Управление министерства обороны российской федерации по работе с обращениями граждан

Как написать жалобу в Министерство обороны РФ

Министерство обороны (МО) РФ — орган исполнительной власти, уполномоченный на реализацию военной политики государства и управление в оборонной сфере.

Среди прочих важных задач в обязанности МО входит работа с жалобами населения и, при их достаточной основательности, урегулирование вопросов, входящих в сферу влияния ведомства.

Для удобства граждан министерством предусмотрено несколько способов подачи обращений: от личного визита на приём к специалисту до использования интернет-сервиса «Электронная приёмная».

Лично

Личный приём граждан осуществляется структурным подразделением МО — Управлением по работе с обращениями (общественной приёмной министерства).

Управление отвечает за организацию процесса рассмотрения жалоб: направляет компетентному специалисту или должностному лицу, контролирует соблюдение установленного для процедуры регламента, по необходимости перенаправляет обращение в ведение территориальных органов Министерства обороны.

Посетить общественную приёмную можно в будние дни с 9:00 до 16:30 (в пятницу — до 16:00) кроме перерыва с 13:00 до 13:45, по адресу г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Телефон для уточнения интересующей информации: 8 (495) 696-12-32.

Чтобы попасть к специалистам Управления, гражданину нужно взять с собой паспорт и написать заявление о личном приёме (сделать это можно непосредственно во время обращения).

Если предмет жалобы не требует дополнительного разбирательства и уточнения информации, ответ на неё даётся сразу, но на практике в ходе рассмотрения существенного правонарушения такое происходит редко.

Тогда специалист регистрирует ходатайство и в течение 30 дней обязуется отправить письменное уведомление на указанный посетителем адрес.

Также при личном визите гражданин может передать на рассмотрение руководящего должностного лица жалобу, составленную в письменном виде. График приёмных дней и часов представителей управлений, департаментов и объединений представлен для ознакомления на официальном портале Минобороны — https://letters.mil.ru/electronic_reception/citizens/schedule.htm.

Обратите внимание! Каждый год, в День Конституции РФ (12 декабря), в министерстве с 12:00 до 20:00 проводится общероссийский День приёма граждан. В рамках мероприятия посетители получают возможность встретиться с уполномоченными представителями ведомства.

Жалоба в Министерство обороны отправляется по адресу 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19. При этом рекомендуется воспользоваться услугой уведомления о вручении и описью вложения, особенно, если к обращению прилагаются документы. Таким образом фиксируется дата получения письма адресатом и полный перечень содержимого конверта.

Согласно регламенту МО по работе с жалобами, претензия по решению руководителя военного управления направляется вышестоящему должностному лицу, то есть заместителю Министра обороны по данному направлению. Если результат рассмотрения дела заместителем также показался заявителю неудовлетворительным, он имеет право переадресовать обращение Министру.

Ознакомиться с руководящим составом Минобороны и подчинёнными им органами военного управления можно по ссылке http://structure.mil.ru/management.htm или по номеру 8 (495) 696-86-73. Контактные телефоны должностных лиц предоставляются справочной службой 8 (495) 696-88-00.

Ответ на письменную жалобу должен поступить не позднее месяца с момента её получения. В случае, когда на рассмотрение по объективным причинам требуется больше времени, адресант получает уведомление о продлении срока с обоснованием необходимости этого. Автору претензии также обязаны на почтовый или электронный ящик предоставить отчёт о результате работы с обращением, например:

• удовлетворено полностью;
• удовлетворено частично (с указанием по каким пунктам и на каких основаниях);
• отказано (по каким причинам).

Через интернет-приёмную

Обращения (в том числе и жалобы) физических лиц могут быть направлены в уполномоченное структурное подразделение или компетентному должностному лицу через электронную-приёмную МО.

Сервис представлен на официальном сайте ведомства по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm.

Первое, что необходимо сделать заявителю — ознакомиться с правилами приёма и обработки обращений и отметить это действие галочкой в соответствующей строке внизу открывшейся страницы. После этого станет доступна электронная форма для заполнения.

Важно указать следующую информацию:

• имя и фамилию автора;
• категорию, к которой относится заявитель (военнослужащий определённой должности, гражданский персонал, ветеран ВОВ, член семьи военнослужащего или ветерана ВОВ, обычный гражданин и т. п.);
• адрес для получения ответа (почтовый или электронный);
• суть обращения.

Остальные поля заполнять не обязательно, но в ряде случаев при разборе жалобы могут потребоваться дополнительные сведения и при их отдельном запросе процесс её разрешения несколько замедляется. Поэтому по возможности рекомендуется указывать исчерпывающую информацию о себе и о предмете обращения.

Обратите внимание! Если текст занимает более 2 тыс.

символов, которые невозможно урезать без ущерба содержанию, обращение направляется по почте или в формате текстового документа (doc, docx, rtf) прикрепляется к электронной форме.

Значимые свидетельства, справки и доказательства прилагаются в виде файлов с допустимыми расширениями (xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, tiff), не более, чем на 5 МБ.

В некоторых случаях целесообразнее начать обжалование действий (бездействия) служащих или должностных лиц подведомственных Минобороны структур с обращения в электронные приёмные военных округов и флотов.

Срок рассмотрения электронной жалобы по существу попадает под общий регламент — 30 дней после регистрации и, возможно, 30 дней сверх этого (при необходимости запроса решающих для дела сведений у других государственных органов или должностных лиц).

Требования к письменному обращению

Претензия в письменном виде составляется в следующем порядке:

• «Шапка» — в Министерство обороны РФ, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 от ФИО заявителя, проживающего по адресу (…).
• Предмет жалобы — изложение правонарушения в цифрах, датах и фактах.
• Просьба — перечисление целей обращения.
• Список приложенных документов.
• Дата и личная подпись заявителя с расшифровкой.

Основанием для отказа в рассмотрении жалобы (а в некоторых случаях и привлечения к ответственности её автора) является отсутствие личных данных заявителя и присутствие в содержании:

• сведений, разглашающий государственную тайну;
• угроз в адрес уполномоченных лиц или членов их семей;
• оскорблений и нецензурных выражений;
• вопросов, ранее рассмотренных по существу по просьбе данного гражданина;
• проблемы, разрешение которой не входит в полномочия МО.

Управление мо рф по работе с обращениями граждан адрес индекс

Если есть необходимость написать письмо министру обороны, то это можно сделать зайдя на официальный сайт этого министерства mil.ru, там есть специальная форма для обращения, в которой и можно написать то, что нужно. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Так же можно отправить письмо по электронной почте [email protected] или же по старинке через почту.

1. Дата и личная подпись заявителя с расшифровкой.
2. Список приложенных документов.

Основанием для отказа в рассмотрении жалобы (а в некоторых случаях и привлечения к ответственности её автора) является отсутствие личных данных заявителя и присутствие в содержании:

1. сведений, разглашающий государственную тайну;
2. угроз в адрес уполномоченных лиц или членов их семей;

dtpstory.ru

Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Написать Шойгу можно:

1. по электронной почте. Адрес: [email protected]
2. по обыкновенной почте. Адрес в Москве: ул. Знаменка, д.19.

Лично Сергей Шойгу читать письмо, конечно, не будет, для этого есть специальный отдел по работе с обращениями граждан.

Автору претензии также обязаны на почтовый или электронный ящик предоставить отчёт о результате работы с обращением, например:

Адрес министерства обороны рф с индексом шойгу

Инструкция: Также имеется возможность уточнить подробности непосредственно у сотрудников определенной структуры ведомства. Для этого необходимо воспользоваться следующими контактными телефонами: Вероятность того, что письменное обращение будет погребено под кипами подобных запросов от граждан, крайне велика.

Инфо Честно говоря, не могу себе представить ситуацию, которая меня может заставить взять перо с бумагой, чтобы написать письмо Сергею Кужугетовичу Шойгу. Не представляю, что я могу попросить у Министра обороны РФ, ну или что я могу ему посоветовать.

Если у кого возникнет такая ситуация, то почтовой корреспонденцией письмо следует оправить на следующий адрес: Вот здесь можно отправить письмо в электронном виде. Честно говоря, я не знаю такого повода, чтобы написать письмо Министру обороны РФ Сергею Шойгу. К нему к меня нет никаких вопросов.

Рекомендуем прочесть:  Пробить решение суда

Но, если у кого есть вопросы,

Электронная приёмная

5.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства обороны Российской Федерации.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не подлежит рассмотрению в соответствии с порядком,

В мае 1956 года директивой министра обороны СССР Маршала Советского Союза Г.К. Жукова утверждено Положение о приеме посетителей руководством Министерства обороны СССР.

В 1962 году приказом министра обороны было объявлено собственное Положение о Приемной министра обороны СССР, в котором были конкретно определены задачи и функции.

В декабре 2000 года вновь было разработано и утверждено Положение о Приемной министра обороны Российской Федерации. В феврале 2004 года был издан приказ Министра обороны Российской Федерации № 55, в котором уточнены задачи, возложенные на Приемную Министра обороны Российской Федерации.

Министерство обороны адрес в москве для писем

Не представляю, что я могу попросить у Министра обороны РФ, ну или что я могу ему посоветовать. Если у кого возникнет такая ситуация, то почтовой корреспонденцией письмо следует оправить на следующий адрес: Вот здесь можно отправить письмо в электронном виде. Честно говоря, я не знаю такого повода, чтобы написать письмо Министру обороны РФ Сергею Шойгу.

К нему к меня нет никаких вопросов. Но, если у кого есть вопросы, которые находятся в его компетенции, то можно написать письмо на соответствующую тему и в его конце задать вопрос.

Письмо следует отправить на следующий адрес: 119160, Москва, Фрунзенская набережная д.22/2. На прямую связаться с министром обороны РФ Сергеем Шойгу простому человеку не возможно. В некоторых случаях целесообразнее начать обжалование действий (бездействия) служащих или должностных лиц подведомственных Минобороны структур с обращения

advokatymurmanska.ru

Еще можно ему позвонить в общественную приемную по номеру телефона 8 (495) 296-39-55, правда общаться вы будете не с ним, а его помощниками.

Написать письмо министру обороны рф шойгу с.к. 14, первый этаж, станция метро «Арбатская».

В управлении организована деятельность по осуществлению приема военнослужащих, членов их семей и других граждан специалистами Управления, руководящими и другими должностными лицами Министерства обороны РФ.

Важно Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным.

Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Внимание Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта Главное управление кадров Министерства обороны Российской Федерации: 8 800 200-22-95; 8 800 200-26-96 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 18:00).

Адрес электронной почты минобороны россии

но наверняка почта у министра проверяется и сортируется. если посчитают письмо не стоящим внимания, то до министра оно увы не дойдет.

Также имеется возможность уточнить подробности непосредственно у сотрудников определенной структуры ведомства.

Для этого необходимо воспользоваться следующими контактными телефонами: бесплатные, многоканальные номера 8 (800) 200-26-96 или 8 (800) 200-22-95 (управление кадров оборонного ведомства принимает звонки с 9.00 до 18.

00) подразделение, занимающееся вопросами жилищного обеспечения министерства, принимает звонки с 9.00 до 18.00 по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 200-22-94 дозвониться в единый расчетный центр МО РФ можно с 8.00 до 23.

00 по телефону 8 (800) 200-22-06 (бесплатно) узнать контактные данные о любом подразделении в структуре МО РФ можно через справочную 8 (495) 696-88-00 (время работы 9.00-18.00).

Структура

В мае 1956 года директивой министра обороны СССР Маршала Советского Союза Г.К. Жукова утверждено Положение о приеме посетителей руководством Министерства обороны СССР.

В 1962 году приказом министра обороны было объявлено собственное Положение о Приемной министра обороны СССР, в котором были конкретно определены задачи и функции. В декабре 2000 года вновь было разработано и утверждено Положение о Приемной министра обороны Российской Федерации.

В феврале 2004 года был издан приказ Министра обороны Российской Федерации № 55, в котором уточнены задачи, возложенные на Приемную Министра обороны Российской Федерации.

В этом же году Приемная получила статус Управления Министерства обороны России и была включена в состав Аппарата министра обороны Российской Федерации как самостоятельное подразделение.

Управление министерства обороны российской федерации по работе с обращениями граждан

В довоенное время в армии активно реформировались органы военного управления. Одновременно с изменениями в структуре Красной Армии менялись организация и задачи ее центральных органов, в том числе уточнялись и перераспределялись обязанности должностных лиц по рассмотрению жалоб, заявлений и предложений.

В. Сталина. В послевоенный период рассмотрение заявлений и жалоб, подаваемых на имя министра Вооруженных Сил, было возложено на Управление делами Министерства Вооруженных Сил СССР. В мае 1956 года директивой министра обороны СССР Маршала Советского Союза Г.К. Жукова утверждено Положение о приеме посетителей руководством Министерства обороны СССР.

Сайт министерства обороны горячая линия шойгу

Более подробную информацию можно уточнить у сотрудников приемной по номеру 8 (495) 696-33-08 или 8 (495) 696-12-32.

Требования к письменному обращению Претензия в письменном виде составляется в следующем порядке:

1. «Шапка» — в Министерство обороны РФ, г. Москва, ул. Знаменка, д.

Напишите Шойгу Сергею Кожугетовичу.

Для того, чтобы связаться с министром существует несколько удобных способов. С вопросом или описанием сложной ситуации можно обратиться в письменном виде или лично.

О работе с обращениями граждан в вооруженных силах российской федерации

Начальнику Главного управления воспитательной работы Вооруженных Сил Российской Федерации ежегодно к 25 января обобщать сведения о работе с обращениями граждан и по приему посетителей и докладывать Министру обороны Российской Федерации.4.

Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на начальника Главного управления воспитательной работы Вооруженных Сил Российской Федерации.5.

Военнослужащие, другие граждане, реализуя

Департамент жилищного обеспечения

Согласно статье 8.

указанного Закона гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение, принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, и дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Госуслуги

Сведения о консультировании Информирование граждан об исполнении государственной функции, касающейся факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, наименовании органа военного управления, ответственного за его исполнение и т.п. осуществляет Управление делами Министерства обороны Российской Федерации по телефону — (495) 696-86-73.

По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу, информационно-справочная работа осуществляется в органах военного управления, ответственных за исполнение.

Контактные телефоны должностных лиц Министерства обороны Российской Федерации, предоставляются сотрудниками справочной службы Министерства обороны Российской Федерации по телефону: (495) 696-88-00.

Адрес Министерства обороны Российской Федерации для письменных обращений: 119160, г .

Москва, Знаменка, д.19. Адрес электронной почты для письменных обращений —

Приемная мо рф по обращению граждан

Поэтому по возможности рекомендуется указывать исчерпывающую информацию о себе и о предмете обращения.

Обратите внимание! Если текст занимает более 2 тыс.

символов, которые невозможно урезать без ущерба содержанию, обращение направляется по почте или в формате текстового документа (doc, docx, rtf) прикрепляется к электронной форме. Значимые свидетельства, справки и доказательства прилагаются в виде файлов с допустимыми расширениями (xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, tiff), не более, чем на 5 МБ.

Внимание Министерство обороны (МО) РФ — орган исполнительной власти, уполномоченный на реализацию военной политики государства и управление в оборонной сфере.

Написать письмо Сергею Кужугетовичу Шойгу

С. 33 Конституции Российской Федерации гарантирует гражданам право обращаться в государственные органы власти, в том числе Министерство обороны, руководителем которого является Сергей Кужугетович Шойгу.

Именно к нему следует обращаться гражданам, если не удалось добиться справедливого решения вопроса с представителями местных органов власти.

Сообщить о нарушениях гражданских прав и свобод, взяточничестве чиновников или обратиться с просьбой о помощи, граждане могут, направив письмо Шойгу С. К.

Как обратиться

Для обращения к Шойгу Сергею Кужугетовичу каждый гражданин вправе выбрать наиболее удобный для себя способ:

• Отправка письма почтой.
• Телефонный звонок.
• Электронное письмо.
• Личная встреча.

Если вы сомневаетесь в грамотности составленного официального обращения, дежурные юристы нашего портала помогут подобрать правильные формулировки и подскажут, на какие законодательные акты следует ссылаться для придания большей убедительности.

Письменные жалобы Шойгу Сергею Кужугетовичу следует направлять по адресу Министерства обороны: 119019, Г. Москва, ул. Знаменка, 19.

Жалобы в письменной форме на имя Шойгу С. К. можно также направлять по адресу Общественной приемной (Управления по работе с обращениями граждан): 119160, г. Москва, Колымажный переулок, дом 14.

На письме следует обязательно оставить пометку «Для Шойгу С. К.», а для его отправки рекомендуется использовать услугу уведомления о вручении и описи вложений. После доставки адресату гражданин получает уведомления, что позволяет отследить сроки рассмотрения обращения, а также иметь на руках доказательство ведения переписка, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Прием граждан проводится указанному адресу Общественной приемной на 1 этаже (входить со стороны Колымажного переулка). Режим работы приемной:

• Понедельник-четверг: с 9:30 до 16:30.
• Пятница: с 9:30 до 16:00.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

Уточнить информацию о порядке работы приемной и рассмотрении обращений граждан можно по номеру 8 (495) 696-12-32.

Контактные данные начальника Общественной приемной:

• Телефон: 8 (495) 696-38-05.
• E-mail: urog@mil.ru

Официальный электронный адрес Министерства обороны: pm@mil.ru.

Кроме этого уточнить нюансы обращений по разным ситуациям можно по справочным номерам соответствующих ведомств:

• 8 (800) 200-22-95, 8 (800) 200-26-96 – бесплатный многоканальный номер Главного управления кадров МО.
• 8 (495) 693- 54-90 – номер Главного управления кадров МО (для работы по обращениям граждан).
• 8 (495) 696-60-60, 8 (495) 696-55-59 – номер Департамента жилищного обеспечения МО.
• 8 (800) 737-7-737 – бесплатный многоканальный номер Единого расчетного центра МО.
• 8 (495) 696-88-00 – номер справочной службы МО (не предназначен для консультаций).

Интернет-приемная

Одним из способов пожаловаться Шойгу С. К. может быть обращение через интернет-приемную Министерства обороны. Для этого необходимо:

• Перейти по ссылке lkg.mil.ru/appeal/createWithoutReg
• Указать личные данные: ФИО, электронный адрес, статус военнослужащего (если есть), контактный номер телефона.
• Изложить кратко суть обращения (до 2000 символов).
• Прикрепить (при необходимости) файлы для подтверждения изложенных доводов.

Письма большего объема следует прикреплять в виде текстового документа или направлять почтой России по указанному выше адресу.

Использовать возможности интернет-приемной можно без регистрации. Но следует учитывать, что она дает возможность гражданину видеть в хронологическом порядке все отправленные обращения в адрес Министра обороны и отслеживать ход их рассмотрения в «Личном кабинете».

Грамотно составленное обращение – дополнительный шанс на успешное решение проблемы. Юристы нашего портала предлагают бесплатную помощь в составлении официальных обращений. Чтобы получить первичную консультацию, достаточно заполнить предложенную форму.

Как написать Губернатору Пензенской области Ивану Белозерцеву

Губернатор Пензенской области является Главой Правительства и высшим должностным лицом региона, значит именно к нему…

Читать подробно

Как написать Президенту Республики Татарстан Рустаму Минниханову

Президент Республики Татарстан является высшим должностным лицом региона, а значит именно к нему следует обращаться…
Читать подробно

Как написать в Тверской районный суд г. Москвы

Согласно ст. 4 ФКЗ № 1 от 31.12.1996г. Тверской районный суд относится к судам первой…

Читать подробно

Как написать жалобу в Министерство Обороны РФ

Министерство обороны РФ является одним из видов органов исполнительной власти, в чьи полномочия входит реализация военной политики государства и управление в сфере обороны.

Помимо указанных задач, в обязанности министерства входит работа с жалобами населения, урегулирование спорных вопросов, входящих в сферу его деятельности.

Для удобства граждан, предусмотрено несколько вариантов подачи обращений.

Правила составления жалобы

Жалоба является официальным документом, направляемым в государственные структуры и содержащая указания на действия, нарушающие права и свободы заявителя. На основании поданной жалобы могут проводиться проверки или иные установленные законом действия.

Несмотря на то, что Министерство обороны РФ наделено полномочиями в области военной политики и оборонного управления, в его полномочия входит работа с гражданами и поступающими от них обращениями, касающиеся неправомерными действиями военных, принадлежащему им имуществу и пр.

Унифицированной формы для обращения в данный исполнительный орган, законом не предусмотрено. Стандартно, жалоба должна включать следующие важные моменты

«шапка» документа	заголовок, основная часть	заключительная часть
·         сведения об адресате местонахождение, ФИО должностного лица, подразделение);·         сведения об отправителе ФИО, адрес, контктаные данные.	·         изложение сути произошедшего, с датами, цифрами, именами, должностями;·         все подробности описываются сжато, без эмоций, восклицательных знаков, угроз;·         присутствие ссылок на нормативно правовые акты, законы, указы, приказы и пр.	·         выдвигаемые требования, прошение к адресу жалобы;·         список прилагаемых документов, с указанием количества листов, экземпляров;·         подпись заявителя с расшифровкой и дата составления документа.

Отказ в рассмотрении поступившей жалобы может последовать в следующих случаях:

• подано анонимное обращение, заявитель не указал своих данных;
• в жалобе речь идет о ранее рассмотренной и решенной проблеме;
• в жалобе заявитель просить разобраться с ситуацией, не входящей в компетенцию министерства;
• в тексте заявления содержаться оскорбления, нецензурная лексика или призывы к действиям, нарушающим законодательства;
• жалоба раскрывает государственную тайну.

Подать жалобу можно несколькими путями:

• лично;
• по почте;
• через интернет-приемную ведомства

Таким образом, при написании жалобы, следует внимательно отнестись к представленным рекомендациям, чтобы документы были рассмотрены и ведомство откликнулось на обращение заявителя.

Личное обращение

Обратиться лично можно в структурное подразделение министерства, в отдел по работе  с обращениями граждан (общественная приемная). Что входит в ее обязанности:

• направление компетентному специалисту или должностному лицу поступающих обращений;
• контроль за соблюдением уставленного регламента подачи и приема обращений;
• при возникновении необходимости перенаправление обращения территориальные органы министерства.

Всю интересующую информацию можно уточнить по телефонам:

• 8 (495) 696-71-32
• 8 (495) 696-71-36

При личном обращении, при себе необходим иметь паспорт и письменный вариант жалобы. Для того чтобы попасть на прием, необходимо написать соответствующее заявление. Если разбирательство не потребует проведения дополнительных проверок и уточнения информации, ответ на жалобу заявитель получит  течение 30 дней. Именно такой срок установлен ФЗ № 59, ст. 12 от 02.05.2006 г.

Важно! Ежегодно¸ в день празднования Конституции РФ 12 декабря, министерство организует  общероссийский день приема граждан. В рамках мероприятия посетители получают возможность встретиться лично с уполномоченным представителем ведомства и задать все интересующие вопросы.

 Отправление жалобы по почте

Все почтовые отправления необходимо отсылать по адресу: 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19. Письмо следует запечатать в конверт и оформить заказным, с уведомлением о вручении. Это позволит отследить факт доставки до адресата и получения им документов.

По установленному регламенту министерства по работе с обращениями граждан,  поступающие жалобы по решению руководителя военного управления, подлежат направлению вышестоящему должностному лицу – заместителю министра обороны.

Ознакомиться с руководящим составном министерства, можно на официальном сайте.

Ответ на письменное обращение поступает не позднее 30 дней, с момента его получения. Если по объективным причинам требуется более длительный срок, заявитель получит письменное уведомление. При любом исходе дела, обращающееся лицо получит отчет о результатах проведенной работы. По итогу, жалоба может быть удовлетворена полностью, частично, либо в заявленных требованиях отказано полностью.

Подача жалобы через интернет-приемную

Министерство обороны, как и любой государственный орган, имеет электронную приемную, через которую любой желающий может обратиться в ведомство, подав жалобу.

Для подачи электронной жалобы необходимо:

• перейти на официальный сайт ведомства;
• нажать на раздел «контакты» и выбрать «для граждан»;
• в разделе электронная приемная нажать «отправить обращение;
• ознакомиться с представленной информацией и нажать на раздел «с правилами приема и обработки обращений ознакомлен»;
• сайт перебросит на новую страницу, где к заполнению будет предложена анкета, все поля который необходимо достоверно и точно заполнить;
• допускается возможность прикрепление необходимых документов, включая электронный вариант жалобы;
• после совершения всех действий, ввести проверочный код и нажать «отправить обращение».

Важно! Для получения информации о движении и результате рассмотрения поступившей жалобы, пользователь должен пройти регистрацию в личном кабинете.

Срок рассмотрения жалобы, подаваемой через интернет-приемную – не более 30 дней.

Основные принципы подготовки жалобы

Конституция РФ, ст. 33 от 12.12.1993 г, гарантирует каждому право на личное обращение, отправку коллективных обращений, в органы государственной власти. Чтобы обращение было рассмотрено и по изложенным обстоятельствам приняты соответствующие меры, необходимо соблюсти простые требования к его оформлению:

• важно детально продумать все вопросы или просьбы, которые будут описываться в обращении, от того насколько грамотно они будут изложены, зависит результат рассмотрения документов;
• изучить основные принципы написания официальной жалобы на имя должностного лица, важно избегать слишком эмоциональных выражений, все предложения  пишутся кратко и четко, обстоятельства излагаются по существу;
• деление текста на абзацы для лучшего восприятия написанного при прочтении, не следует использовать восклицательные знаки препинания все важные моменты обращения можно выделить  подчеркивание или полужирным курсивом;
• все официальные обращения, отправляемые через почту, оформляются в виде заказного письма с уведомлением.

Соблюдение этих простых правил дает реальный шанс на положительный результат рассмотрения жалобы.

Неофициальные варианты подачи жалоб

Современные технологии не стоят на месте. Большая часть общественности уже давно пользуется мобильными средствами связи, где информация передается практически со скоростью света. Министерство обороны РФ старается идти в ногу со временем, создавая официальные группы  и страницы в социальных сетях:

• — https://m.ok.ru/mil.
• Фейсбук — https://m..com/mod.mil.rus/.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/mil_ru/.
• Твиттер — https://.com/mod_russia.

На указанных страницах, любой желающий может обратиться в министерство. Тем самым, проблема станет известной большому количеству лиц, а значит, ведомство не сможет не среагировать на обращение.

На практике существует много случаев, когда публичное обращение вызывало резонанс, всенародное обсуждение, после которого, государственные органы были вынуждены проявить инициативу и оказать содействие обращающемуся.

Не стоит полагать, что любое оставленное сообщение или созданная тема в социальных сетях, даст положительный результат и проблема будет решена. На страницах сетей зарегистрировано около 67,8 млн россиян. Отслеживать каждое такое обращение просто нереально.

Именно поэтому, предусмотрены официальные способы обращения в министерство, в котором созданы специальные подразделения, отвечающие за связи с общественностью.

Общие принципы защиты прав военнослужащих

Конституция РФ устанавливает следующие способы защиты прав:

• Обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Составной частью данного способа зашиты, является право граждан обжаловать действия и решения госорганов и органов местной власти, включая должностных лиц. Приемная Министерства обороны РФ относится к вышестоящему органу военного управления и к специально учрежденному компетентному органу, в чьи полномочия входит рассмотрение обращений граждан, адресованных министру обороны.
• Наиболее действенным и эффективным вариантом защит прав, является обращение в судебные органы. Право на судебную защиту, военнослужащие получили в 1993 году, после принятия ФЗ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» № 4866-1. В соответствии с ФЗ № 76 ст. 21 от 27.05.1998 г.,  военнослужащие имеют право на защиту своих прав и законных интересов путем обращения в суд.
• Каждый имеет право защищать свои права и свободы, всеми незапрещенными законом способами (Конституции РФ, ч. 2 ст. 45). Военнослужащие не ограничены в выборе способов защиты своих прав, в связи с прохождением военной службы.

Таким образом, принимая меры по защите своих прав и законных интересов, военнослужащий имеет право на обращение в административном порядке к вышестоящим органам военного управления и должностным лицам. Военнослужащий имеет право на обращение в суд, может самостоятельно защищать свои права способами, не запрещенными законом.

Как показывает практика, многие нарушения, совершаемые в отношении военнослужащих, остаются скрытыми на местных уровнях. Пострадавшие лица стараются умалчивать, боясь потерять свой статус, в связи с чем, виновные лица остаются безнаказанными и продолжают совершать противоправные поступки.

Все это приводит к тому, что предусмотренные законом права, не реализуются, а значит, происходит нарушение установленных законодателем основ и принципов.

«Приемная Министра обороны РФ, в лице ее сотрудников (военнослужащих, лиц гражданского персонала), ежедневно занимается рассмотрением обращений граждан. Так, в 2018 году на имя Министра обороны поступило около 45 000 обращений.

К сожалению, большая часть обращений связана с различными видами нарушений прав и законных интересов военнослужащих. Многие вопросы достаточно сложные, затрагивающие сферы жилищного, административного и даже уголовного права.

В таких случаях, целесообразно обращаться за помощью к квалифицированным юристам или адвокатам, которые не только помогут составить официальное обращение в министерство, но и защитят, представят интересы в ведомстве»

В.Н. Орлов, подполковник юстиции, заместитель начальника отдела Приемной Министра обороны Российской Федерации

Управление по работе с обращениями граждан и организаций

• Полномочия, задачи и функции

Управление осуществляет следующие функции:

1. регистрация, учет и первичная обработка поступивших обращений граждан и организаций в автоматизированной системе делопроизводства и документооборота;
2. подготовка информационно-справочных материалов по обращениям граждан и организаций для их рассмотрения Губернатором Московской области, Вице-губернаторами Московской области, членами Правительства Московской области, руководителем Администрации и его первыми заместителями и заместителями; подготовка проектов поручений Губернатора Московской области по обращениям граждан и организаций;
3. подготовка предложений по решению поставленных в обращениях граждан и организаций вопросов, направление обращений на рассмотрение в центральные исполнительные органы государственной власти Московской области, государственные органы Московской области, федеральные органы государственной власти, иные государственные органы, органы местного самоуправления в соответствии с их полномочиями;
4. уведомление граждан и организаций о направлении их обращений на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
5. организация проверки фактов, изложенных в обращениях граждан и организаций, в том числе с выездом на место;
6. осуществление количественного и качественного анализа обращений граждан и организаций, подготовка информационных, аналитических и статистических материалов;
7. оперативное и систематическое информирование Губернатора Московской области и Правительства Московской области о количестве и характере обращений граждан и организаций;
8. по поручению Губернатора Московской области, руководителя Администрации проверка соблюдения законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области по рассмотрению обращений граждан и организаций в центральных исполнительных органах государственной власти Московской области, государственных органах Московской области, принятие мер по устранению выявленных нарушений;
9. изучение и обобщение опыта работы с обращениями граждан и организаций в центральных исполнительных органах государственной власти Московской области, государственных органах Московской области, иных государственных органах и органах местного самоуправления;
10. методическая и консультативная помощь в организации работы с обращениями граждан и организаций в центральных исполнительных органах государственной власти Московской области, государственных органах Московской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Московской области;
11. организация личного приема граждан Губернатором Московской области, Вице-губернаторами Московской области, заместителями Председателя Правительства Московской области, руководителем Администрации Губернатора Московской области, руководителями центральных исполнительных органов государственной власти Московской области в Приемной Правительства Московской области и Приемной Президента Российской Федерации в Московской области; осуществление координации организации деятельности руководителей и уполномоченных лиц центральных исполнительных органов государственной власти Московской области в общественных приемных исполнительных органов государственной власти Московской области;
12. участие в обеспечении деятельности приемной Президента Российской Федерации в Московской области в порядке, установленном указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, распоряжениями Администрации Президента Российской Федерации, распоряжениями полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе;
13. подготовка проектов нормативных правовых актов и методических рекомендаций по вопросам организации работы с обращениями граждан и организаций;
14. ведение справочной и информационной работы по поступившим письменным и устным обращениям граждан и организаций, доведение до населения информации о месте нахождения, почтовых адресах Губернатора Московской области и Правительства Московской области, центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления и номерах служебных телефонов их должностных лиц;
15. участие в подготовке материалов и оформлении решений, принимаемых на совещаниях, проводимых Губернатором Московской области, Вице-губернаторами Московской области, заместителями Председателя Правительства Московской области, руководителем Администрации по вопросам обращений граждан и организаций;
16. формирование дел по рассмотренным обращениям граждан и организаций в соответствии с номенклатурой дел Администрации, обеспечение их сохранности;
17. ведение централизованного делопроизводства по обращениям граждан и организаций;
18. выполнение по поручениям руководителя Администрации, его первых заместителей и заместителей иных функций в пределах полномочий Управления.

Права Управления

Управление для выполнения своих задач и функций имеет право:

1. направлять обращения граждан и организаций на рассмотрение в центральные исполнительные органы государственной власти Московской области, государственные органы Московской области, федеральные органы государственной власти, иные государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам в соответствии с их полномочиями;
2. запрашивать и получать от центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов Московской области, органов местного самоуправления, организаций и их должностных лиц сведения, нормативные правовые акты и их проекты, иные документы и информацию, необходимые для обеспечения рассмотрения обращений граждан и организаций;
3. вносить предложения по совершенствованию работы с письменными обращениями граждан и организаций, организации личного приема граждан, совершенствованию делопроизводства в Администрации;
4. привлекать к работе с отдельными обращениями граждан и организаций специалистов с соблюдением законодательства о персональных данных;
5. пользоваться информацией, содержащейся в государственных информационных системах Московской области;
6. приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
7. в установленном законодательством порядке запрашивать, в том числе в электронной форме, дополнительные материалы и получать объяснения у обратившихся граждан, организаций, иных юридических и физических лиц;
8. возвращать руководителям центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов Московской области представленные с нарушениями установленного порядка проекты правовых актов Губернатора Московской области, Вице-губернаторов Московской области, заместителей Председателя Правительства Московской области, а также иные материалы и документы для доработки и оформления в соответствии с установленными требованиями.

Начальник Управления

•  осуществляет непосредственное руководство деятельностью Управления, обеспечивает решение возложенных на Управление задач, несет персональную ответственность за выполнение функций Управлением, состояние исполнительской и служебной дисциплины в Управлении;
•  докладывает руководителю Администрации по вопросам, находящимся в ведении Управления;
•  представляет предложения по вопросам организации и планирования деятельности Управления;
•  представляет предложения руководителю Администрации по структуре и численности Управления;
•  участвует в заседаниях Правительства Московской области, в заседаниях комиссий и рабочих групп, проводимых по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
•  подписывает и визирует служебные документы в пределах своих полномочий;
•  проводит совещания с участием представителей соответствующих органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
•  распределяет обязанности между государственными гражданскими служащими Московской области, замещающими должности государственной гражданской службы, в Управлении (далее — государственные служащие), работниками, занимающими должности, не относящиеся к должностям государственной гражданской службы Московской области и государственным должностям Московской области, в Управлении (далее — работники);
•  определяет цели и задачи отделов Управления, координирует их деятельность, представляет на утверждение руководителю Администрации должностные регламенты государственных служащих и должностные инструкции работников;
•  представляет руководителю Администрации предложения о назначении на должность и об освобождении от должности государственных служащих, повышении их квалификации, применении к ним мер поощрения и дисциплинарного взыскания;
•  представляет руководителю Администрации предложения о приеме на работу и увольнении с работы работников, применению к ним мер поощрения и дисциплинарного взыскания;
•  выполняет иные обязанности, возложенные на него должностным регламентом.

Источник: Положение об Управлении по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области.