+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба на маршрутное такси чита

Жалоба на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси чита

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси

Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию.

Жители г. Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  • По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  • Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  • «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в  рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
  • Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

  1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал  жалоб «Добродел» .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации.

Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней. Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя.

Как написать жалобу на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

  1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
  3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
  4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

  • Размер жалобы не должен превышать допустимый;
  • К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
  • Размер файла не может превышать 5 Мб;
  • Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Согласно ст. 12  Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail.

Образец жалобы на водителя маршрутного такси

Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства.

zakondostatka.ru

Жалоба на маршрутное такси чита

25 рублей – тариф с потолка или объективная необходимость? 08:56 12.10.2020 Ужесточение федерального законодательства, систематический рост цен на бензин и ГСМ стали формальной причиной повышения тарифов на нерегулируемых маршрутах в Чите с 22 до 25 рублей. Аргументы веские, но не способные погасить волну возмущения горожан.

Об этом и не только говорим с предпринимателями, много лет работающими в сфере городских перевозок: Сергеем Кожевниковым и Артёмом Меняйло.

Сергей Кожевников занимается пассажирскими перевозками в качестве предпринимателя с 2005 года. Является председателем профсоюза работников среднего и малого бизнеса автомобилистов – профессионалов г.

Читы.

Кто принял решение поднять тариф?

Это не шутки: по 25 маршрутки

Читинцев 15 сентября ждет новое потрясение и новый повод для негодований – на 30-ти городских маршрутах цены на проезд повысятся на 3 рубля – до 25 рублей за поездку.

Приняв такое решение, перевозчики продвинули Читу практически в лидеры среди других сибирских городов по тарифам на проезд.

Корреспондент Забмедиа обзвонил комитеты, департаменты и управления по транспорту всех администраций столиц регионов СФО, чтобы узнать, где маршрутки дешевле.

Как выяснилось, не во всех сибирских столицах есть, так называемые, «нерегулируемые тарифы» — это когда цены устанавливают не органы власти, а сами перевозчики.

Только регулируемые тарифы — в Кызыле, Томске, Красноярске, Кемерове и Горно-Алтайске.

При этом в Кызыле, равно, как и в Иркутске и Горно-Алтайске, — самые низкие цены — 15 рублей.

В Томске за проезд отдают по 18 рублей, а пенсионеры – по 16 рублей. Чуть дороже также проезд по городу стоит в Кемерове (18 рублей) и в Красноярске (22 рубля).Лидером рейтинга стала столица Сибири.

Где же ты, моя маршрутка

Ежедневно по дорогам Читы курсирует около 750 маршрутных автобусов.

Но если работа одних не вызывает нареканий со стороны пассажиров, то другие регулярно оказываются в «топе» жалоб.

Есть нарекания и на холод в салоне, и на технические неисправности транспорта.

Участились жалобы на некорректное отношение со стороны водителей.

Как отрабатываются жалобы? – Вызываем перевозчиков, чьи водители попадают в число нарушителей. Рассматриваем документы, уточняем, какие меры принимаются по отношению к водителям.

Более 200 жалоб на маршрутки поступило властям Читы с начала года

Лента новостей Гурулев пообещал чиновникам лишить их «нормальной» жизни — ZAB.

TV 15 июня 2020 «Забайкалспецтранс» опроверг заявление общественника об отказе оператора в помощи по уборке свалок 14 июня 2020 Россияне в июне смогут увидеть серебряное свечение в небе 14 июня 2020 Руководство двух новых министерств выберут на очном этапе «Забайкальского призыва» 14 июня 2020 Забайкальскую ТПП посетил бизнесмен из Тайваня и предложил снять фильм о Забайкалье 14 июня 2020 Правительство РФ выделило 820 млн р Забайкалью на помощь фермерам, пострадавшим от апрельских пожаров 14 июня 2020 Ремонтные работы на участке дороги по Романовскому тракту в Чите стали причиной пробок 14 июня 2020 Преференции Дальнего Востока могут дать эффект для Забайкалья к 2025 году 14 июня 2020 Получить услуги удаленно с помощью изображения лица

Уфас обязало вернуть прежние схемы движения семи маршруток в чите

Лента новостей Гурулев пообещал чиновникам лишить их «нормальной» жизни — ZAB.

TV 15 июня 2020 «Забайкалспецтранс» опроверг заявление общественника об отказе оператора в помощи по уборке свалок 14 июня 2020 Россияне в июне смогут увидеть серебряное свечение в небе 14 июня 2020 Руководство двух новых министерств выберут на очном этапе «Забайкальского призыва» 14 июня 2020 Забайкальскую ТПП посетил бизнесмен из Тайваня и предложил снять фильм о Забайкалье 14 июня 2020 Правительство РФ выделило 820 млн р Забайкалью на помощь фермерам, пострадавшим от апрельских пожаров 14 июня 2020 Ремонтные работы на участке дороги по Романовскому тракту в Чите стали причиной пробок 14 июня 2020 Преференции Дальнего Востока могут дать эффект для Забайкалья к 2025 году 14 июня 2020 Получить услуги удаленно с помощью изображения лица

Хамство водителей маршрутных такси

Авто, транспорт, 20:05, 24 апреля 2020 Сколько можно терпеть хамство водителей маршруток, могут отматерить, замахнутся, в особенности водитель маршрутки №3 с номером 633 Автор ответа: ИА «Забмедиа.Ру» В салоне маршрутных такси висит объявление, в котором указано, куда можно обратиться в случае нарушений, допущенных водителем. ДОБАВИТЬ ОТВЕТ

Введите

Рекомендуем прочесть:  Суд в германии

Ежедневно по дорогам краевого центра курсирует около 750 маршрутных автобусов.

Но если работа одних не вызывает нареканий со стороны пассажиров, то другие регулярно оказываются в «топе» жалоб. Именно их, в первую очередь, и проверяют специалисты отдела пассажирских перевозок городской администрации.

По информации начальника отдела Юрия Устюгова, количество обращений неизменно увеличивается зимой, когда мороз не позволяет долго стоять на остановке. — В неделю поступает по 2-3 жалобы. Связаны они, как правило, с отсутствием автобусов в вечернее время.

Куда пожаловаться на маршрутное такси чита в какую службу

Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный.

Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  1. поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
  2. делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).
  3. система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;

Важно Re: наши маршрутки Сегодня возвращалась с работы домой на 38 маршруте.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

24 февраля 2014 Автор КакПросто! Большинство маршрутных такси может исчезнуть с улиц российских городов благодаря принятию ряда новых указов о перевозке граждан в общественном транспорте.

Однако, маршрутки все еще ездят по городским и пригородным дорогам, и потому нелишним будет знать, куда можно пожаловаться на водителя маршрутного такси, если правила перевозки людей были грубо им нарушены.

  1. Куда жаловаться на дороги
  2. Как перевозить нетрезвого пассажира Вопрос «Кто поет?

Куда пожаловаться на маршрутное такси чита в какую службу

Жалоба на маршрутное такси чита

Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.

Карты или Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  • поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
  • система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
  • делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).

Важно

Re: наши маршрутки Сегодня возвращалась с работы домой на 38 маршруте. На улице Бутина в районе ЗАГСа наперерез маршрутке выехала легковушка. Наш водитель резко затормозил, и я упала на пол, ободрала колено и локоть.

Внимание

Все пассажиры из маршрутки вышли и ушли. Осталась только я в полной растерянности и ещё одна женщина с повреждением на ноге. Водитель маршрутного такси и водитель легковушки, не обращая на нас никакого внимания, стали договариваться о разрешении вопроса без ДПС. Я спросила: «А никто не хочет извиниться, объяснить ситуацию?».

Водитель маршрутки ответил, что здесь не его вина, а водитель легковушки сделал вид, что ничего не слышит и нас здесь нет. Такое поведение людей меня возмутило, и я сама позвонили в милицию и сообщила о ДТП. Приехавшие сотрудники милиции быи невозмутимы, недовольны выездом и сказали: » А что Вы так недовольны? У нас каждый день по 20 ДТП.

Более 200 жалоб на маршрутки поступило властям читы с начала года

С такой ситуацией встречаюсь чуть ли не каждый день. 5. Не курите во время движения по маршруту Неужели нельзя потерпеть до конечной остановки? Я сам курю и знаю, что можно и потерпеть. А пассажирам, даже курящим, очень неприятно вдыхать ваш дым.

Не забывайте, что место водителя и места пассажиров ничем не разделены.

Не заклеивайте окна листовками Уважаемые водители! При движении нам, то бишь пассажирам, заняться особо нечем и многие из нас любят поглазеть в окно вашей драгоценной Газели.

Но и это, порой единственное развлечение в пути, оказывается недоступным ввиду того, что вы заботливо обклеили стёкла в салоне различными листовками о террористах, объявлениями и схемами маршрута.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Как узнать, кому принадлежит организация Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п. 7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом.

Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта.
Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации.
Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.

Как пожаловаться на такси

Как составить претензию? Претензию составляют так:

  1. В шапке указывают точное наименование адресата – компании-перевозчика, а также свои реквизиты, в том числе и контакты для связи.
  2. По центру располагают название – Претензия.
  3. Далее следует «тело» — текстовая часть.
  4. Подпись, дата.
  5. Список приложений.

В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта, а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии – наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное.

Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед. заключение и т.п. Подают претензию непосредственно перевозчику, на рассмотрение и ответ у него есть 30 дней (ст.
12 Закона от 2 мая 2006г.

№59-ФЗ).

Правила для водителей маршруток в чите

Приоритет в этих документах получают пункты, касающиеся обеспечения безопасности граждан. Обязанности водителей заключаются в следующем:

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Разумеется, нигде нет конкретного пункта о хамстве водителя.
Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть. Владельцу подобные послания неприятны, и водителя реально накажут.

Как осуществить возврат ЖД билетов? Ответ узнайте прямо сейчас.

Нарушение правил и травмы Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.

7, ст. 14 ЗЗПП. Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).

Правила для водителей маршруток в Чите 1. Не трогайтесь с места, пока все пассажиры не усядутся на свои места.

Всем, кто уже успел занять место, смешно смотреть на тех, кто это только собирается сделать, но не может ввиду действующих на них законов физики, вызванных нетерпеливым водителем, который начал движение «Газели» не дождавшись, когда пассажир сядет на сиденье.

В свою очередь пассажирам, особенно если это мама с ребёнком или пожилой человек, совсем не смешно когда они падают на других пассажиров и пытаются схватиться хоть за что-нибудь.

И тем на кого они падают тоже совсем не смешно. Уважаемые водители маршруток Читы, проявите хоть немного уважения. Неужели вам сделают погоду те несколько секунд, которые вы не могли подождать? 2. Не «резиньте». Не стойте на остановках по 2-5-10 минут, ожидая, что ваша «Газель» заполнится.

  • вызвать представителей полиции;
  • вызвать медиков;
  • дать пострадавшему координаты фирмы-перевозчика и страховой компании.

Вряд ли полиция удостоит такое мелкое происшествие своим вниманием. Работники «скорой» обязаны оказать первую помощь, а если нет и медиков, тогда следует любым способом попасть в больницу и сделать мед.

Жалоба на водителя маршрутки чита

Жалоба на маршрутное такси чита

Кому пожаловаться? Пожаловаться можно в такие органы:

  • компанию, которую представляет данная маршрутка;
  • управление транспорта городской администрации;
  • Ростехнадзор.

Все эти органы обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей. Куда звонить? Можно ли обратиться по указанным номерам в маршрутке? Для жалобы важно записать номер транспортного средства, желательно на табличке внутри салона прочесть ФИО водителя и контактные телефоны фирмы.

Один экземпляр оставляют себе, желательно с подписью лица, получившего бумагу, и датой. Образец жалобы на водителя маршрутного такси.

Поможет ли ГИБДД? Обращение в ГИБДД имеет смысл, если водитель систематически нарушает правила движения, что ставит под угрозу здоровье людей, или при наличии предложений о переносе остановки, или ликвидации.

  • В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
  • Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
  • В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.
  • Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
  • Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
  • Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.

Часто, когда инвалид или представитель иной категории льготников предъявляет документы, человек за рулем микроавтобуса начинает скандалить и отказывается везти льготника.

Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке.

Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей.

Права пассажиров

Пассажиры маршруток вправе:

  • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
  • пользоваться льготами (при наличии оснований);
  • занимать место;
  • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
  • провозить кладь разрешенного объема и количества.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст.

Жалоба на водителя маршрутки читать

Если пассажиры попадут в ДТП на такой маршрутке, вряд ли они смогут получить компенсацию за причиненный им ущерб.

  • Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, поэтому в случае травмы, полученной в аварии при поездке а маршрутном такси, пассажиры имеют право требовать страховых выплат.
  • Если человек сталкивается с хамским поведением маршрутчика, в первую очередь следует собрать максимальное количество доказательств случившегося. Довольно эффективно работает видеозапись или диктофонная запись. Это можно предъявить транспортной компании и непосредственному начальству водителя. Кроме того, необходимо взять номера других пассажиров, которые были свидетелями конфликта.
  • производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

Основания

Поводами пожаловаться на водителя могут стать:

  • неадекватное поведение (оскорбления, нецензурная брань, курение в салоне);
  • нарушение ПДД (превышение скорости, обгон в неположенном месте, разговоры по мобильному с использованием рук и прочее);
  • посадка пассажиров сверх норм;
  • нарушение графика движения (долгие стоянки, задержки рейса);
  • пропуск обязательных остановок;
  • взимание платы с льготников.

Пример неадекватного поведения водителя:

претензии

Таблица 2.

С хамством и непрофессиональным поведением водителей маршруток пассажиры сталкиваются постоянно. Но многие не знают, куда пожаловаться на водителя маршрутки или думают, что это бесполезно.

На самом деле, многих водителей, на которых поступили жалобы, уже уволили, поэтому не стоит молча терпеть неправомерное поведение и сообщить о неадекватности водителя.

Довольно часто пассажирам приходится дышать табачным дымом в салонах маршрутки, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают отвлекаются на телефонные разговоры во время движения или не контролируют скорость, соревнуясь друг с другом.

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки.

  • Маршрутчик едет на высокой скорости и резко тормозит на поворотах.
  • Водитель ведет себя очень грубо, оскорбляет пассажиров.

Довольно часто, когда инвалид предъявляет документы, человек за рулем маршрутки начинает скандалить и требует оплатить проезд по полной стоимости. Такое поведение недопустимо.

Основные советы и инструкции

Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

Пассажиры имеют несколько способов, чтобы подать жалобу на работу общественного транспорта:

  1. Обязанности водителей маршруток прописаны в документе — «Правила пользования наземным транспортом».

Важно

Часто просят сделать дополнительный пешеходный переход. ГИБДД вправе решать вопросы по безопасности движения транспорта, остальные темы не в компетенции этой службы.

Скачать пример обращения в ГИБДД. Дальнейшие шаги Как быть, если владелец частной маршрутки или компания перевозчик не отреагировали на жалобу? Если по истечении месяца реакция от адресата отсутствует – нет ни звонка, ни письменного ответа, то претензию дублируют, рассказав и о нежелании перевозчика реагировать. Что говорит закон, куда и на какие проявления неправильного поведения водителя имеют право адресовать свои жалобы пассажиры маршрутных такси? О том, куда жаловаться на водителя маршрутки, расскажем в статье.

В обязательном порядке нужно записать номера телефонов и имена свидетелей, которые были очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно придется обратиться к ним за дополнительной подписью для жалобы или при потребности попросить о присутствии в суде.

Городской транспорт в 2019 году разделяют на два вида:

  • муниципальный — автобусы, троллейбусы, трамваи;
  • частный — маршрутные такси.

Поэтому пассажиры должны знать свои права и кому жаловаться:

  1. Пассажиры вправе пожаловаться на водителя маршрутного такси, если водитель нарушает ПДД.

В случае, когда компания перевозчика не идет навстречу пассажирам и не решает возникшую проблему, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а именно в Департамент транспорта города.

  • Конфликтные ситуации на дороге, связанные с общественным транспортом могут разрешить сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Роспотребнадзора города рассматривает случаи, которые связаны с нарушением прав потребителей, в том числе и теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В мереи города есть отдел, который занимается вопросами общественного транспорта. В этот отдел можно падать жалобу в письменном виде. В течение 10 дней ее обязаны рассмотреть.
  • В жалобе следует указать собственные координаты, парковый номер маршрутки, номер маршрута, дату, когда возникла ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия.

Возможно Вас так же заинтересует:

Жалоба на маршрутное такси чита

Жалоба на маршрутное такси чита

Газели и ПАЗы заполнены, но не перегружены. Александр Яровой, начальник отдела транспорта и связи администрации городского округа «»: На сегодняшнем примере вы видите, вся проблема в пропускной способности улицы Рахова. В этом году мы дополнительно приобрели в этом направлении еще порядка 10 автобусов средней вместимости.

Первым сотрудник ГИБДД остановил маршрутное такси № 7. Проверка документов, технического состояния – всё в норме. Замечания появились при проверке следующих машин.

Некоторые водители, желая сократить путь, ехали вдоль Кенона – это считается нарушением схемы движения. Сергей Сафронов, государственный инспектор отдела автотранспорта и автодорожного надзора УГАДН по Забайкальскому краю: Во время рейдов были выявлены ряд замечаний по перевозке пассажиров.

Это такие нарушения, как перевозка пассажиров автобусами марки «газель» с техническими неисправностями и незаполненными путевыми листами.

Маршрутки по закону

Никакой официальной информации нет. Депутатский корпус сделал запрос исполнителю работ, ответа так и не получили.

Но, насколько мне известно, анализ выполнен, проводится экспертиза. Однако, это не все изменения, ожидающие перевозчиков и пассажиров.

Летом 2016 года в силу вступил федеральный закон (ФЗ) №220, который регулирует отношения по организации регулярных перевозок пассажиров, а также организацию контроля. Тем не менее, закон показал ряд недоработок, и ожидается, что в ближайшее время в него будут внесены принципиальные поправки.

Поэтому ждём, пока закон будет отточен, и после этого на местном уровне будет принято Положение о проведении открытого конкурса на право осуществления перевозок, которое должно обеспечить пассажирам безопасность, стабильность и комфорт.

– Не так давно вы заявляли, что нужно с осторожностью убирать маршрутные такси, дублирующие движение троллейбусов в Чите.

Жалоба на маршрутное такси

22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».

  • Столичный Департамент транспорта и связи
  1. «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  2. Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  3. Адрес для писем: 127994, Москва, ул.

    Садовая-Самотечная, д.1

  • Министерство транспорта РФ.
  1. Адрес для писем: 109012, Москва, ул.

    Рождественка, д.1, стр.1;

  2. Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой по месту проживания .

  • Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый .

Адрес эл почты для жалоб на водителей маршрутке в чите

Жалоба на маршрутное такси чита

Важно не забыть, что именно билет на проезд в маршрутке и есть доказательство права на страховку, так что билет следует сохранить.

Неплохо взять пару телефонов очевидцев происшествия, которые согласятся свидетельствовать в пользу пострадавшего. Размер суммы возмещения определят, исходя из степени тяжести травмы.

О том, как вернуть электронный билет на сайте РЖД, читайте тут. Кому пожаловаться? Пожаловаться можно в такие органы:

  • компанию, которую представляет данная маршрутка;
  • управление транспорта городской администрации;
  • Ростехнадзор.

Все эти органы обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей.

Куда звонить? Можно ли обратиться по указанным номерам в маршрутке? Для жалобы важно записать номер транспортного средства, желательно на табличке внутри салона прочесть ФИО водителя и контактные телефоны фирмы.

Один экземпляр оставляют себе, желательно с подписью лица, получившего бумагу, и датой. Образец жалобы на водителя маршрутного такси.

Поможет ли ГИБДД? Обращение в ГИБДД имеет смысл, если водитель систематически нарушает правила движения, что ставит под угрозу здоровье людей, или при наличии предложений о переносе остановки, или ликвидации. Часто просят сделать дополнительный пешеходный переход. ГИБДД вправе решать вопросы по безопасности движения транспорта, остальные темы не в компетенции этой службы. Скачать пример обращения в ГИБДД.

В целом они сводятся к следующему:

  • соблюдение ПДД;
  • уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
  • придерживаться графика движения маршрутки;
  • продавать билеты на остановках;
  • ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
  • осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
  • соблюдать установленный маршрут;
  • производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Ответственность для водителя и перевозчика

На водителя маршрутки может быть наложена дисциплинарная ответственность.

Согласно нормам ТК РФ, административной ответственности могут подвергнуть как самого шофера, так и его руководство, работника компании, которая отвечает за выполнение некоторых типов работ.

Также их могут подвергнуть гражданской ответственности за нанесение ущерба собственности и самочувствию пассажиров, наступающей в порядке, который предусмотрен гл. 59 ГК.

Обычно наказание выражается в виде наложения штрафных санкций в размере 5000-10000 рублей.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.

Основания для обращения

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована.

Если пассажиры попадут в ДТП на такой маршрутке, вряд ли они смогут получить компенсацию за причиненный им ущерб.

  • Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, поэтому в случае травмы, полученной в аварии при поездке а маршрутном такси, пассажиры имеют право требовать страховых выплат.
  • Если человек сталкивается с хамским поведением маршрутчика, в первую очередь следует собрать максимальное количество доказательств случившегося. Довольно эффективно работает видеозапись или диктофонная запись. Это можно предъявить транспортной компании и непосредственному начальству водителя. Кроме того, необходимо взять номера других пассажиров, которые были свидетелями конфликта.
    Внимание Наиболее эффективно сработает составление коллективной жалобы.
  • Следует записать номер и марку машины, а так же всю официальную информацию, которая размещена в салоне. Первая инстанция, куда нужно жаловаться — это транспортная компания, которая осуществляет перевозки.
  • Заявление граждан должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено, в срок, установленный законодательством.

В противном случае и когда результат рассмотрения не устраивает пассажира, нужно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Важно Ведущий специалист транспортного отдела Василий Перфильев, комментируя сообщение читинки в соцсети «» о хамстве водителя маршрутки, 4 апреля сообщил корреспонденту ИА «Чита.Ру», что с невежливыми водителями проводят профилактические беседы.

Жительница Читы сделала репост записи в соцсети «Однокласники», где рассказала, как водитель маршрута №26 утром, выезжая с КСК, нагрубил ей, заставил выйти из машины и пригрозил больше не пользоваться маршрутом №26.

Назвать свою фамилию водитель отказался.

«Если поступила жалоба от граждан на хамство водителя маршрутки с данными автомобиля, фамилией водителя, то мы вызываем водителя и предпринимателя-перевозчика в транспортный отдел и проводим профилактическую беседу», — рассказал Перфильев.

По словам специалиста, перевозчик должен проводить со своими водителями профилактическую работу, чтобы они не допускали конфликтов во время движения.

Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

  • остановить маршрутку по просьбе пассажира, если он плохо себя чувствует;
  • соблюдать права пассажира.

Для пассажира

Пассажир управомочен:

  1. бесплатно провозить ручную кладь в пределах размеров, установленных законом;
  2. провозить багаж за отдельную плату.

Пассажир должен:

  • оплатить проезд;
  • соблюдать правила пользования маршруткой.

Основания для жалобы

Так как пассажир непосредственно вступает в отношения с водителем маршрутки, а именно он осуществляет управление транспортом, то к этой категории лиц предусмотрены специальные требования.

Они устанавливаются в Приказе Министерства транспорта России от 28.09.2015 №287 и в должностных инструкциях водителей маршрутного такси.

Анализ этих актов позволяет выделить следующие основания для жалобы на водителя маршрутки:

  1. Несоблюдение правил дорожного движения;
  2. Несоблюдение установленного маршрута проезда управляемого им транспорта и графика движения маршрутки.

Обязанности водителей заключаются в следующем:

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Разумеется, нигде нет конкретного пункта о хамстве водителя. Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть. Владельцу подобные послания неприятны, и водителя реально накажут. Как осуществить возврат ЖД билетов? Ответ узнайте прямо сейчас.

Нарушение правил и травмы Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП.

Порой некорректное поведение водителя маршрутки вызывает огромное желание пожаловаться на хамство человека за рулем пассажирского микроавтобуса.

Что говорит закон, куда и на какие проявления неправильного поведения водителя имеют право адресовать свои жалобы пассажиры маршрутных такси? О том, куда жаловаться на водителя маршрутки, расскажем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Каковы права пассажира на железнодорожном транспорте? Узнайте об этом из нашей статьи.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:
  1. Законом РФ «О защите прав потребителей».
  2. Законом от 08.11.2007 №259- ФЗ (Устав автотранспорта…).
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.