Потерялась подарочная карта можно ли восстановить

Потерялась подарочная карта можно ли восстановить

Кроме того, потребуется предъявить паспорт, права или другой документ для удостоверения личности. Без его предоставления будет нельзя провести блокировку или перевести сохраненные баллы на номер выпущенного заново пластика. Обратиться к сотруднику может только тот, на кого была оформлена карточка гипермаркета.

Бонусную карту Лента можно восстановить в одноименном гипермаркетеДанное средство служит не только для формирования скидки, но и частичной либо полной оплаты покупок бонусными баллами.

Если клиент потерял карточку и хочет сохранить накопленные бонусы, ему необходимо как можно скорее подойти к информационной стойке в ближайшем магазине. Также он может позвонить на горячую линию Ленты 8-800-700-41-11. Это необходимо для того, чтобы заблокировать утерянный пластик, в противном случае

Потерялась карта Сбербанка — что делать?

Если на карте был , он будет восстановлен в автоматическом режиме.

После заполнения заявление об утере карты Сбербанка, нужно определиться с дальнейшими действиями:

1. расторгнуть договор с банковским учреждением и снять деньги со счета.
2. можно , привязав к ней старый счет;
3. оформить новую (можно выбрать другую ), привязав к ней старый счет;

Определившись с вариантом, следует подать соответствующее заявление. Если выбран первый или второй вариант, придется подождать процедуру перевыпуска. Новая карта будет готова приблизительно через 10-15 дней.

Если в этот период понадобятся деньги или операции с ними, всегда можно обратиться в отделение. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк на следующие номера:

Скидочная карта Летуаль утеряна: что делать?

Оператор запросит также другие персональные данные, которые могли быть указаны в вашей анкете.

Но личный кабинет пока настроен только на определенные функции:

1. возможность просматривать информацию о накопленных баллах;
2. информирование об акциях и интересных событиях в Летуаль.
3. возможность осуществления покупок;

Восстановить карту Летуаль через интернет не получится.

Если у вас на руках оказался чужой пластик (например, вы его нашли и хотите вернуть владельцу)

Можно ли восстановить карту Летуаль, если вы её потеряли

Важно, чтобы пластик был оформлен на того человека, который заявил о пропаже.

Это необходимое требование, так как информацию о клиенте сверяют с информацией в базе данных.

Если оно зарегистрирует карту на себя, восстановить первоначальную скидку будет практически невозможно.

Минус состоит в том, что его можно потерять, в таком случае возникает вопрос, как восстановить скидочную карту Летуаль и возможно ли это. Держатель может за короткий срок вернуть свой скидочный пластик, на которой сохранены все бонусы, привилегии.

Как восстановить карту Сбербанка?

Каков порядок действий в этом случае? Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск.

Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета. Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты).

Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. Блокировка карты.

Как восстановить утраченную банковскую карту

Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее; Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались.

Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев; Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем; Какие-то данные были забыты или повреждены.

Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться; Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции.

Получить карточку обратно можно будет в течение 1–2 суток.

Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно. Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов. Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать.

В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки: Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации.

Как восстановить карту Сбербанка (через интернет)

Также среди возможностей Личного кабинета имеется функция перевыпуска карты. Для восстановления карты с помощью системы самообслуживания, нужно и выполнить следующее:

• написать заявление, указав причину восстановления карты, а также вписать все параметры;
• открыть раздел с банковскими картами и выбрать нужную;
• выбрать пункт «Перевыпуск карты»;
• на завершающем этапе необходимо ввести , который поступит на телефон.

Теперь осталось дождаться, когда карта будет готова, и забрать ее в отделении.

Сотрудники банка извещают об этом в телефонном режиме. Если утеряна кредитная карта, то схема ее восстановления идентична вышеописанной. После восстановления карты, клиент получит полностью идентичный счет: с лимитами, денежным балансом, характеристиками и прочими данными.

Если карта Сбербанка после использования осталась в , то процедура ее восстановления зависит

Потерян подарочный сертификат на сумму для приобретения товара можно восстановить

Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы. Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона.

Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

Инфо Выскажите свои сожаления по поводу того, что вы не можете принять столь щедрый дар. Дайте понять, что выбор дарителя прекрасен, но существуют обстоятельства, по которым вы вынуждены отказаться. 3 Объясните причину, по которой вы не можете принять подарок.

Как восстановить дисконтную карту «Летуаль» при утере или краже?

Компания специализирующая на продаже парфюмерии и косметики, предлагает клиентам участие в программе лояльности.

После подключения карты к телефону пользователи могут покупать товар со скидками, узнавать об акциях. Каждому клиенту нужно знать, как восстановить карту Летуаль в случае повреждения или утери.

Где можно оформить заявление, в ближайшем магазине сети или по телефону? Как пройти процедуру идентификации?

Можно ли восстановить карту «Летуаль» при утере или порче

Если карта потерялась, то для восстановления рекомендуется обратиться к продавцу. Чтобы восстановить возможность участия в программе, потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Клиенту нужно указать в заявлении номер потерянной карты.

После подачи заявления проводится сверка указанных данных с базой. При совпадении информации осуществляется блокировка. Компания предлагает карты нескольких видов:

• золотой (бриллиантовый) — 25%;
• аметистовый — 20%;
• сапфировый — 16%;
• рубиновый — 10%.

Каждая обладает опцией накопления баллов (1 балл = 1 потраченному рублю в сети Л’Этуаль), количество которых определяет возможность перехода на более высокий уровень получения скидки в торговой сети и при оплате покупок онлайн.

Восстановление информации, подтверждающей участие в программе лояльности, не предусмотрено через официальный сайт компании. Пользователям доступны сведения об алгоритме действий в случае потери. Участники программы через интернет могут провести активацию и узнать баланс карты Летуаль.

Важно, чтобы карточка была оформлена на того, кто обращается с просьбой восстановления. Это является необходимым условием, потому что данные о клиенте сверяются со сведениями, внесенными в базу при регистрации.

Процедуру рекомендуется провести в кратчайшие сроки, чтобы постороннее лицо не смогло воспользоваться утерянной картой. Существует риск, что привилегии получит тот, кто найдет ее.

Чтобы восстановить право пользования скидками, требуется выполнить такие действия:

• посетить торговую точку «Летуаль»;
• обратиться к сотруднику компании с просьбой восстановления;
• предоставить документ;
• указать номер.

Условиями программы предусмотрена возможность передачи накопленной скидки третьим лицам, разрешено брать карту во временное пользование. Процедура перерегистрации предусматривает предоставление паспорта. Если не перерегистрировать, то в этой ситуации рекомендуется обратить внимание на невозможность идентификации владельца и проблематичность ее восстановления.

Допустимым вариантом восстановления является обращение к человеку, подарившему или одолжившему карту, в торговой сети. Для этого ему потребуется посетить с паспортом ближайший магазин и провести восстановление самостоятельно.

В каких случаях магазин может отказать в восстановлении

При утере важно правильно указать информацию для идентификации. При несовпадении данных о владельце единственным выходом является новое оформление участия в программе лояльности. Для этого потребуется приобрести товары на сумму от 399 руб. и начать копить баллы заново.

При краже, восстановление возможно при предоставлении паспорта лицом, зарегистрировавшимся в системе. Если данные не будут соответствовать указанным в базе, то заявитель получит отказ.

Как узнать номер карты по номеру телефона

Для полноценного пользования преимуществами программы лояльности требуется заполнение анкеты с достоверными данными. В форме указываются личная информация, контакты. При оформлении в торговой точке клиенту достаточно ответить на перечень вопросов в письменной форме.

После этого регистрация в системе осуществляется сотрудником компании. Если скидка получена при заказе товаров в интернет магазине, то пользователь может самостоятельно осуществить регистрацию и активацию. При активации также нужно указывать достоверные сведения.

В ситуациях когда карта участника программы лояльности давно не использовалась, можно попытаться узнать информацию по телефону горячей линии. При разговоре с оператором колл-центра потребуется назвать личные данные, которые будут сверяться с анкетой при регистрации. При совпадении информации оператор сообщит номер карты.

Привязка к телефону обеспечивает держателю возможность получения информации о проводимых акциях и спецпредложениях. Если при заполнении анкеты была допущена ошибка или произошла смена номера, то участник программы имеет возможность сделать привязку к новому телефону.

Как узнать, на кого зарегистрирована карта

При идентификации важно учесть, на кого проведена регистрация. Получить информацию можно при обращении на горячую линию по бесплатному номеру телефона 8 800 200-23-45. Оператор сообщит имя владельца после указания первых 3 цифр дисконта.

Эти сведения можно получить при обращении к специалисту в любой торговой точке компании. Переоформление в случае дарения не является затруднительной процедурой. Для регистрации в системе потребуется предъявить карту и паспорт, заполнить анкету.

Можно ли восстановить карту Летуаль, если вы её потеряли

Лэтуаль является торговой сетью, в состав которой входят розничные магазины практически во всех городах России. Она специализируется на реализации преимущественно парфюмерных и косметических товаров.

Магазин предусматривает систему привилегий – при покупке товаров на определенную сумму клиент получает документ, который можно привязать к телефону, и получать не только скидки в магазине, но и уведомления о новых акциях.

Первый магазин был открыт в конце 90-х гг. в столице. После этого он был открыт в других крупных городах России – Воронеже, Ростове-на-Дону и прочих. Лэтуаль – достаточно распространенный магазин по продаже косметических товаров, который занимает лидирующие позиции на рынке в этой сфере.

Можно ли восстановить карту Летуаль при утере

Утерянную карту можно восстановить. Чтобы совершить данное действие, необходимо обратиться в ближайший магазин торговой сети. При себе нужно иметь паспорт, помимо этого, по возможности, желательно иметь ее номер. Важно, чтобы пластик был оформлен на того человека, который заявил о пропаже.

Это необходимое требование, так как информацию о клиенте сверяют с информацией в базе данных. В случае если все сведения сверили, выдают новый пластик, при этом блокируют старый, в иной ситуации в услуге отказывают.

Если оно зарегистрирует карту на себя, восстановить первоначальную скидку будет практически невозможно.

Как восстановить карту Летуаль при утере

Скидочные пластики достаточно популярны и выдаются во многих магазинах – сети Лэтуаль не является исключением. Минус состоит в том, что его можно потерять, в таком случае возникает вопрос, как восстановить скидочную карту Летуаль и возможно ли это. Держатель может за короткий срок вернуть свой скидочный пластик, на которой сохранены все бонусы, привилегии.

Чтобы восстановить золотую карту или любую другую, достаточно использовать документ, удостоверяющий личность и номер дисконтного документа. Первоначально нужно обратиться в любой магазин сети к сотруднику. Ему нужно показать паспорт или другой документ, который его заменяет. Все данные проверяются в базе, если все совпадает, клиенту выдают новый пластик такого же уровня.

Если пластик был подарком, можно зайти на официальный сайт «Лэтуаль», чтобы узнать номер горячей линии и прояснить ситуацию.

Свои дисконты разрешается передавать третьим лицам, дарить их или брать на временное пользование. Однако зарегистрировать их можно, только используя паспорт.

В связи с этим, если утеряна карта другого лица, восстановить документ может быть проблематично. Это связано с невозможностью идентификации владельца.

Один из вариантов восстановления – попросить человека, который подарил или одолжил карту, обратиться в ближайший магазин сети с паспортом, и восстановить ее самостоятельно. Если человек, который подарил пластик, проживает далеко, есть возможность переслать документ почтой.

Восстановить документ при помощи колл-центра можно, если держатель помнит номер документа.

Восстановить дисконт требуется как можно быстрее, есть риск, что лицо, нашедшее карту, может переоформить ее на себя, тогда можно потерять все накопленные баллы.

Можно ли восстановить карту через интернет

Пользоваться дисконтом можно онлайн, получая скидку, заказывая товар дистанционно. Однако восстановить дисконт в таком же режиме нельзя. Чтобы ознакомиться с инструкцией, как вернуть карту, можно зайти на сайт компании. Там указывается, что при утере документа достаточно обратиться в любой магазин Лэтуаль, имея при себе паспорт. Желательно иметь и номер дисконта.

Несмотря на то, что восстановление online невозможно, предусмотрено много других функций, которые делают дистанционное использование карты более удобным – можно произвести активацию, покупать, получать сведения о количестве баллов. Эти функции доступны для всех видов дисконта – всего магазином предусмотрено 4 вида.

Красная карточка дает наименьший процент скидки, который равен 10%, синяя – 15%, серебряная – 20%, золотая – 25% – максимальный процент по скидке.

Перед покупками желательно заранее узнать о возможных распродажах, так как использование дисконта на некоторые товары не предусмотрено.

Для восстановления держатель, на которого зарегистрирован документ, должен подойти в любой магазин Лэтуаль, сказать сотруднику о появившейся проблеме и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если все данные совпадают, карту перевыпускают и отдают владельцу. Размер скидки и количество баллов будет таким же.

Узнать номер карты по номеру телефона

При получении пластика держателю нужно заполнить анкету, чтобы дисконтом можно было полноценно пользоваться и накапливать баллы.

В анкете ему требуется указать некоторую личную информацию – фамилию, имя, отчество, а также контактные данные – телефон и мейл.

В случае если дисконт выдается в магазине в присутствии клиента, достаточно письменно ответить на перечень вопросов, после регистрацию осуществляет сотрудник.

Чтобы узнать номер карты по номеру телефона, например, при ее утере, нужно позвонить на горячую линию. Сотруднику нужно сказать некоторые сведения, при их совпадении идентификационный номер будет сказан сотрудником.

Иначе в этом действии откажут.

При активации дисконта и его восстановлении, если необходимо, указывать надо только достоверные данные, так как вся информация проверяется по базе данных, и в случае несовпадения восстановить за короткий срок документ не получится.

Как привязать карту Летуаль к номеру телефона

При заполнении анкеты лицо указывает номер телефона. При согласии на получение СМС – рассылки впоследствии держатель получает актуальные сведения о проводимых акциях и спецпредложениях. В случае если номер телефона изменился, либо при заполнении анкеты была допущена ошибка, есть возможность привязать дисконт к новому номеру.

Чтобы это сделать, нужно прибыть в Лэтуаль и сказать о проблеме сотруднику. Тогда в базе будет указан новый номер, который привязан к дисконту. В случае если процедура прошла успешно, клиент может узнавать всю актуальную информацию при помощи гаджета, получая новые оповещения.

Получение свежей информации выгодно не только для потребителя, но и продавца, так как он рекламирует свой товар, стимулируя к совершению покупок и скорейшему посещению торговой сети.

Как узнать на кого зарегистрирована карта

Магазином не запрещается дарить карточку, переоформлять на другое лицо, отдавать на временное пользование третьим лицам. Однако при утере дисконта восстановление может быть затруднительным для тех, на кого он не оформлен.

Если документ является подарком, желательно как можно быстрее переоформить ее на нового владельца, так как при потере восстановить ее нужно будет тому лицу, на кого она зарегистрирована.

Узнать, кто является владельцем можно, позвонив по телефону горячей линии. Это действие осуществляется бесплатно. Сотрудник попросит назвать цифры, которые указаны на пластике. Если информация сказана верно, оператор сообщает имя держателя. Можно узнать эти же данные, лично прибыв в магазин.

Переоформление карточки на себя в случае дарения не является затруднительным, так как она не именная. Необходимо предъявить дисконт и документ, удостоверяющий личность, заполнить заявку. Тогда пластик регистрируется на нового владельца, скидка и привилегии не изменяются.

Что делать, если не получилось вернуть дисконт

Можно ли восстановить карту Летуаль при утере? Да, это вполне возможно, само действие занимает немного времени. Однако, не всегда получается вернуть дисконт, например, если не совпадают данные о владельце. В такой ситуации единственным выходом будет оформление нового пластика.

Для этого нужно купить товары на сумму от 399 рублей и заново начать накопление суммы для перехода на новый уровень и получения более значимой скидки. При покупке товаров можно отслеживать акции и специальные предложения – часто скидки позволяют приобрести некоторую продукцию по сниженной стоимости.

Что может произойти, если не восстановить пластик

Вопрос, как восстановить карту Лэтуаль при утере, актуален. Оформить перевыпуск пластика рекомендуется сразу после пропажи, особенно, если карточка затерялась не дома, а за его пределами. Тогда есть вероятность того, что дисконт найдет посторонний человек и переоформит его на себя. В такой ситуации практически невозможно восстановить карту Лэтуаль с уже имеющимися на ней привилегиями.

Можно ли восстановить карту Лэтуаль – да, если совершить действие своевременно. Тогда есть возможность возвратить все имеющиеся данные на пластике и накопленную скидку.

zakondostatka.ru

← ← Главный редактор Утеря карты – дело, конечно, малоприятное, но такое может случиться с каждым из нас.

Главное в этой ситуации – не впадать в панику и сразу начинать действовать.

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

По делу!

Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы.

Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета. В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить с помощью «Мобильного банка».

Совет 1: Как вернуть подарочный сертификат

19 марта 2012 Автор КакПросто!

Подарочный сертификат – это небольшая, обычно пластиковая, карта, по которой в будущем можно осуществить покупку в определенном магазине или воспользоваться услугами определенного салона, предъявив ее администратору. К сожалению, бывают случаи, когда подарочный сертификат не нужен (нашелся подарок получше, одаряемый не пользуется такими услугами и т.д.).

Что делать в таком случае, как вернуть подарочный сертификат обратно и возможно ли это?

1. Куда сдать ненужное золото Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Любой подарочный сертификат имеет определенный срок действия, и если до этого времени он не был использован, то предложение автоматически становится недействительным.
2. Как обналичить подарочную карту

Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить?

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением.

Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн.

Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

1. Способы блокировки
2. Что делать, если карта утеряна?
3. Как восстановить карту?
   • Восстановление карты онлайн
4. Восстановление карты онлайн

Что делать, если карта утеряна? Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах.

Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик.

Как восстановить карту Лента

» Как и в любой другой сети магазинов в Ленте выгоднее всего делать покупки, используя скидочную карту, из-за чего ее потеря – это довольно неприятное событие, от которого никто не застрахован.

Поэтому всем клиента необходимо знать, как можно восстановить карту Лента при утере. Если утеряна карта Ленты, то первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы сохранить накопленные бонусные баллы. Для этого нужно или обратиться к сотруднику магазина на стойке «Информация» или позвонить по бесплатному номеру клиентской службы поддержки 8-800-700-41-11.

Важно! Заблокировать карту можно только предъявив паспорт сотруднику или, если подается заявка по телефону – продиктовав паспортные данные.

Блокировка, как и возможность восстановить карту Лента через интернет (мобильное приложение или ) отсутствует. Нельзя будет и вернуть баллы, которые списал с карты человек, нашедший или укравший её.

Потерян подарочный сертификат на сумму для приобретения товара можно восстановить

Home / Новости / Потерян подарочный сертификат на сумму для приобретения товара можно восстановить

О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);

• окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
• продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
• обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
• отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

Внимание

• Можно ли вернуть по закону
• Как вернуть
• Если продавец отказывает в возврате
• Сдачу не даем
• Ой, вы не успели
• Вернем, да не все
• Здесь нельзя

Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить. Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы.

Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

3 Объясните причину, по которой вы не можете принять подарок. Если это официальный презент и взять его противоречит принципам компании, лучше написать отправителю письмо, в котором процитировать тот пункт, который запрещает вам принимать подобные дары.

Если это подарок для вашего ребенка, и вы не можете позволить ему иметь такие вещи, или презент для вас, но вы не принимаете столь дорогие дары не от родственников, откровенно скажите об этом.

Объясняйтесь открыто и прямо, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций с дарителем, ведь если вы слукавите он может преподнести вам в другой раз нечто похожее и неприятная ситуация повторится.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

Однако, часть суммы (если она обоснована) может быть удержана – это могут быть расходы на выпуск самой карточки или конверта. В этом случае требуйте документального подтверждения, что именно столько стоил продавцу такой выпуск.

Здесь нельзя Обычно сертификатом можно воспользоваться в любой точке, особенно если он приобретен в большой торговой сети. Однако, иногда вам доказывают, что использовать его нельзя именно здесь.

Прежде чем скандалить, убедитесь, что это так – в головном офисе должны дать разъяснения о применении данного платежного инструмента.

При этом можно давить на то, что продавец не исполнил обязанность по передаче вам товара (а договор с вами заключил), поэтому вы можете требовать либо товар, либо возврат суммы – это регулируется статьей 587 ГК РФ (часть 3). При всех этих вариантах действия продавцов неправомерны.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами

Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная.

В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него? если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.
статьи:

• О чем говорится в Законе?
• Правила возврата
• Претензия: структура, правила составления
• Обращение в суд

О чем говорится в Законе? Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?

То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата. Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки.

Важно

И, как от любой покупки, от нее можно отказаться. Как вернуть Поскольку, возврат сертификата можно приравнять к расторжению сделки купли-продажи, для этого необходимы основания. Найти их сложно, так как обычно подобный договор можно расторгнуть лишь, если сторона-исполнитель не выполнила указанное в нем обязательство – то есть, не передала вам товар в обмен на сертификат.

Однако, есть несколько вариантов возврата денег в этом случае. Первый – действительно реализовать сертификат.

Подарочные сертификаты

Ссылаться на подобные документы продавец не вправе, поскольку они противоречат законодательству и, соответственно, не являются правомерными. Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем.

Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом. Эту позицию подтверждает и судебная практика. Если подарочный сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент. Об этом свидетельствует статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли обменять подарочные сертификаты на деньги?

Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины? Можно ли вернуть по закону В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат».

Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».

Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца.

Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.

4 Передайте заявление администратору или директору магазина (фирмы). При этом необходимо, чтобы на каждом из экземпляров стояла печать компании и дата приема заявления, которые должны быть поставлены сотрудником фирмы либо самим руководителем;дождитесь ответа компании.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением. В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут. Что надо знать о подарочном сертификате?

1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат? – Статьи

Подарочные сертификаты – отличный способ порадовать виновника торжества. Они избавляют дарителя от предпраздничных хлопот, а получателю предоставляют возможности для выбора презента, исходя из собственных предпочтений.

К сожалению, законодательством не предусмотрены правила использования и возврата подарочных сертификатов. Пользуясь этим, торговые организации устанавливают свои порядки, которые нередко нарушают права потребителя. Мы расскажем вам о распространённых ситуациях и объясним, как эти самые права отстоять.

Итак, вы получили подарочный сертификат и обратились в магазин с просьбой вернуть за него деньги, но в ответ услышали…

Такие правила прописывают многие организации. Причём устанавливают для этого свои порядки, приказы и регламенты. Ссылаться на подобные документы продавец не вправе, поскольку они противоречат законодательству и, соответственно, не являются правомерными.

Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает заключение договора между продавцом и покупателем о приобретении товара (оказании услуг) на сумму сертификата в будущем. Как считают многие юристы, оплаченная за сертификат сумма в таком случае является авансом. Эту позицию подтверждает и судебная практика.

Если подарочный сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент. Об этом свидетельствует статья 32 Закона о защите прав потребителей.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей: 
«Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

В случае с подарочным сертификатом на товары, возврат денег несколько усложняется. Отказаться от покупки, не имея на то причин, непросто. Другое дело – мотивировать это тем, что в магазине нет необходимого для вас товара. Соответственно, продавец не может исполнить свои обязательства по договору, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: 
«3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.»

Кроме того, можно ссылаться на то, что в случае отказа от возвращения средств организация получает неосновательное обогащение. И обязана его возместить.

 Часть 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ: 

«Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.» Учитывая это, незаконным является и отказ от возврата неиспользованной суммы сертификата. То есть продавец не вправе заявить, что оставшиеся на сертификате средства просто «сгорят». Вы можете как вернуть эти деньги, так и использовать их на покупку других товаров (оплату услуг).

«Вы не можете воспользоваться подарочным сертификатом (вернуть деньги), потому что срок его действия составляет 1 месяц»

Это очередное правило, которое не является законным, но торговые организации упорно продолжают прописывать такие условия как во внутренних документах, так и в доступной для клиентов информации – например, на своих интернет-сайтах.

Отказ продавца можно расценивать, как отказ от исполнения обязательства по предоставлению товара (оказанию услуги), которые были предварительно оплачены. Тем самым он также нарушает права покупателя, установленные статьёй 487 Гражданского кодекса РФ. 

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: 
 «3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.»

Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей: 

«Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

 
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

» Также потребитель может сослаться на отказ продавца от заключения договора купли-продажи (оказания услуг), которое происходит как раз при использовании сертификата в качестве оплаты товара (услуг).

Статья 445 Гражданского кодекса РФ: 

«Заключение договора в обязательном порядке 
…Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.»

«Мы не можем вернуть вам деньги, потому что сертификат приобретал другой человек»

Закон о защите прав потребителей говорит о том, что потребителем является не только тот, кто приобрёл товар (услугу), но и тот, кто намерен им (ею) воспользоваться. То есть владелец подарочного сертификата – тот же потребитель, что и его покупатель. И вправе обращаться с требованиями в магазин.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: 

«…потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;…»

«Мы не можем вернуть вам деньги, потому что у вас нет чека»

Отсутствие чека не является основанием для отказа от удовлетворения ваших требований. Более того – практически любой сертификат имеет логотип, реквизиты, штрих-код магазина, по которым легко определить его принадлежность.

Как видите, несмотря на сложности, которые связаны с юридической трактовкой понятия «подарочный сертификат» и отсутствием порядка их использования, для всех установлены общие правила исполнения обязательств по договору.

Пользуясь ими, вы сможете самостоятельно отстоять свои права.

Не забывайте быть корректными, ведь многие организации придерживаются принципа «клиент всегда прав» и идут навстречу потребителям.

Другие статьи