стоимость сообщения на короткий номер другого провайдера: «Мегафона» – 1 рубль.

Все же узнать стоимость уже отправленного СМС можно. Для этого на веб-портале МТС в поисковую строку необходимо ввести номер 9000 и следовать указаниям поисковой системы.

Как опознать СМС-мошенничество

Мошенники с помощью специальных компьютерных программ часто взламывают закрытые телефонные линии. Если пришла СМС 9000, Сбербанк или нет, можно узнать по содержанию сообщения. Банк никогда:

• не запрашивает у клиентов пароли для отмены операций из-за сбоя в системе;
• не просит обновить или подтвердить персональные данные: полные фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, кем выдан и срок действия, номер сотового телефона, срок действия и номер карточки, все виды кодов, идентификатор и т.д.;
• не отправляет форм с полями для заполнения данных, любых.

Для сравнения. В СМС-сообщениях Сбербанка могут быть:

• просьба оценить работу службы в целом или конкретного сотрудника;
• рекламная продукция;
• информация о состоянии счетов и т.д.

Что делать, если пришло смс с номера 9000 от Сбербанка

Многие пользователи смартфонов и обычных мобильных телефонов получают сообщения от незнакомых отправителей. Например, довольно часто пользователи пишут на форумах, что пришло смс с номера 9000 от Сбербанка. Что это такое и нужно ли на него отвечать – будем разбираться в данной статье.

Важно распознать, приходят ли эти запросы действительно от банка, или мошенники пытаются получить доступ к счетам или личной информации клиентов.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Чтобы убедиться, что присланная смска от 9000 не является розыгрышем мошенников, заходим на официальный сайт Сбербанка и в разделе контактов, видим перечень способов связи.

Такой набор цифр отправителя действительно является одним из вариантов рассылки различных уведомлений от сервисной службы. Кроме того, операторы используют: 900, 9001, 6470 или 8632.

А иногда информация на телефон может прийти от контакта SBERBANK, без всяких уточнений.

Использовать эти контакты для решения личных вопросов или получения информации об услугах, нежелательно. За отправку ответа на короткий номер, взимается небольшая плата – будьте осторожны.

Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить.

Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

• Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
• при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2018 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка.

Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

 СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы быть уверенным, что сообщение действительно присылает якобы Сбербанк, а не действуют мошенники, нужно обратить внимание несколько правил и особенностей такой рассылки. Имея такую информацию, получатель логично и просто сможет отличить уведомления подозрительного характера. К таким правилам относятся:

• Характер запроса. Банк изредка спрашивает пожелания, узнает мнение или комментарии клиента, но никогда не отправляет просьбы или рекомендации финансового характера оплатить что-то.
• Адресность – обращение к пользователю зачастую именное и содержит последние цифры счета клиента.
• Иногда используются дополнительные номера, с которых приходят смс. Стоит проверить их наличие и актуальность на сайте sberbank.ru.

Кроме того, операторы технической поддержки всегда доступно и полно отвечают на вопросы, разъясняя те или иные уведомления и их назначение. Получив информационный текст от 9000, рекомендуем уточнить у представителей финансового учреждения, что это и как правильно на него реагировать.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту.

Контактный Центр финансового учреждения, может:

• отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
• при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
• SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как обезопасить себя от мошенничества

Избежать действия недобросовестных лиц, вполне возможно, если изначально соблюдать правила взаимодействия с банком, и внимательно читать информационные тексты, поступающие на телефон или электронную почту.

В интересах Сбербанка – сохранить безопасные и доверительные отношения с каждым клиентом. Поэтому постоянно расширяется сфера услуг, предоставляемых клиентам.

Контактный Центр выполняет такие задачи:

1. информирование держателей счетов – в том числе, по вопросам поступающих уведомлений, их содержания и назначения;
2. предоставление информации о последних действиях со счетом;
3. изменение параметров работы – блокировка карты по просьбе держателя, настройка безопасности и доступа к счету;
4. регистрация жалоб и предложение относительно работы сервисного центра.

При желании получение таких смс можно заблокировать, отправив нежелательные контакты отправителей в черный список. Все, кроме 900 – это основной и главный канал связи банка со своими клиентами, через него поступает важная информация.

Чтобы улучшить качество работы банка и вовремя реагировать на любые изменения, проводятся опросы и сбор обратной связи. Поэтому на SMS, поступившую с номера 9000, с просьбой оценить работу банка, желательно ответить. И дать возможность администрации Контактного Центра двигаться на пути совершенствования.

Смс от сбербанка с номера 9000

Активность телефонных мошенников заставляет задуматься, если приходят какие-либо сообщения с незнакомого, но похожего на известный номер.

Так бывает, когда клиентам Сбербанка вместо привычного номера 900 приходит странное сообщение с номера 9000.

Сбербанк СМС рассылает в качестве ответного сообщения или при необходимости провести оценку качества или информационную рассылку с этого номера. Узнаем о нем подробнее.

Телефонная связь со Сбербанком по номеру 9000

Все контактные номера Сбербанка имеются в открытом доступе. На сайте есть телефоны горячей линии для связи по России и за рубежом и специальный короткий номер для связи по системе Мобильный банк – 900.

Его используют при необходимости дистанционного управления, например, чтобы заблокировать карточку или пополнить счет. Естественно, если поступила СМС от Сбербанка с номера 9000, клиент может насторожиться.

Зарегистрированные номера банка

Если пришло СМС от 9000, Сбербанк действительно отправил вам сообщение. Это же касается остальных, указанных здесь телефонов. Чаще всего с этих номеров приходят сообщения, позволяющие оценить работу банка. Они предполагают отправку ответного сообщения.

Вам пришло сообщение с информацией о продукте Сбербанка, сверьте номер телефона в СМС с представленными

А вот других зарегистрированных коротких номеров банк не указывал. Если сообщение поступило с необычных, неуказанных здесь сторонних номеров, то это действительно могут быть мошенники.

Для некоторых регионов стандартные телефоны для связи по СМС могут быть указаны в следующем формате: 9000 или 9001, 8632 или 6470. Может также прийти сообщение от SBERBANK.

Если на телефон поступила СМС команда с 9000 от Сбербанка, то там никогда не будет следующих предложений:

1. перейти по ссылке в личный кабинет сервиса Сбербанк Онлайн;
2. отправить какие-либо личные данные, которые необходимо ввести в присланную форму для ввода;
3. никогда не требует обновить/подтвердить/указать персональные данные клиента.

Не может прийти подобное СМС с номера 9000. Якобы от Сбербанка мошенники могут отправить сообщение с незнакомого номера с настойчивым предложением вскрыть присланный файл или с текстом, содержащим орфографические, пунктуационные или другие ошибки.

Таковы общие правила, по которым мошенники рассылают сообщения клиентам Сбербанка

Сколько стоит отправка СМС-сообщений в Сбербанк

Сколько стоит СМС на номер 9000 Сбербанка? Они тарифицируются в соответствии с правилами, установленными оператором мобильной связи.

Отвечать на сообщение с просьбой оценить какой-либо сервис клиент не обязан, хотя опросы помогают улучшать сервисное обслуживание банка.

Отправка сообщений на номера мошенников, замаскированных под контактный телефон Сбербанка, может стоить доверчивому человеку очень дорого. Вложения и ссылки, которые присутствуют в рассылках, могут привести вас на сайты, где стоит только кликнуть на ссылку, как с вашей карты будут похищены средства или взломано устройство, с которого произведен вход.

Что делать, если сообщения приходят с незнакомого номера

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка, то можно смело отвечать на нее. Если приходят СМС с номера 9000 от Сбербанка – волноваться не стоит, он указан на официальном сайте. При малейших сомнениях проверьте актуальность телефона. Это можно сделать:

• по телефону контактного центра;
• на сайте банка или в личном кабинете. Стоить такие уточнения для вас не будут ничего, а личные данные вы своевременно защитите.

Если клиента смущает номер или текст сообщения, то не стоит совершать предложенные действия, особенно если в сообщении настойчиво предлагают перейти по какой-либо ссылке или открыть вложение. Сообщения лучше удалить и самостоятельно связаться с сотрудниками банка по проверенным номерам.

Мы уже выяснили, что приходят СМС с номера 9000 от Сбербанка и как отличить мошеннические сообщения. Если клиент по незнанию все-таки пошел на поводу у мошенников и сообщил свои персональные данные или перешел по вредоносной ссылке, необходимо немедленно:

• заблокировать карту или счет, номер которого был сообщен мошенникам (лучше по телефону контактного центра с указанием обстоятельств, требующих немедленной блокировки);
• сообщить сотрудникам о факте пропажи денег в результате мошеннической рассылки, а также обратиться в компанию, на чей сервис были выведены средства. Например, если с взломанной карты деньги ушли на номер мобильного оператора, следует позвонить в их контактный центр;
• в ближайшем отделении полиции написать заявление о мошеннических действиях в отношении пострадавшего клиента.

Обращайте внимание на текст сообщения, которое направлено в СМС или на почтовый ящик. «Уникальные акции», «исключительные условия» чаще предоставляет лотерея, но не банк с мировым именем