Куда жаловаться если не убирают мусор на улице

Куда жаловаться если не вывозят мусор во дворе

18.11.2019

Каждый город сталкивается с проблемой мусорных баков, перегруженных бытовыми отходами и стоявших неделями. Распространение неприятного запаха негативно сказывается на жителях. Эта статья поможет разобраться, куда следует обращаться, если региональный оператор не вывозит мусор.

Человек вправе рассчитывать на благоприятную окружающую среду, это прописано в Конституции РФ. Порядок и чистота придомовых территорий влияет на качества жизни, ведь во дворах гуляют наши дети, животные, мы сами.

 В постановлении №170 Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установлен ежедневный сбор и вывоз бытового мусора из баков, располагающихся во дворах многоквартирных домов.

При несоблюдении закона жильцы имеют право на подачу жалобы в контролирующие инстанции для наведения порядка внутри управляющей компании.

Как часто должны вывозить мусор?

Работа различных предприятий, вывозящих твердые бытовые отходы, регулируется органами местной власти. Именно они решают, сколько раз в месяц должны вывозить мусор и устанавливают определенные нормативы.
Всевозможные нормы устанавливаются местной администрацией касательно:

• права пользования льготами различными группами жителей;
• формирования тарифов на услугу по вывозу мусора;
• регулярности вывоза ТКО.

Нормативы для частного сектора, жилых многоквартирных комплексов, магазинов и социальных организаций (больницы, образовательные учреждения) различаются в значительной степени.

Стандартные нормы, по регулярности уборки, применяемые в различных регионах страны:

• Вывоз ТБО в летнее время производится; 1 раз в день;
• зимой ни менее 1 раза в 3 дня;
• отсрочка возможна летом – на 1 день, зимой – на 2.

Приложение 1 к ПП №354 устанавливает правопорядок вышеизложенных норм.

Куда обращаться, если не вывозят мусор

Рассмотрим куда можно жаловаться в ситуации, если периодически не вывозят мусор. Экспортировкой мусора и бытовых коммунальных отходов занимается управляющая компания, это регламентируется российским законодательством. Организация обязана контролировать забор и вывоз мусора на специальные городские свалки вовремя.

Каждая фирма устанавливает режим работы, которому четко придерживается. В ситуациях, когда мусорные баки не опорожняются вовремя, а горы увеличиваются в размерах и разносятся ветром, следует написать жалобу в органы власти, следящие за данным процессом.

Претензии о том, что не вывозят мусор, принимаются:

1. администрацией;
2. управляющей компанией;
3. департаментом жилищно-коммунального хозяйства;
4. государственной жилищной инспекцией;
5. роспотребнадзором;
6. прокуратурой.

Срок рассмотрения претензии напрямую зависит от того, в какие органы пожаловаться, если не вывозят мусор.

Ответственность регионального оператора

Ответственность регионального оператора перед жильцами появляется в случае подписания договора. Владельцы частных домов заключают контракт на индивидуальной основе.
Жалоба на регионального оператора может быть написана, если:

• мусор собирается в один контейнер, нет раздельного сбора отходов;
• количество баков недостаточно;
• расценки оператора снижены, но оплата по квитанции не изменилась;
• вывоз ТБО нерегулярен; неудобно расположены контейнеры.

Отсутствие контейнеров для раздельного сбора – часто встречающаяся причина. Жильцы собирают мусор в отдельные баки, но мусоровоз скидывает все в одну кучу. На жалобы отвечают, что отходы рассортировывают на соответствующих станциях, но подтвердить это нелегко.

Быстрая проверка на совершение сортировки возможна написанием претензии на регоператора в прокуратуру. Жалоба региональному оператору на халатную работу пишется в свободной форме.

Указывается личная информация заявителя и желательно приложить видеозапись, которая доказывает нарушения. Снимать видео следует при большом количестве свидетелей. Это способствует более жесткому наказанию.

Жаловаться бесполезно, если жильцы дома выбрасывают крупногабаритную бытовую технику и мебель. На утилизацию таких отходов требуется дополнительный договор.

Жалоба в администрацию

Когда не поддерживается регулярная уборка и вывоз мусорных отходов, то жители вправе написать жалобу в городскую администрацию. К претензии необходимо прикрепить заранее сделанные фотографии, которые подтвердят факт нарушения. На снимках должны присутствовать: дом; площадка; улицы; тротуары.

Обязательно указать в жалобе информацию о себе, управляющей компании и лице, отвечающем за экспотрировку.
Подать претензию в городскую администрацию возможно тремя способами:

• через регистрацию в приемной;
• отправление письмом, воспользовавшись услугами почты России;
• лично передать руководству, предварительно записавшись у секретаря.

Коллективная жалоба на компанию занимающуюся уборкой и вывозом бытовых отходов, в отличие от индивидуальной, принесет лучшие результаты и рассмотрена будет гораздо быстрее.

Жилищная инспекция

Когда коммунальщики ежедневно не вывозят мусор, при регулярных платежах, а жалобы остаются не отвеченными, это чаще всего способствует непониманию и громадным свалкам во дворах жилых массивов.

Московская государственная жилищная инспекция – специальный орган управления, созданный для предупреждения подобных нарушений порядка.

Государственный сайт жилинспекции принимает заявления о несвоевременном вывозе ТБО и располагает полезной информацией:

• о списке обязанностей для управляющей компании;
• о правах собственников жилых многоквартирных домов в отношении имущества общего назначения;
• о капитальном ремонте;
• о нормативах в отношении перепланировок в квартирах.

Жилищная инспекция принимает всех граждан. Претензия составляется в свободной форме с указанием правонарушений, фотографий, видео, коллективный подписей. Принимаются жалобы в электронной виде и заказным письмом. Также возможна личная встреча в приемные дни.

После регистрации заявления, уполномоченное лицо встречается по адресу указанному в жалобе с коммунальщиками и жильцами дома, составляет протокол с формированием факта нарушения, сроков для устранения и наложением санкций за несвоевременное исполнение предписанного.

Законодательством предусмотрен штраф для юридических лиц за несвоевременную уборку мусора от 10 до 20 тысяч рублей.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Рассмотрим, что делать жителю многоквартирного дома, когда на регулярной основе не вывозят мусор.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства является органом государственной власти, который вправе заниматься рассмотрением претензий и жалоб о халатном отношении управляющих компаний.

В обязанности Департамента ЖКХ входит забота о чистоте города, района и ближайших населенных пунктов.

Подать претензию возможно через:

• правительственный портал в электронном виде;
• отправленное письмо, воспользовавшись почтой России;
• личный прием руководства, предварительно записавшись.

Интернет обращение предполагает заполнение формы обратной связи заявителя. Требуется информация и об организации занимающейся вывозом мусора и руководстве.
Дополнит претензию пара хороших снимков с правонарушениями.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Контролированием соблюдения законодательства в области обеспеченности существования граждан занимается специальный орган государства – Роспотребнадзор. Когда мусор не вывозят, а квитанции приходят, жильца дома вправе обратится за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Заявления принимают:

• по телефону горячей линии;
• на официальном портале в виде электронного заявления;
• регистрация заявления при личной встрече с руководством.

После приема жалобы назначается проверка с последующим предписанием.

Прокуратура

Если жалобы в управляющую компанию, жил инспекцию не дают никаких результатов, то последняя инстанция, которая поможет навести порядок — это прокуратура. Заявления от граждан о нарушении прав принимает районная прокуратура. Важный момент — это приложение заявления с отметкой о принятии в управляющую компанию.

Это подтвердит ваши слова о про информированности коммунальщиков и бездействии. В оформлении заявления посодействуют работники прокуратуры. Немаловажным фактом в дополнение к заявлению будут датированные фотоснимки и подписи жильцов.

Прокуратура обяжет коммунальщиков навести порядок.

В противном случае им грозит административная ответственность.

В каких случаях целесообразно подавать жалобу

Нерегулярный вывоз мусора служит некачественной работой управляющей компании, с которой подписан контракт. При просрочке в 2 дня не следует впадать в панику. Роспотребнадзор установил правила по уборке ТБО в минусовую температуру.

Теперь согласно нововведениям, уборка происходит 1 раз в 3 дня. При температуре выше -5С – 1 раз в 2 дня. До нововведений уборка проводилась каждый день.

Поэтому просрочка вывоза в 2 дня не дает повода для написания жалобы.

Действия управляющей компании соответствуют законодательству РФ.

Жалоба о том, что мусор не вывозят необходимо писать по образцу. В правой верхней части указываете организацию, в которую обращаетесь. Пишите личную информацию о себе, паспортные данные (ФИО полностью).
В центре листа с большой буквы пишут «Жалоба». Ниже – текст претензии. Нарушения указываются четко. Обязательные моменты:

1. число, с которого мусор не вывозится;
2. период времени;
3. точный адрес многоквартирного или частного дома;
4. четко указано место мусорных баков.

Ответ на жалобу приходит на протяжении 1 месяца. Если претензия направлена напрямую в управляющую компанию – 10 дней.

Нововведения

По последним изменениям, обязательно заключение договоров с управляющими компаниями на вывоз ТКО:

• собственниками частного сектора;
• собственниками квартир; ТСЖ, ЖК, УК;
• юридическими лицами.

Услуга подразумевает сбор, перевозку, обеззараживание, разгрузку. Платить за услуги придется согласно расценкам регоператора утвержденным правительственными органами.
Если не производится регулярная экспортировка ТБО, жильцы дома вправе отказаться от услуг своей управляющей компании и заключить договор с новой. Неплохой альтернативой может стать создание ТСЖ.

Не убирают мусор

22.04.2019

В подъездах и дворах, в парках и на улицах разбросаны пакеты со зловонным запахом… Это мусор, который вовремя не вывезли, или навалили “люди добрые” в месте неположенном. Собаки, кошки и ветер разрывают и растаскивают содержимое пакетов по всей округе. Приятного в такой картине мало, а изменить ее — в наших силах.

Если вы — житель многоэтажки, и в последнее время заметили, что мусор не убирают или делают это некачественно, знайте: можно и нужно повлиять на это. Читайте о том, где и почему накапливается мусор, кто несет за это ответственность и кому жаловаться, чтобы исправить ситуацию.

На мусорной площадке

Контейнеры переполнены: над ними возвышаются мусорные горы. Становится некуда класть отходы, и люди ставят мешки рядом. Площадка обрастает мусором со всех сторон и начинает напоминать свалку.

Причина 1 — несоблюдение графика вывоза мусора. Когда отходы не забирают по нескольку дней, они накапливаются, начинают неприятно пахнуть.

• Ответственный — региональный оператор (РО).

С 1 января 2019 года обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз мусора) относится к коммунальным услугам (Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»).

Региональный оператор — компания, которая обязана принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в местах накопления, обеспечивать их транспортировку, обработку, обезвреживание и захоронение. Выбирает регионального оператора уполномоченный орган исполнительной власти. У компании должна быть соответствующая лицензия.

Платят за услугу по вывозу мусора жители МКД (многоквартирных домов). У вас может быть заключен прямой договор с РО, если в доме выбрано непосредственное управление или на общем собрании собственников было решено платить напрямую поставщикам коммунальных услуг.

Периодичность вывоза мусора определяется договором. Если РО эту периодичность не соблюдает, он нарушает условия договора. Это повод потребовать перерасчета за некачественное оказание услуги.

Причина 2 — непроведение регулярной уборки контейнерной площадки.

• Ответственные — управляющая компания или муниципалитет.

За состоянием площадки по закону должен следить собственник.

Если площадка для сбора мусора относится к общедомовому имуществу, то она обслуживается, ремонтируется и убирается управляющей компанией (или ТСЖ).

Если же она не входит в общедомовое имущество и расположена на неоформленном земельном участке, значит, она в собственности у муниципалитета. Тогда за нее отвечает администрация вашего населенного пункта.

Непосредственно на контейнерной площадке должна быть размещена информация о том, кем она обслуживается, к кому относится.

Если УК или администрация не выполняют своих обязанностей, может получиться так: оператор приезжает на площадку, чтобы забрать мусор из контейнеров.

Возле контейнеров уже разбросаны по земле и разодраны кошками мусорные пакеты. Собирать это — не его обязанность, уборку должны проводить УК или администрация.

Вот если оператор во время погрузки обронит несколько пакетов с мусором, он должен будет их поднять и убрать территорию.

Между УК и РО часто возникает спор. Был ли мусор рассыпан при погрузке? Или площадка вовсе не убиралась?

Пусть разбираются сами. Наше дело — подать сигнал.

• Составьте акт о невывозе мусора или о загрязнении места сбора мусора.

Для этого сначала сфотографируйте место скопления мусора, а затем обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как это сделать, мы писали в одном из разделов этой статьи.

Представители АДС вместе с вами проведут проверку качества оказания услуги по вывозу мусора и составят соответствующий акт в нескольких экземплярах. Может составить акт и председатель совета вашего многоквартирного дома.

• Напишите претензию в УК (ТСЖ), приложите акт о невывозе мусора.

Если площадка с контейнерами входит в общедомовое имущество, направьте претензию в свою УК (или ТСЖ). В ее интересах устранить нарушение до того, как вы пойдете с жалобой в вышестоящие инстанции.

Также обращаться в УК (или ТСЖ) нужно в случае, когда у вас нет прямых договоров с регоператором. Тогда за вывоз мусора отвечает УК.

• Напишите претензию в местную администрацию.

Если площадка находится в ведении администрации, направляйте жалобу туда.

• Напишите претензию региональному оператору.

Если ваш дом управляется непосредственно собственниками, или у вас заключены прямые договора с регоператором, то претензию направляйте ему.

• В своих претензиях требуйте не только качественного оказания услуги, но и перерасчета.

Вывоз мусора — коммунальная услуга. Поэтому вы можете требовать перерасчет оплаты за период, когда мусор совсем не вывозили или делали это нерегулярно и некачественно.

Это первые шаги на пути к решению проблемы. Если они были проигнорированы, не сдавайтесь. Есть еще, куда обратиться.

• Городская жилищная инспекция

Подайте жалобу на некачественное оказание коммунальной услуги.

Пожалуйтесь на несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм.

Если жалобы в предыдущие инстанции не привели к нужному результату, пожалуйтесь на их бездействие в прокуратуру.

Это крайняя мера, если не помогли все предыдущие. В суд можно подать на управляющую компанию или регоператора, в зависимости от того, кто ответственен за вывоз мусора в вашем случае. В иске просите призвать организацию к ответственности за нарушение условий договора и за отказ произвести перерасчет оплаты.

Лучше, если жалобы и претензии, которые вы направляете, будут коллективными, от нескольких жильцов дома. Так госструктуры реагируют быстрее. Еще можно подавать жалобы через Добродел.

Мусор в подъезде или под окнами

Если мусор скапливается у лифта на лестничной площадке или во дворе прямо под окнами, значит, в каких-то квартирах живут безответственные люди. Им лень выходить на улицу, и вместо того, чтобы выбросить пакет в контейнер, они выставляют его за дверь. Или к лифту. Или кидают в окно.

Понятно, что территорию убирают дворники, которых нанимает управляющая компания (или ТСЖ), а нанятые уборщицы наводят чистоту в подъездах. Но в договорах с ними, как правило, не прописано требование выносить мешки с мусором от дверей квартир и из-под окон. Все-таки это обязанность собственников жилья.

Повлиять на ситуацию можно, проведя разговор с этими жильцами. Призовите к совести и объясните, что никто не обязан выносить за них мусор. Если, например, мусорят наниматели квартиры, вы можете обратиться к наймодателю-собственнику. Возможно, он и не знает, что происходит такое безобразие. Если же знает и игнорирует, скажите, что пожалуетесь в налоговую инспекцию. Скорее всего, он не платит налог с дохода от сдачи квартиры, а значит, примет меры относительно своих квартирантов.

Есть еще вариант решения проблемы. Попросите управляющую компанию дополнить договор условием об оказании дополнительных услуг по выносу мусора из квартир за отдельную плату. Те жильцы, которые не хотят самостоятельно выносить мусор, смогут платить за это уборщицам.

У мусоропровода

Если мусор начал скапливаться у мусоропровода, возможно, последний засорился. Следить за состоянием мусоропровода — обязанность вашей УК (или ТСЖ), поскольку это часть общего имущества собственников помещений в доме. Обратитесь в УК, а если не поможет, подавайте жалобы в контролирующие инстанции. Порядок действий мы описали выше.

Поддерживать связь с управляющей компанией можно с помощью сервиса ЖИВУ.РФ.

Это социальная сеть для жителей одного дома. В мессенджере можно переписываться с соседями и представителями УК (или ТСЖ). Также можно проводить общие собрания собственников онлайн. Это удобно, поскольку не у всех есть возможность присутствовать на собрании в назначенное время и ать очно.

На улице в неположенном месте

Если на улице, в парке или в лесу вы обнаружили несанкционированную свалку, вы можете сообщить об этом в:

• администрацию своего района;
• Росприроднадзор;
• управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора;
• управление государственного административно-технического надзора;
• прокуратуру.

К жалобе обязательно приложите фотографии свалки и укажите ее координаты (можно приложить схему расположения).

Не молчите

Будьте активными! И мир вокруг нас станет чище.

Как успешно пожаловаться на невывоз мусора: три способа подачи жалобы

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 9 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на невывоз мусора можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, региональный оператор по работе с коммунальными отходами, администрация населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор.

Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг для защиты нарушенных прав – подача искового заявления в суд.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах. А сервис часто остается на прежнем уровне.

Поэтому особенно в летнее время невозможно без задержки дыхания пройти мимо контейнеров для сборки бытовых отходов из-за наваленных вокруг них куч.

Иногда мусорные баки не опорожняются несколько дней, создавая не только неповторимый аромат вокруг, но и реальную угрозу распространения инфекции. Все это поводы, чтобы жаловаться на невывоз мусора.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Материал в тему: Как правильно пожаловаться на бездействие прокурора.

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Жалоба на несвоевременный вывоз бытовых отходов

Невыполнение установленных правил по работе с бытовыми отходами служит поводом для подачи жалобы на невывоз мусора.

Основания

Причинами подать претензию могут послужить:

• неубранная площадка для сбора бытовых отходов (что входит в обязанности регионального оператора);
• вывоз мусора с нарушением установленных предельно допустимых сроков.

Кучи мусора после Нового года в г. Новосибирске:

А здесь за неоказываемую услугу регулярно приносят квитанции жителям:

Материал в тему: Как пожаловаться на плохое отопление.

Рис. 2. Все больше появляется площадок с контейнерами, где мусор сортируется по видам.

письменной жалобы

Таблица 3. Что написать в претензии

Внимание! Для фиксации нарушений графика уборки контейнерной площадки для бытовых отходов потребителем составляется акт с представителем регионального оператора. Если последний отсутствует, то документ готовится с двумя незаинтересованными лицами либо используется фото или видеосъемка. Составленный акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней.

Нижеследующий образец можно использовать для написания претензии.

Скачать образец жалобы на невывоз мусора

Материал в тему: Куда пожаловаться на несвоевременную уборку снега.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

• управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
• региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
• администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд. Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Материал в тему: Жалуемся в Роспотребнадзор.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

• устно (например, для начала совершив звонок в управляющую организацию);
• письменно (отправив претензию заказным письмом);
• через Интернет.

Порой достаточно одного звонка для решения проблемы вывоза отходов. Если ситуация не меняется, необходимо претензию подавать письменно.

Материал в тему: Как пожаловаться на почту России.

Через Интернет

Для подачи претензии можно использовать специальные сайты в Интернете. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Подача заявления на портале РосЖКХ

Нормативные документы

Правовые акты в области работы с бытовыми отходами следующие:

• постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – о предоставлении коммунальных услуг;

Куда жаловаться на свалку мусора, которую никто не вывозит

Даже в благоустроенной Москве приходится сталкиваться с загрязнением окружающего пространства. А во многих российских регионах оно представляет собой немалую проблему, в буквальном смысле отравляя жизнь. Жильцам многоквартирных домов нередко приходится выяснять, когда своевременно контейнеры не вывозят с мусором, куда жаловаться, чтобы навели порядок.

Законодательство

С наступлением осени, когда с деревьев осыпается листва, докучает дым от самовольно устраиваемых костров. Постоянно приходится слышать, что соседи жгут мусор, куда жаловаться, чтобы найти на него управу, ведь никто не может помочь.

В действительности существующая нормативно-правовая база весьма основательна, нужно лишь правильно ею воспользоваться.

Проблема санитарной и эпидемиологической безопасности проживания населения регламентируется ФЗ № 52, принятым в 1999 году. Сбор, вывоз и последующую утилизацию отходов регулируют нормы ФЗ № 89 за 1998 год.

Проблема обращения с ТКО стала объектом рассмотрения в двух правительственных постановлениях:

• № 1156 — в 2016 году;
• № 1572 – в 2018-м.

Поддержание санитарного порядка на территории населённых пунктов по-прежнему основывается на СанПиН № 42-128-4690-88. Документ утверждён ещё советским Минздравом.

Как должны вывозить мусор, устанавливается локальными нормативными актами – соглашениями, которые заключают с региональными операторами.

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Складирование отходов поблизости от здания, где проживают люди, запрещено. Обнаружив подобные факты, необходимо без промедления пожаловаться на свалки мусора. Они несут значительную опасность вследствие:

• неблагоприятного протекания химических реакций, отравляющих атмосферу и почву;
• размножения грызунов – распространителей инфекционных заболеваний.

Поэтому столь важное решение о выборе места для полигона, куда будут свозить ТКО, утверждает субъект федерации.

Многоквартирные дома, как правило, обслуживаются управляющими компаниями (УК). Сюда и следует обратиться, видя, что придомовая территория замусорена. УК, заключив соглашение о вывозе ТКО, контролирует его исполнение и может применить санкции к нарушителю.

Невывоз мусора со двора

Действуют правила, которыми установлено:

• как следует оборудовать площадку для размещения контейнеров под ТКО;
• на каком расстоянии от жилых зданий разместить её;
• какой должна быть вместимость контейнеров;
• как часто вывозить мусор.

Запрещается складирование на придомовой территории, в том числе рядом со специальной контейнерной площадкой, строительного мусора. Отходы такого рода признаны опасными. Ответственность за их уборку возлагается на лиц, проводивших ремонтные (строительные) работы.

За мусор, выброшенный в непредусмотренном месте, возможно привлечение к ответственности по ст. 8.2 КоАП.

За невывоз мусора отвечает обслуживающая компания, обязанная по договору с УК своевременно очищать контейнеры на площадке. А вот уборкой отходов, не попавших в контейнеры, и площадки обязаны заниматься УК.

Куда можно позвонить

Пожаловаться на вывоз мусора, осуществляемый несвоевременно, прежде всего стоит, позвонив в управляющую компанию. Если номера нет в телефонной книге, то его можно уточнить по квитанции об оплате услуг. Как правило, УК располагает достаточным влиянием, чтобы восстановить необходимый порядок.

Если такая мера не изменила ситуации, то придётся звонить в вышестоящие инстанции:

• местную администрацию;
• ведомства, осуществляющие надзор и контроль в сфере ЖКХ;
• прокуратуру.

Проблема в том, что реальные меры воздействия применить к нарушителю все эти органы могут только в том случае, если будут опираться на задокументированные факты.

Куда жаловаться

Поэтому жалоба, чтобы стать эффективной, должна обрести письменную форму. Тогда её нельзя будет проигнорировать. Письменное обращение в адрес структур или должностных лиц, контролирующих положение дел в жилищно-коммунальной сфере, подкрепляется:

• чётким изложением фактических обстоятельств;
• ссылками на нормативные акты;
• предложениями по исправлению ситуации;
• подписями;
• документами (фото-, видеосъёмкой, показаниями очевидцев и т. п.).

В качестве образца можно воспользоваться следующей претензией.

Скачать образец жалобы на мусор (.doc)

В администрацию

Пожаловаться на возникшие проблемы по вывозу мусора, которые не в состоянии разрешить УК, стоит в адрес местной администрации.

Именно этим органом осуществляется планирование мероприятий, позволяющих поддерживать нормальную санитарно-эпидемиологическую обстановку на территории населённого пункта. Местная администрация, заключив соглашения с операторами, взявшимися вывозить ТКО, обязана добиваться их должного выполнения.

В департамент ЖКХ

В большинстве российских регионов первым местом, куда пожаловаться следует на образовавшиеся мусорные свалки, являются департаменты, ответственные за работу коммунальных служб. Они обязаны разбираться с поступившими от граждан обращениями, в которых выражается недовольство загрязнённостью придомовой территории.

Департамент ЖКХ обязан принять меры по ликвидации конфликта, привлекая, по необходимости, компетентные ведомства.

ГЖИ

Если на постоянные жалобы на мусор во дворе не реагируют, как полагается, ни УК, ни коммунальщики, то помощь может поступить от сотрудников ГЖИ. На эту структуру возложена обязанность контролировать УК и положение дел в коммунальной сфере.

Если ТКО вывозят с нарушением установленных норм, во дворе дома постоянно накапливается мусор, то обращение в ГЖИ может оказаться действенной мерой.

Роспотребнадзор

Неблагополучная санитарная ситуация во дворе – достаточное основание, чтобы претензия была адресована территориальному управлению ведомства, контролирующего качество оказываемых населению услуг. На странице официального сайта даны пояснения по поводу того, как писать и подавать обращения.

Их можно:

• предъявить во время приёма граждан;
• отправить по почте или онлайн.

В отдел экологического контроля

Когда мусорный контейнер не освобождают своевременно, то это несёт немалую угрозу окружающей среде. Помощь гражданам в наведении должного порядка может оказать ведомство, контролирующее экологическую ситуацию. В сферу его полномочий входит и утилизация, захоронение ТКО.

Рационально обращаться в отдел экологического контроля, когда представители коммунальных служб не выполняют возложенных на них обязанностей по очистке придомовой территории от ТКО.

В районную прокуратуру

Когда УК не предпринимаются соответствующие усилия, чтобы мусор стали вывозить вовремя, это можно полагать бездействием, за которое привлекают к ответственности. Появляется достаточное основание, чтобы привлечь к решению проблемы районную прокуратуру.

Получив аргументированную претензию, её сотрудники организуют проверку. Результатом прокурорской проверки станет появление предписания виновной в нарушениях компании устранить их. Не исключено, что во время проверки будут выявлены и более существенные нарушения, влекущие привлечение к уголовной ответственности.

Почему холодной зимой перестали вывозить бытовые отходы, стало предметом расследования, представленного в выпуске новостей.

Оказывается, обслуживающая компания, на которую возложена обязанность доставки ТКО до полигонов не располагает спецтехникой, способной работать при температуре ниже -30°C. И отобразила в договоре, что не станет вывозить ТКО со дворов, когда похолодает до такой степени.

Проблема вывоза мусора из частного сектора, где он подолгу накапливается, случается. Эта ситуация рассматривается в выпуске новостей.

Важными составляющими проблемы признаются:

• несовершенство законодательства, не устанавливающего, куда люди должны вывозить строительный мусор;
• низкий уровень культуры населения, сваливающего мешки и пакеты по соседству с контейнерами для сбора ТКО (это не худший случай!);
• пассивность граждан и органов власти, ожидающих, что всё как-то со временем наладится.

Станет ли выход на рынок коммунальных услуг региональных операторов радикальным средством, которое надёжно исправит положение дел с вывозом мусора в частном секторе, размышляют авторы сюжета. Резонно полагая, что за чистоту и экологическое благополучие гражданам придётся платить намного больше, чем сейчас. В этом, по крайней мере, у них сомнений практически нет.

Заключение

Случается, что ТКО подолгу не убирают, и разрастается настоящая свалка в опасной близости от дома. А предприимчивый сосед и работавшие в его квартире ремонтники попросту жгут то, что полагается самостоятельно вывозить или сваливают на контейнерной площадке.

В таких случаях граждане не должны занимать безучастную позицию. Они платят за услуги и вправе получать их в должном качестве.

Если обоснованные претензии не будут удовлетворены, то последней инстанцией, куда можно обратиться, защищая нарушенные потребительские права, станет суд.

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Жалоба может стать действенным способом борьбы  с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.