Куда пожаловаться на риэлтора

Куда пожаловаться на риэлторское агентство

Несмотря на то, что эти комиссии носят различные названия (конфликтные, претензионные, примирительные) цели и задачи у всех едины – устранение недоразумений, поиск компромисса между агентством и клиентом.

В любом бизнесе, связанном с продажами услуг, практически невозможно обойтись без конфликтных ситуаций. Качество предоставляемой услуги – величина относительная, и в музее мер и весов ее не найти. Непонимание может возникнуть по любому поводу: завышенной или заниженной, по мнению клиента, цены объекта недвижимости, размера комиссионных, объема предоставляемых услуг.

https://www..com/watch?v=upload

Кроме того, привести к конфликту может любое нарушение диалога. Иногда клиент выражается недостаточно определенно и ясно, что влечет недоразумения при совершении сделки.

И, как следствие, вопросы со стороны клиенты после ее завершения.

Бывает, покупателю кажется, что его слушают не внимательно, у него возникают чувства враждебности или осуждения, которые могут и вовсе привести к прекращению сотрудничества.

Для тех немногих солидных московских компаний, которые уже не первый год работают на рынке недвижимости, важны, прежде всего, клиенты, а значит – и доброе имя корпорации, которое складывается из их отзывов, поэтому неудивительно, что инициатива возникновения комиссий исходила непосредственно от самих агентств.

Жалоба на риэлтора: нюансы

Следует ознакомиться со списками «черных риэлторов» и нечестных агентств по недвижимости.

Если риэлтор не выполнил свои обязанности, но хочет получить деньги или не возвращает оригиналы документов на квартиру, можно обратиться в несколько инстанций: пожаловаться на риэлтора можно в Российскую Гильдию Риэлторов, если данный маклер в ней состоит.

Но это Москва, столица. А как действовать жителям регионов, если, например, требуется купить квартиру в Михайловске Ставропольского края? Прежде всего, десять раз проверить репутацию агентства или частного риэлтора через знакомых, интернет, прессу и т.д.

Следует досконально изучить все операции, необходимые при покупке или продаже квартиры, – ведь вы рискуете большими деньгами. Если все же появились признаки недобросовестности со стороны агентства или риэлтора или, что еще хуже, вас попросту обманули, лучше обратиться прямо в суд по месту жительства.

фигурировать в своем бизнесе как мошенник.

Как это бывает

Состав конфликтных комиссий везде практически идентичен. В числе постоянных членов – председатель комиссии, его заместитель и секретарь. Помимо них приглашаются двое-трое независимых представителей различных подразделений компании, совершенно не заинтересованных в споре. Процедура возбуждения и рассмотрения жалоб тоже примерно одинакова.

Сначала клиент подает в комиссию на имя председателя заявление, в котором подробно излагает причины возникшего конфликта и обоснование своих требований. В процессе изучения дела каждая сторона выслушивается комиссией отдельно. Первым приглашается заявитель и рассматривается его жалоба, потом оппонент заявителя и все остальные заинтересованные в споре лица.

Опыт приходит с годами

Примирительную комиссию корпорации «Инком-Недвижимость» можно по праву считать первой ласточкой, «вылетевшей» в этом направлении. В этой компании она существует уже пять лет. За это время накоплен богатый дипломатический опыт по работе с клиентами. Обращает на себя внимание и неслучайно выбранное название – примирительная.

Как отметила юрист корпорации «Инком-Недвижимость» Светлана Болотская: «Основная цель деятельности примирительной комиссии – выявление причин, по которым возникают конфликты, анализ их последствий и, соответственно, выбор наиболее эффективных методов разрешения конфликтных ситуаций». Именно поэтому принципиальными моментами в работе комиссии является примирение спорящих сторон, достижение понимания как способа ведения цивилизованной дискуссии.

Чуть меньше чем в Инкоме, работает конфликтная комиссия компании «Миэль-недвижимость». Возглавляет ее опытный юрист Софья Федяева.

В течение трехлетней работы комиссии, многое изменилось: расширился ее состав, и теперь на заседаниях присутствуют несколько директоров отделений, а накопленный опыт по работе с клиентами позволяет разрешить большинство конфликтов еще на стадии телефонного разговора.

Эксперты комиссии пытаются не столько примирить клиента с компанией, сколько выяснить причины претензий, предотвратить конфликт на начальной стадии.

Не уступают им финансовые претензии, и совсем небольшое число споров приходится на личностные конфликты, когда клиент не доволен качеством работы риэлтора.

Чуть более года претензионная комиссия была создана и в корпорации «Бест- Недвижимость». Ее возглавил председатель Комитета по защите прав потребителей МАГРа Михаил Гороховский. Таким образом, деятельность комитета, который многие годы решал эти проблемы для всех риелторских компаний, послужила моделью для возникновения комиссии в Бесте.

Прочитайте также:  Штраф за неуплату НДФЛ в 2019 году

Как отметил Михаил Гороховский: «Задача нашей компании расширяться и развиваться, преумножать число своих клиентов, поэтому мы серьезно относимся к каждой жалобе, стараемся сохранить доброе имя нашей компании, которая уже давно работает на рынке недвижимости. Наша цель – защита не финансового состояния компании, а ее имиджа».

Условно конфликты делят на личностные и производственные. В связи с этим интерес вызывает тот факт, что в претензионную комиссию компании «Бест-Недвижимость» практически не поступает жалоб по превышению полномочий риэлторов, в основном конфликты имеют личностный характер. Каждый месяц претензионная комиссия принимает на рассмотрение одну – две жалобы.

Для такой крупной корпорации как «Бест-Недвижимость», выполняющей в месяц сотни заказов – это ничтожная цифра, но Михаил Гороховский считает, что это много: «Я обязательно встречаюсь со всеми заявителями. Для меня важно понять, что послужило причиной жалобы, был ли это изъян в работе отдельного сотрудника или это изъян в системе компании».

Высшая инстанция

Случаи, когда компромисс между компанией и клиентом все-таки не найден единичны, но тем не менее они есть. Следующей инстанцией, куда клиент имеет право подать жалобу, становится Комитет по защите прав потребителей МАГРа. В состав Комитета входят семь директоров агентств недвижимости. Все претензии рассматриваются Комитетом согласно принятому еще в 1998 г.

Стандарту практики и кодексу этики. Отказом для урегулирования конфликта могут послужить три момента. В случае если одна из сторон является риэлтором или частным посредником, который вступил в договорные отношения с риэлтором, действуя не в своих интересах, а в интересах клиента, но при этом подписывал документы как физическое лицо.

Во-вторых, если клиент находится в действующих договорных отношениях с риэлтором, то есть не допускается использование клиентом Комитета в качестве механизма давления на риэлтора с тем, чтобы изменить какие-то пункты договора, добиться от риэлтора каких-нибудь уступок. В-третьих, если клиент уже обратился в суд.

По статистике, из 1000 человек, которые обращаются в Комитет с претензиями, половина споров заканчивается примирительными соглашениями.

«Наша задача, прежде всего в том, чтобы помочь сторонам договориться», — подчеркнул Михаил Гороховский.

Последний – суд

В совершенно «тяжелых» случаях, когда клиент, пройдя разбирательства в конфликтной комиссии и Комитете, все-таки не доволен решением, он может «искать правды» в суде. При таком повороте дела, человеку в Комитете объясняют, что суд при разбирательстве руководствуется исключительно действующим законодательством, а не кодексом этики.

Заодно рассказывают, как будет проходить процедура рассмотрения и перспективы удачного исхода дела. Иногда Комитета выносит решение не в пользу агентства недвижимости. В таком случае, компания должна сделать выводы во избежание повторения подобных конфликтных ситуаций, а также удовлетворить все требования клиента.

https://www..com/watch?v=ytaboutru

10:04 01 февраля 2005

Куда написать жалобу на риэлтора

Кому жаловаться на риелтора?

Оказывается, риелтор не всегда прав. И с ним можно аргументировано поспорить, и иногда даже этот спор выиграть и сэкономить свои деньги. Так, недавно в одной из столичных риэлторских компаний, конфликтная комиссия приняла решение в пользу клиента о снижении размера комиссионных.

Покупатель обнаружил, что в квартире, которую он намеревался приобрести, повреждена электропроводка. При детальном осмотре помещения, клиент выяснил, что в квартире произошел залив кровли и проживать в ней без проведения ремонта, требующего значительных материальных затрат, невозможно. Он также заявил, что не был предупрежден риэлтором о повреждении электропроводки.

Члены примирительной комиссии расценили залив квартиры как обстоятельство, за которое ни одна из сторон не отвечает, но к тому факту, что с клиентом не было подписано уведомление об имеющихся в помещении недостатках, отнеслась негативно и посчитала его просчетом в работе эксперта.

Руководству компании было рекомендовано компенсировать клиенту предстоящие затраты за счет снижения суммы комиссионного вознаграждения.

Говорить о виновности лица, которое не знало и не могло знать о предстоящей сделке — полный абсурд;

• Из почтового уведомления не следует, что телеграмма была принесена в срок, т.к. время доставки не проставлена, реально почтальоном она была принесено по истечению 10 часов утра, следовательно, и по истечению времени указанной для сделки;
• Кроме всего перечисленного, говорить о том, что меры по моему извещению о предстоящей сделке были выполнены надлежащим образом нельзя, т.к. в настоящее время существует множество способов извещений о предстоящем событии, которые не были выполнены: на мой личный телефон не поступало звонков со стороны ответчика, хотя в день отправки телеграммы телефон не был отключен; ответчик не воспользовался возможностью SMS оповещения; сотрудники ответчика не предприняли попыток по моему розыску, как по домашнему, так и по рабочему адресу.
• Также следует обратить внимание суда на то обстоятельство, что надлежащим исполнением договора является не мое извещение или попытка извещения, а совершение самой сделки.

Риэлторы. Обман риэлтора

Продажа и покупка недвижимости в нашей стране очень часто связана с различными формами мошенничества. Можно легко потерять солидную сумму денег, а то и вовсе остаться без жилья.

Ситуация усугубляется еще и тем фактом, что в России до сих пор риэлторская деятельность не регулируется ни одним законом.

Внимание

В 1998 году была попытка узаконить деятельность риэлторов, и Госдума даже приняла в первом чтении проект Федерального закона » О риэлторской деятельности в Российской Федерации». Но на этом дело остановилось, и в настоящее время отношения между клиентом и риэлтором регулируются Законом о защите прав потребителей, гражданским кодексом и непосредственно договором.

В данной статье мы рассмотрим самые распространенные способы мошенничества и обмана со стороны риэлторов, а также нарушение прав потребителей в сфере купли-продажи недвижимости и способы защиты этих прав.

Способы обмана со стороны риэлтора

И так, вы решили продать свою недвижимость, и обратились за помощью в риэлторскую компанию или фирму за помощью.

Обман может начаться с того, что вам объявят искаженную информацию о стоимости вашей недвижимости.

Важно

Условно конфликты делят на личностные и производственные. В связи с этим интерес вызывает тот факт, что в претензионную комиссию компании «Бест-Недвижимость» практически не поступает жалоб по превышению полномочий риэлторов, в основном конфликты имеют личностный характер.

Для меня важно понять, что послужило причиной жалобы, был ли это изъян в работе отдельного сотрудника или это изъян в системе компании».

Куда писать жалобу на риэлтора

Вместе с тем, риэлтер Карпов И.В. (укажите ФИО риэлтерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• риэлтер не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• риэлтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении риэлтерa (укажите фамилию, имя и отчество риэлтерa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.

Куда подать жалобу на риэлтора

В наше время мало кто требует аванс за свою работу, поэтому, если риэлторская фирма или риэлтор настаивают на внесении аванса, то держитесь от них подальше. Следующий способ обмана попадает под уголовную ответственность, и заключается в продаже недвижимости по поддельным документам: доверенность, завещание и т.
д.

Что такое адвокатская этика?

Случается и такое, что законные собственники недвижимости уезжают на отдых, и от их имени подделывается доверенность на право продажи и получение денежных средств за недвижимость от имени собственника. По возвращении с отдыха законные и новые жильцы встретятся в данной квартире, и встреча будет далеко не приятной.

Как обезопасить себя от риэлторов — мошенников?

Не подписывайте доверенность на право распоряжения вашим имуществом от вашего имени риэлторами или иными третьими лицами.

Перед покупкой недвижимости тщательно проверяйте все документы: свидетельства о регистрации права на данное жилье, договора дарения, купли-продажи, мены, свидетельства о праве наследования, решения и определения суда и т. д. Проверьте документы на происхождение, сверьте паспортные данные.

Например, если стоимость вашей квартиры составляет 5млн. рублей, риэлтор вам назовет завышенную цену в 6млн. рублей. Для чего это делается? Чем большую стоимость называет вам посредник (риэлтор), тем больше вероятность, что вы выберите именно эту фирму и ее услуги.

Первое время ваша недвижимость действительно будет выставлена на продажу по названной цене, но потом вам объявят о необходимости снизить цену, иначе вашу недвижимость не продать. В итоге, агентство заполучило вас в качестве клиента, но изначально обещанную сумму за свою квартиру вы не получите.

При подписании договора на оказание риэлторских услуг прописывается пункт, в котором вы обязуетесь передать оригиналы документов на недвижимость компании. Это гарантирует риэлторской фирме то, что вы не сможете уйти в другую компанию, и подчинитесь любым условиям риэлтора.

Вас же наличие такого пункта в договоре связывает по рукам и ногам, лишая права выбора другого агентства недвижимости, если данное вас не устраивает. Еще один из способов обмана — это получение аванса за предстоящее выполнение услуг, которые риэлтором могут быть и не исполнены.

Очень надеюсь на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы.

ПРОШУ:

• произвести мне выплату суммы долга в размере 30 000 рублей в срок до 02 ноября 2009 г.;
• ответить мне на данную претензию в срок до 02 ноября 2009 г.

Приложение:

1. Проект искового заявления в суд;
2. Проект жалобы в УПН.

Дата, подпись

Как написать исковое заявление на агентство недвижимости?

Мировой судье

Судебного участка Ленинского района г.

Екатеринбурга

Истец:

Ответчик:

Исковое заявление на агентство недвижимости

20 июля 2009 г. между мной и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по сделке. Сделка по приобретению объекта недвижимости, расположенного по адресу г.

Жалоба на риэлтерa — как и куда жаловаться

Жалоба на риэлтерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на риэлтерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на риэлтерa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на риэлтерa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на риэлтерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) риэлтерa.

Вместе с тем, риэлтер Карпов И.В. (укажите ФИО риэлтерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• риэлтер не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• риэлтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении риэлтерa (укажите фамилию, имя и отчество риэлтерa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на риэлтерa

Общая информация по жалобе на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

• грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
• недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
• максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
• не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
• все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на риэлтерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на риэлтерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Куда можно пожаловаться на агентство недвижимости?

Вчера выпустил на своем канале статью на тему самостоятельного оформления купли/продажи недвижимости. Сегодня пишет мне в соц. сети одна моя давняя знакомая, с которой мы считай с окончания института не виделись. Говорит, статью твою прочитала.

Ты пишешь, что риэлторы- оформители (если в вкратце — это риелторы, которые оказывают услуги по сопровождению сделок с недвижимостью, более подробно в прикрепленной в конце поста ссылке) нынче не нужны. Но это немного не так. В общем поболтали мы с ней на тему рынка недвижимости. Как оказалось, она с окончания института занимается недвижимостью.

Поделилась своими горестями и препонами на этом поприще. Нашей беседой и хочу с вами поделится, мне было интересно, может, вам тоже.

Немного о героине сего опуса.

Зовут ее Анастасия. По образованию она географ. Деятельностью, связанной с недвижимостью, начала заниматься еще на старших курсах института. Забыл упомянуть, что учились мы в Томске. После окончания по специальности не работала.

Трудилась на рынке недвижимости. Занимается всем — от подбора недвижимости и сопровождения оформления сделок купли/продажи до аренды квартир и помощи в оформлении разных документов, связанных с землей.

Почему в посте нет фотографий, будет рассказано отдельно)))

— Насть, давай к изначальной причине нашего разговора, ты еще на оформлении сделок зарабатываешь?

Да, ты все правильно написал, что сейчас все можно оформить совсем самостоятельно, либо с помощью МФЦ или Гос. Услуг. Но достаточно много людей еще, которые либо с компьютером и интернетом совсем не дружат, соответственно сайт Гос. Услуги для них «темный лес». Если же брать оформление через МФЦ, то там тоже не все просто.

Помимо основных документов, нужна куча справок об отсутствии задолженности, выписки из домовой книги. А это мотание по разным инстанциям и стояние в очередях. У грамотного риэлтора есть «подвязки» во всех структурах, которые справки выдают, и делается все значительно быстрее. Но это, естественно, стоит денег. Но суммы, конечно, совсем другие, нежели 5 лет назад.

Сейчас за простое оформление договора купли/ продажи я беру тысячу/полторы рублей в среднем.

— Как вашего брата обманывают «кидают»?

Сейчас у меня основные деньги идут с аренды квартир. Томск — город студентов, и снять/сдать квартиру — это всегда тема актуальная.

У меня есть база квартир, которые сдаются в аренду на постоянной основе, в основном это квартиры знакомых, людей, которые через кого-то на меня вышли.

Кто-то в «жирные годы» вложил деньги в недвижимость, кто-то переехал в другой город, оставив квартиру в Томске под аренду для дополнительного дохода. Вот как раз эти квартиры я сдаю.

К вопросу как кидают? Чаще всего, когда квартирантам вариант понравился, пытаются выйти напрямую на собственника, чтобы не платить мне мои комиссионные. Также было пару раз при подборе квартир для покупки иногородним клиентам. Но это редкость. В аренде значительно чаще.

В основном это происходит из-за нерадивости информационных агентств по аренде квартир.

-Ты в разговоре про страхи свои упоминала, чего боишься?

Я себя называю «серым риэлтором». В моих действиях никакого криминала нет, но и налоги я не плачу, соответственно работаю, как наш глава говорит, в серой зоне экономики. Ну и сейчас достаточно много информации поступает про всевозможные препоны для «самозанятых». Из-за этого, кстати, я и прошу тебя мои фото к посту не прикладывать.

P/S от автора. Анастасия изначально попросила не выкладывать каких-то личных данных и фото.

Я стараюсь брать деньги с клиентов наличкой. Но это — не самый мой большой страх. Думаю, ни для кого не секрет, что у нас очень мало людей, которые сдают квартиры «официально». И вот как раз по ним это тоже может ударить (в моей практике уже были прецеденты). Тяжелые времена наступают – зима близко. Как один мой коллега говорит))) Но пока работать можно. Что будет дальше – поживем, увидим.

Заключение от автора «Самостроя».

Вот такое вот получилось мини интервью, я для себя некоторые моменты открыл. Думаю, и вам было интересно почитать. Ставьте отметку «палец вверх», если вам понравилась статья. С уважением, автор канала «Самострой» (и таки подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!!!)

продолжение интервью:

Как белые риэлторы чернеют? Свежая схема, близкая к мошенничеству, от недобросовестных агентств недвижимости.

Риэлторы-оформители больше не нужны. Как самостоятельно оформить куплю/продажу без риска бесплатно.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bc8769e2390da00aa506581/5ca2b4558f7b6100b3fcfc5e

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

• управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
• управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Как выиграть спор с агентством недвижимости?

Если же договоренностью и мирным соглашением проблему решить не удается, требуется действовать официальными способами. Прежде, чем подать в суд на риэлтора, на адрес агентства направляется претензия. Принцип примерно такой же, как и когда гражданам требуется защита прав дольщиков жилья.

   Как подготовиться?

Перед тем как наказать риэлторское агентство за неисполненные обязательства по договору, требуется подготовиться. Необходимо сформировать доказательную базу из всех имеющихся документов и написать заявление. Потребуются все имеющиеся документы:

1. непосредственно сам договор с риэлтором и его копия;
2. квитанции, чеки, расписки, подтверждающие факты оплаты. Также можно предоставить выписки с банковского счета, которые подтвердят оплату услуг агентства;
3. если в процессе сотрудничества подписывались какие-либо соглашения, то их также потребуется приложить с копиями;
4. заявление с описанием сути претензий и требованиями, которые удовлетворят клиента. Пишется оно на имя руководителя агентства. Данные имеются в договоре.

Если договор не составлялся, то возврат денег за услуги риэлтора будет довольно сложным процессом. Потребуется доказать, что между вами заключен договор в устной форме.

Доказательствами могут являться свидетельские показания, однако помните, свидетели не смогут доказать факт передачи денежных средств, поэтому всегда лучше всего переводить денежные средства на банковскую карту или расчетный счет.

Всегда можно сделать выписку по счету.

Предлагаем ознакомиться:  Поправки по инвалидам отбывающие наказание

Шум за стеной: как бороться и куда жаловаться, если соседи сдают квартиру посуточно?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

• реквизиты (от кого, кому);
• заголовок (претензия/жалоба);
• краткое описание ситуации;
• требования и срок их выполнения;
• дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы, претензии на агенство недвижимости

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора.

Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы.

В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Как кидают риэлторов? Жалоба риэлтора на «нелегкие времена». Чем сейчас живут риэлторы и чего боятся

Вчера выпустил на своем канале статью на тему самостоятельного оформления купли/продажи недвижимости. Сегодня пишет мне в соц. сети одна моя давняя знакомая, с которой мы считай с окончания института не виделись. Говорит, статью твою прочитала.

Ты пишешь, что риэлторы- оформители (если в вкратце — это риелторы, которые оказывают услуги по сопровождению сделок с недвижимостью, более подробно в прикрепленной в конце поста ссылке) нынче не нужны. Но это немного не так. В общем поболтали мы с ней на тему рынка недвижимости. Как оказалось, она с окончания института занимается недвижимостью.

Поделилась своими горестями и препонами на этом поприще. Нашей беседой и хочу с вами поделится, мне было интересно, может, вам тоже.

— Насть, давай к изначальной причине нашего разговора, ты еще на оформлении сделок зарабатываешь?

Да, ты все правильно написал, что сейчас все можно оформить совсем самостоятельно, либо с помощью МФЦ или Гос. Услуг. Но достаточно много людей еще, которые либо с компьютером и интернетом совсем не дружат, соответственно сайт Гос. Услуги для них «темный лес». Если же брать оформление через МФЦ, то там тоже не все просто.

Помимо основных документов, нужна куча справок об отсутствии задолженности, выписки из домовой книги. А это мотание по разным инстанциям и стояние в очередях. У грамотного риэлтора есть «подвязки» во всех структурах, которые справки выдают, и делается все значительно быстрее. Но это, естественно, стоит денег. Но суммы, конечно, совсем другие, нежели 5 лет назад.

Сейчас за простое оформление договора купли/ продажи я беру тысячу/полторы рублей в среднем.

— Как вашего брата обманывают «кидают»?

Сейчас у меня основные деньги идут с аренды квартир. Томск — город студентов, и снять/сдать квартиру — это всегда тема актуальная. У меня есть база квартир, которые сдаются в аренду на постоянной основе, в основном это квартиры знакомых, людей, которые через кого-то на меня вышли.

Кто-то в «жирные годы» вложил деньги в недвижимость, кто-то переехал в другой город, оставив квартиру в Томске под аренду для дополнительного дохода. Вот как раз эти квартиры я сдаю. Люди, которые сдают квартиру, если они живут в другом городе, платят мне за то, что я приглядываю за их недвижимостью и подбираю адекватных арендаторов.

Люди же, которые хотят быстро снять приличную квартиру, платят мне единовременно за подбор подходящего им варианта. К вопросу как кидают? Чаще всего, когда квартирантам вариант понравился, пытаются выйти напрямую на собственника, чтобы не платить мне мои комиссионные. Также было пару раз при подборе квартир для покупки иногородним клиентам. Но это редкость.