Как написать письмо в мосэнергосбыт образец

Жалоба на МосЭнергоСбыт: как подать правильно

Мосэнергосбыт — личный кабинет клиента, ЛКК МЭС: lkbyt.ru > Как подать жалобу на МосЭнергоСбыт

Как правильно подается жалоба в МосЭнергосбыт с гарантией рассмотрения? Как пожаловаться на МосЭнерго в Роспотребнадзор , Прокуратуру и другие контролирующие инстанции? Подробнее в нашей статье.

Справка о компании МосЭнергоСбыт

МосЭнергоСбыт является одной из ведущих по сбыту электроэнергии потребителям в Москве и Московская область.

Она осуществляет свою деятельность как открытое акционерное общество, которое существует в таком виде с 2005 года при выходе этой компании из состава Мосэнерго.

За год ОАО реализует около 80 миллиарда киловатт часов и является гарантом поставления электроэнергии более чем в 275 тысяч предприятий и 6 миллионов частных лиц.

На данный момент ОАО Мосэнергосбыт развивает такой вид деятельности:

• Является гарантом в поставках электроэнергии потребителям.
• Занимается покупкой ее оптом и в розницу.
• Продает энергию в оптовых и розничных продажах.
• Оказывает различные услуги, в том числе и прием платы за потребление электричества.
• Проводит исследовательские экспертизы и производит ремонт оборудования, которое делает расчет электрической энергии.
• Обеспечивает подсчет затраченного электричества.
• Вводит в эксплуатацию новые технологии, которые могут улучшить качество энергии.
• Проводит инвестирование денег в другие сферы производства.
• Устраивает консультации для руководства по вопросам реализации электроэнергии.

Основания для подачи жалобы на МосЭнерго

Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:

• При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
• При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
• При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
• При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
• При отказе не следует подробное объяснение его причин.
• Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
• При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
• Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
• При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.

Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.

Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы

Куда жаловаться на Мосэнеогосбыт? При конкретной причине неудовольствия клиента теми или иными моментами в предоставлении услуг по подаче электричества, можно подать прошение о рассмотрении спорного вопроса и разрешению данной сложной ситуации, в которой очутился потребитель.

Пожаловаться через форму обратной связи

На первом этапе подачи жалобы нужно отправить ее в электронной форме в Мосэнергосбыт в саму компанию через официальный сайт. Зайдя на главную страницу сайта можно увидеть раздел «Виртуальная приемная», нажав на который высветится форма обращения потребителей электроэнергии со своими претензиями.

При такой форме обращения не нужно писать много, а лучше задать конкретные вопросы или в сжатой форме озвучить свою жалобу. Сотрудники компании обязаны рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить ответ обвинителю.

Если по истечению этого срока не произойдет каких-либо удовлетворений претензии или просто ответа в любой форме клиенту, тогда это является прямым нарушением законодательства и тогда можно пожаловаться на мосэнергосбыт в более высшие инстанции законодательной власти.

Жалоба по телефону

Если клиенту не подходит подача жалобы в электронном виде на сайт компании, тогда можно это сделать через контактный центр по телефону, при этом в связи с желанием усовершенствования сервиса обслуживания, разговор с оператором может быть записан автоматически.

Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт

Можно жалобу в письменном виде передать через ближайшие клиентские офисы. Там обязательно указать причину жалобы и оставить свои контактные данные.

Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом

Можно написать жалобу и переслать ее заказным письмом с помощью почтового отправления в центральный офис компании на адрес: ул. Вавилова, д.9

Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – официальная организация в помощи клиентам, которая уполномочена выполнять закон «о защите прав потребителей» и должна рассматривать претензии по некачественному сервису обслуживания граждан, нарушению пунктов заключенного договора между клиентом и энергосбывающей компанией, при незаконном отказе сделать перерасчет. Жалоба в роспотребнадзор должна рассмотреться в обязательном порядке.

Жалоба в Министерство энергетики РФ

Эта организация контролирует деятельность всех энергосбывающих компаний и уполномочена реагировать на подобные жалобы от клиентов. Прошение с жалобой потребитель электроэнергии может переслать в письменном виде по адресу: ул. Щепкина, д.42 или подать лично в ведомстве по этому адресу.

Данная организация должна рассмотреть жалобу на мосэнергосбыт в течение 30 дней и прислать ответ в письменном виде на адрес клиента, который он должен указать в письме или на его электронную почту.

Как пожаловаться в прокуратуру

Если жалобы носят денежный характер, а именно отказ делать перерасчет, учитывать льготы клиента или списывать незаконно насчитанные долги – тогда можно обратиться в прокуратуру, которая рассмотрит иск в обязательном порядке и назначит свое решение этого спорного вопроса. На этапах разбирательства жалобы, обращение в данный орган законодательной власти должен провести разбирательство по фактам, которые предоставит обвинитель и сделать вывод о законности претензий клиента к Мосэнергосбыту.

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

1. Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
2. Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
3. Неверное начисление платы за электроэнергию.
4. Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
5. Непредставление ранее оплаченных услуг.
6. Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
7. Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
8. Хамство и грубость специалистов.
9. Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
10. Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
11. Изменение тарифов в одностороннем порядке.
12. Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
13. Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
2. ФИО заявителя.
3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
7. Дата подачи заявления и подпись.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

1. Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
2. Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
3. Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
4. Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Жалоба в Мосэнергосбыт онлайн — образец претензии

Деятельность крупного поставщика электроэнергии, обслуживающего огромное количество клиентов в Москве и Московской области, не может обойтись без сбоев.

Когда возникает конфликтная ситуация, разумным решением представляется официальная жалоба на Мосэнергосбыт.

Прежде чем приступать к написанию, убеждаемся, что для неё имеются основания, после чего решаем, куда направить и как составить.

Основания

Причин пожаловаться на работу Мосэнергосбыта может оказаться масса:

• безосновательно отказались пересчитать ранее выполненные платежи;
• затягивали с ремонтом/заменой электросчётчика, чтобы подольше брать плату по завышенным нормативам;
• неверно начисляли оплату электроэнергии;
• требуют оплатить неизвестно откуда возникшую задолженность;
• не предоставляют предварительно оплаченных услуг;
• требуют оплаты за месяцы, когда счета по вине компании содержали ошибочные реквизиты, из-за чего она и не получала перечислений;
• отказывают в предоставлении законных льгот;
• поставляют электричество с перебоями, восстановление подачи затягивается;
• в одностороннем порядке повышают тарифы;
• отказываются разъяснять, как предоставляются услуги;
• из-за постоянных перепадов напряжения вышли из строя электроприборы, бытовая техника;
• зачастили с проверками оборудования, несмотря на оговорённую периодичность — раз в год;
• сотрудник грубил, позволял себе хамские выходки.

Располагая такими основаниями, можно смело приступать к обжалованию действий компании, нарушающих права потребителя.

В саму компанию

Возникла необходимость подать жалобу на Мосэнергосбыт — делаем это, не откладывая, онлайн. Находим на сайте компании виртуальную приемную.

Заходим в качестве частного клиента, приступаем к заполнению предложенной формы и отправляем.

На той же странице сайта находим, куда можно подать жалобу в любой московский клиентский офис (отдел).

Открываем список отделений с адресами и телефонами.

В отделениях в Москве можно пожаловаться:

• позвонив по указанному на сайте номеру контактного центра +7 (499) 550-9-550;
• написав в главный офис или посетив его по адресу г. Москва, улица Вавилова, дом 9.

Обращение с претензиями в саму компанию — наиболее рациональный способ урегулировать конфликтную ситуацию, возникшую в отношениях с Мосэнергосбытом. Подавляющее большинство споров разрешается уже на этом этапе.

В министерство энергетики РФ

Вышестоящей структурой, куда стоит направлять жалобы на Мосэнергосбыт, является профильное Министерство энергетики. На его сайте находим:

• общественную приёмную, где доступна отправка обращения;

• график проведения личного приёма граждан, доступный для скачивания;

В Роспотребнадзор

На организацию, оказывающую услуги населению, такую как Мосэнергосбыт, можно пожаловаться в Роспотребнадзор:

• заполнив форму электронного обращения;
• направив письмо или придя на приём в региональное управление; адреса можно найти здесь;
• написав на адрес центрального офиса: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7.

В администрацию города

Один из вариантов действий — оставить жалобу московскому мэру:

• на приёме;
• по почте — 125032, г. Москва, ул. Тверская, 13;
• на сайте.

В прокуратуру

Усматривая в действиях Мосэнергосбыта правонарушение, стоит написать жалобу, адресованную органам прокуратуры:

• вручив на приёме, проводимом дежурным прокурором;
• оставив в приёмной в специальном ящике для корреспонденции.

В администрацию президента

Если никто не рассматривает всерьёз претензии, выдвинутые в адрес Мосэнергосбыта, обращайтесь в администрацию президента:

• отправив письмо;
• воспользовавшись предлагаемыми гражданам вариантами приёма: личного, мобильного, электронного.

Как пожаловаться

Определившись, куда будет направлено обращение, выясняем, как пожаловаться на Мосэнергосбыт. Так как сначала претензия направляется руководству компании, то нужно правильно составить и оформить документ. Иначе его не станут рассматривать.

Правила оформления претензии

Специальной формы, по которой пишется жалоба в Мосэнергосбыт, нет. Однако, направляя компании заявление, придерживаемся общих требований к оформлению. Они указаны в ст. 7 ФЗ №59, принятого в 2006 году. Им регулируются вопросы, связанные с обращениями граждан. Во вводной части документа следует чётко указать:

• официальное наименование адресата;
• данные о себе; они позволят удостоверить личность заявителя и укажут, куда направлять ответ.
• в описательной части обращения содержится изложение ситуации.

Пишем, не отступая от норм деловой этики. По делу, без эмоций и энергичных выражений. Ошибки, нечитаемые места, ненормативная лексика станут законным основанием не рассматривать обращение.

• указываем, чего добивается заявитель (по возможности со ссылками на нормативные акты, положения которых были нарушены Мосэнергосбытом).
• в завершение обязательно дата, подпись и её расшифровка.

Обоснованность претензии подкрепляется прилагаемыми документами: счетами, свидетельскими показаниями, фотографиями, видеозаписями и т. п.

Претензия в Мосэнергосбыт по поводу задолженности: образец

Когда понадобилось обратиться в отделение компании по поводу задолженности, стоит подыскать подходящий пример, как оформляется подобная претензия.

Используйте образец претензии, направленной в клиентский офис.

Скачать образец жалобы по поводу задолженности (.doc)

Заключение

Обнаружив, что Мосэнергосбытом нарушаются права потребителя, стоит решиться и предъявить претензию компании. Важно придерживаться определённых правил, как написать, чтобы рассмотрели обращение и должным образом отреагировали. Скорее всего, на этом конфликт и будет исчерпан. Если нет, придётся обращаться за помощью к контролирующим деятельность компании органам.

Подача претензии рассматривается как необходимый этап в разрешении конфликта, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Загрузка…

Жалоба на мосэнергосбыт

ИнфоЕсли вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт. Куда жаловаться В саму компанию По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

• На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
• Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
• По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул.

Вавилова, д.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.
Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента. Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта. Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт Существует ещё один способ для связи с компанией через электронную почту.

Написать письмо можно на адрес: После изучения проблемы абонента, оператор должен дать развёрнутый ответ на протяжении дня.
Если ответ на вопрос так и не пришёл, то самым оптимальным вариантом будет звонок на горячую линию, где абоненты могут круглосуточно узнавать ответы на вопросы.

Кому жаловаться на мосэнерго

Ответное электронное письмо может прийти не сразу.

• По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
• Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
• Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества.

На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами.

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе. Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

Во избежание недоразумений рекомендуем вам заменить счётчик, обратившись в ОАО «Мосэнергосбыт».

Заменив счётчик, вы будете уверены в том, что учёт потреблённой электроэнергии верен, и вы не будете переплачивать!* По данным ОАО «Мосэнергосбыт» ваш счётчик вышел за межповерочный интервал — это срок, в течение которого изготовитель прибора гарантирует, что показания счётчика будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности измерения».

Далее следуют ссылки на федеральные законы, по которым я становлюсь нарушителем и подлежу всякому нехорошему.Я отскринил страницы из своего личного кабинета и выложил их в инет в свои блоги (всего 6 журналов). Кому: дата: 16 июня 2015 г., 9:05 тема: Уведомление о направлении Fwd: Fwd: Сухомлин Г.И. отправлено через: 50.rospotrebnadzor.

ru Здравствуйте!Ваше обращение получено и зарегистрировано от 15.06. 2015 г. вх.

ВниманиеКуда жаловаться на мосэнергосбыт?

Как написать письмо в мосэнергосбыт образец

— Гражданское право — Как написать письмо в мосэнергосбыт образец

Формы и образцы, нормативная база

1. 2,2 МБ 2,2 МБ
2. 12,2 КБ
3. 29,5 КБ
4. 1,5 МБ 1,5 МБ

1. юридическим лицам и ИП
2. физическим лицам

1. 145,5 КБ
2. 68,0 КБ
3. 22,7 КБ
4. 212,1 КБ
5. 50,0 КБ
6. 18,2 КБ
7. 64,5 КБ
8. 509,5 КБ
9. 66,5 КБ
10. 107,0 КБ
11. 184,6 КБ
12. 323,5 КБ
13. 21,8 КБ
14. • 68,0 КБ
    • 66,5 КБ
    • 64,5 КБ
    • 107,0 КБ
    • 74,0 КБ
    • 145,5 КБ
    • 50,0 КБ
    • 184,6 КБ
    • 212,1 КБ
    • 323,5 КБ
    • 509,5 КБ

    8 800 700-40-70 email: ©2005–2020 ПАО «» 8 800 700-40-70 email: © 2005-2020 ПАО «Московская объединенная электросетевая компания»

15. 74,0 КБ
16. 21,9 КБ
17. 145,5 КБ
18. 24,9 КБ
19. 50,0 КБ
20. 66,5 КБ

Заявление в мосэнергосбыт о замене счетчика образец

И в случае выявления нарушения схемы подключения ее исправление повлечет за собой дополнительные финансовые затраты, а сам такой прибор учета не будет принят в эксплуатацию.

Более подробную информацию о порядке замены приборов учета жители Москвы и Подмосковья могут узнать в обслуживающем клиентском офисе ПАО «Мосэнергосбыт» или по телефону контактного центра: +7 (495) 981-981-9.

ПАО «Мосэнергосбыт» напоминает, что в соответствии с п.

9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ

«Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

и п. Для начала давайте определимся, в каких случаях производится замена электросчетчика. А производится она по двум причинам: 1 Плановая замена 2 Внеплановая замена Замена электросчетчика — процедура серьезная, а значит, она должна быть зарегистрирована в местной электроэнергетической компании.

Жалоба на мосэнергосбыт

Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта.

Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт Существует ещё один способ для связи с компанией через электронную почту.

Написать письмо можно на адрес: После изучения проблемы абонента, оператор должен дать развёрнутый ответ на протяжении дня.

Претензия к мосэнергосбыт

на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб.

___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб.

___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб.

В соответствии с п. 1 ст.

539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

1. содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2. по иным основания, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3. при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
4. не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;

7. Информация о персональных данных

Жалоба в мосэнергосбыт образец

Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения.

Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу. По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества.

Жалоба в прокуратуру на мосэнергосбыт образец

В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было.

В коллективной жалобе нужно указать информацию обо всех заявителях с их подписями. Запрещается лишь частично упоминать о лицах, инициировавших написание заявления. Жалоба должна быть в письменном виде, так как устные заявления не могут быть в дальнейшем обжалованы.

Заключение договора с Мосэнергосбыт: образец

Однако не все знают, что любой потребитель может поменять его на более подходящего напрямую, что сделает отношения с организацией намного прозрачнее. Мосэнергосбыт является одной из таких компании по сбыту электроэнергии конечному потребителю.В случае если вы собственник какого-либо помещения, вначале следует заключить договор с компанией по сбыту электричества.

Заключение договора с Мосэнергосбыт: образец

Большинство клиентов оплачивают счета по договору энергоснабжения с текущим поставщиком электричества. Однако любой потребитель вправе оформить соглашение напрямую, делая отношения с сетевой организацией более прозрачными. Заключение договора с Мосэнергосбытом поможет взаимодействовать с поставщиком по вопросам ресурсоснабжения, присоединения коммуникаций, качества услуг.

Особенности договора с Мосэнергосбытом

Множество людей оплачивает квитанции по электроснабжению поставщикам электричества, не принимая во внимание, кто является этим поставщиком. Однако не все знают, что любой потребитель может поменять его на более подходящего напрямую, что сделает отношения с организацией намного прозрачнее. Мосэнергосбыт является одной из таких компании по сбыту электроэнергии конечному потребителю.

В случае если вы собственник какого-либо помещения, вначале следует заключить договор с компанией по сбыту электричества. Так можно будет гарантировать, что электроэнергия будет поступать без перебоев, с заявленной мощностью.

Справка! Также компания гарантирует, что между потребителем и организацией не возникнут финансовые разногласия, в исключительных случаях вопросы будут решены цивилизованным путем.

При принятии любого решения возникают плюсы и минусы. Рассмотрим их более детально.

Плюсы прямого договора

Преимуществами являются следующие положения:

1. Снижается риск в ограничении подачи электроэнергии недобросовестным поставщиком и выполнения оговоренных обязательств.
2. Гарантируется, что не нужно будет повторно оплачивать квитанции, в случае если организация обанкротится или сменит поставщика, после того как будет заключен прямой договор с Мосэнергосбыт.
3. Для больших компаний есть возможность выбрать гарантирующего поставщика или выйти на закупки электроэнергии оптом.
4. Прямое взаимодействие с организацией в вопросах технической части или по учету энергоснабжения.
5. Прозрачные тарифы и финансовые расчеты.

Минусы прямого договора

Из минусов следует выделить следующее:

1. Будут приходить два счета на оплату электроэнергии, что для абонентов не очень удобно.
2. Потребуется собрать необходимые документы.
3. Следует вести учет мощностей, а также лишних трат за превышение величины, указанной в договоре.

Заключение договора на подключение для частных лиц

Чтобы оформить договор на предоставление электроэнергии, необходимо обратиться в любой филиал компании Мосэнергосбыт, где подается заявка на заключение договора.

После того, как заявка подана, в течение 10 дней будет производиться проверка данных. Следующим шагом после получения разрешения является оформление соглашения с гарантирующим поставщиком.

Организация направляет документы частного лица для заключения договора с посредником.

Справка! Параллельно данной процедуре можно также решить типовые вопросы по получению электрической энергии.

Перечень документов для оформления договора на подключение физического лица:

1. Заявление в Мосэнергосбыт на заключение договора, образец которого можно получить в отделении компании.
2. Копия паспорта.
3. Бумаги, которые подтверждают права заявителя на собственность или аренду объекта.
4. Паспорт электросчетчика.
5. ИНН потребителя.
6. Справка о планировке и состоянии объекта на текущий момент.
7. Акт о подсоединении сети, состоянии приборов учета и оборудования.

Юридическим лицам

Для того чтобы подключиться к промышленным, торговым или иным зданиям, необходимо в первую очередь определить его технологические характеристики. Это окажет помощь Мосэнергосбыту в выяснении необходимых мощностей и уровней потребляемой энергии.

Порядок заключения договора с юридическими лицами:

1. Оформить и получить на руки акт о подключении.
2. Подготовить схему подачи электроэнергии, согласовать ее с руководством.
3. Подготовить и установить соответствующее оборудование.
4. Подписать акты об ответственности обеих сторон.
5. Добиться того, чтобы инспекция приняла нужный объект.
6. Обратиться в филиал компании, чтобы подать заявление в Мосэнергосбыт на заключение договора.

Важно! Форму заявления в Мосэнергосбыт на заключение договора можно получить в любом отделении организации или скачать образец на официальном сайте.

Мощность и технологические характеристики подключения могут быть изменены в зависимости от назначения объектов.

Для этого понадобятся документы:

1. Устав компании.
2. Официальные бумаги, которые подтверждают полномочия руководителя организации.
3. Документы о правах собственности на здание.
4. Бумаги о подтверждении регистрации в налоговой, ГМЦ Росстата ИП, ОАО или другого юридического лица.
5. Открытый расчетный счет в банке и бумага, подтверждающая это.
6. Ксерокопия документа, удостоверяющего личность ответственного лица.
7. Доверенность организации.

Участникам СНТ

Садовые товарищества (или сокращенно СНТ) также могут заключить договор с Мосэнергосбытом. Собственнику участка, прежде чем начать оформление документов, следует поставить СНТ в известность для получения подтверждения подключения дома.

Необходимые документы:

1. Заявление на оформление.
2. Бумаги о правах собственности владения участком.
3. Оригинал паспорта.
4. Акт о разделении централизованной системы дома и технической.
5. Подтверждение площади, технического оснащения участка, для выявления мощностей потребляемой энергии (необходимо при отсутствии счетчика).

Если понадобится переоформить договор, можно поступить следующим образом:

• подойти в офис энергосбытовой компании и на месте решить данный вопрос;
• отправить письмо в Мосэнергосбыт о заключении договора, а также приложить все необходимые для переоформления документы.

Внимание! Прежде чем начинать переоформление, нужно погасить все задолженности (если таковые имеются).

Образец заявления в Мосэнергосбыт на заключение договора

В первую очередь оформляется заявление о заключении договора энергоснабжения Мосэнергосбыта, образец которого рассмотрим более подробно.

1. Шапка заявления (прописывается кому, а также от кого оформляется заявление – фамилия, имя и отчество полностью или полное наименование организации).
2. Основная часть (указывается, какой вид договора заключается – муниципальный, государственный, с бюджетной организацией, купли-продажи электроэнергии и т.п). Прописывается адрес для поставки электричества.
3. Расчетная часть (заполняется теми абонентами, которые рассчитываются по нерегулируемым ценам).
4. Дополнительно прописывается мощность, оборудование, описание точек поставки, персональные данные потребителя (место нахождения, адрес, ИНН, номер телефона и т.п).
5. Дата, подпись (при оформлении юридических лиц – печать).

Как видно из всего вышеуказанного, процедура оформления договора достаточно проста и не отнимет много времени. Если Вы проходили подобное, пожалуйста, делитесь Вашим опытом и оставляйте отзывы. Это поможет улучшить сервис.