+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Есть ли гарантия на унитаз

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Есть ли гарантия на унитаз

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Page 3

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 4

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 5

Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

ВНИМАНИЕ!

Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

Получение и оплата товара сантехнического назначения

При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

Page 6

Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

Page 7

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 8

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

Есть ли гарантия на унитаз

В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид.

То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.

Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы.

В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.

Процесс возврата ванны в магазин

В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак.

К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали.

Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.

Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.

Права потребителя при возврате или замене унитаза

В случае если вы обнаружили в унитазе какие-либо недостатки то у вас есть полное право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

  1. Требовать замены товара на аналогичный, другой марки, производителя, либо модели. Либо замена на точно такой же товар этого же производителя без недостатков;
  2. Вы вправе требовать снижения цены соразмерно выявленному недостатку;
  3. Вы вправе требовать устранения недостатков в товаре за счёт продавца, либо вправе требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  4. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

На реализацию каждого пункта, вам даёт право «Закон о защите прав потребителей», это Ваше право и лишить его, вас никто не может.

Нередко продавцы хитрят и просто-напросто вводят покупателя в заблуждение, якобы по законодательству сантехнические изделия возврату и обмену не подлежат, либо могут сказать, что с момента покупки уже прошло 14 дней, поэтому возвращать вам деньги и что-либо менять вам не будут.

Знайте, следующее, что к товарам ненадлежащего качества все вышеперечисленные доводы, не относятся, вы вправе обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества. То, что продавец говорит якобы это невозможно, не имеет никакого отношения к реальному положению дел.

В какие сроки можно вернуть в унитаз?

на основании пункта 1 статьи 19 потребитель имеет полное право вернуть либо обменять товар в течение гарантийного срока, либо срока годности. в случае, когда не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель имеет полное право обменять товар ненадлежащего качества в разумные сроки со дня передачи ему товара, но в пределах 2 лет.

также бывают ситуации, когда гарантия составляют год или меньше.

в таком случае если срок гарантии составляет менее 2 лет на основании пункта 5 статьи 19 «закона о защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара, в случае если докажет, что недостаток возник до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

к примеру, если вы купили унитаз, а продавец установил на него шестимесячный срок гарантии, скажем какой-то из элементов вышел из строя по истечении 8 месяцев, то здесь необходимо будет доказать, что причина выхода из строя какого-то элемента, заводской брак, но не ваша вина.

как я говорил выше, если гарантия на унитаз вообще не установлена, здесь также нет ничего страшного, ведь претензии в отношении качества товара, вы можете предъявлять в пределах 2 лет с момента передачи вам товара.

нередко продавцы любят отказывать покупателю в предъявлении требований о качестве товара, на основании того что у покупателя нет чека либо иного документа подтверждающего факт покупки.

в этой ситуации нет ничего страшного ведь на основании пункта 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей», в случае отсутствие у потребителя товарного либо кассового чека, а также иного документа подтверждающего факт покупки, не может являться основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований относительно замены либо возврата товара.

порядок возврата товара продавцу?

  1. возьмите товар, паспорт гражданина российской федерации, товарный либо кассовый чек;
  2. придите в магазин и объясните продавцу ситуацию, в чем заключается брак, либо проинформируйте продавца об ином недостатке в товаре;
  3. если продавец согласен с недостатком, то вам будет предложено написать заявление на возврат либо обмен товара. обычно экземпляры бланка заявления есть у продавца, вам должны выдать два бланка, которые идентичным образом заполняются. заполните оба бланка, где укажите, кому и от кого подается заявление, укажите информацию о товаре, номер чека, дата покупки, наименование товара, какие недостатки были выявлены в товаре. также необходимо будет указать ваши паспортные данные, указать сумму к возврату, укажите каким образом вам должны вернуть деньги, например переводом на карту либо наличными. поставьте подпись и дату заполнения заявления;
  4. передайте оба заполненных экземпляра заявления продавцу, попросите поставить на одном из экземпляров отметку продавца о принятии вашего заявления и вернуть один экземпляр с отметками вам. не теряйте этот экземпляр, это подтверждение того что вы обратились к продавцу с конкретными требованиями, определённого числа;
  5. не лишним будет составить акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, в котором указать имеющиеся недостатки в товаре. акт подписывает как продавец, так и покупатель, ставится дата, один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя;
  6. на основании статьи 22 «закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на рассмотрение вашего заявления и на выполнение ваших требований;
  7. обычно, если не возникает никаких проблем, деньги возвращаются максимум на 10 день, либо раньше.

экспертиза некачественного товара?

в спорных ситуациях, продавец может назначить экспертизу товара. обычно это происходит когда продавец сомневается в причинах происхождения недостатка и ему нужно точно определиться, мог ли возникнуть недостаток по вине производителя, продавца или импортера, либо недостаток возник по вине покупателя.

если продавец изъявил желание провести экспертизу, обязательно в письменной форме проинформируйте его о вашем желании присутствовать на экспертизе. право присутствовать на экспертизе даёт вам пункт 5 статьи 18 «закона о защите прав потребителей».

составьте два экземпляра уведомления, в котором потребуйте продавца проинформировать вас о дате и времени, а также месте проведения экспертизы. передайте продавцу оба экземпляра уведомления, с возвратом вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии. это будет доказательством того, что вы уведомили в письменной форме продавца о своем желании присутствовать при проведении экспертизы.

в таком случае продавец обязательно должен будет уведомить вас и проинформировать о дате месте и времени проведения экспертизы.

как я говорил реальной целью экспертизы является выявление причины возникновения недостатков.

если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине покупателя, то в такой ситуации продавец откажет вам в выполнении ваших требований по обмену либо возврату товара.

ну, если в ходе экспертизы выясниться что недостаток возник по вине изготовителя, импортера, либо продавца, то в такой ситуации магазин обязан будет выполнить ваши требования по возврату либо замене товара.

если вас по каким-либо причинам не устроили результаты экспертизы, всегда можете оспорить экспертизу в судебном порядке, где будет назначена судебная экспертиза, результатом котором будет определение конечной причины возникновения недостатка в товаре. суд будет последней инстанцией в решение данного вопроса.

если продавец отказал в возврате товара?

В такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и передать ее продавцу лично в руки. Продавец должен обязательно на вашем экземпляре, поставить отметку о принятии, а также дата принятия и передать экземпляр с отметками вам.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, направьте ее почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения в адрес магазина. Не забудьте позже прийти на почту и получить уведомление о вручении, уведомление будет доказательством того что ваше обращение получено.

Подробнее о процессе и тонкостях подготовки претензии, а также вручения ее продавцу, Вы можете почитать статьи ссылка, на которую я даю ниже.

Как подготовить и подать претензию в адрес продавца

Если продавец в течение 10 дней не выполнил ваши требования по претензии, подготовьте все документы о покупке и общению с продавцом, составьте исковое заявление, подайте документы на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте свои права. Как подать на продавца в суд читайте по ссылке ниже.

Как подготовиться к суду с продавцом и выиграть его

Можно ли вернуть унитаз в магазин, если он не имеет недостатков?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет полное право обменять или вернуть унитаз, в случае если он не подошёл по следующим параметрам:

  • Размер;
  • Габариты;
  • Расцветка;
  • Комплектация;
  • Фасон.

Унитаз не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, так что его вы сможете обменять без особых проблем, в случае если выполните нижеперечисленные условия.

Для возврата товаров надлежащего качества, должны быть выполнены следующие условия:

  1. С момента получения товара должно пройти не более 15 дней (в статье 25 сказано, что товар надлежащего качества можно вернуть, если с момента покупки не прошло 14 дней, день покупки не считается);
  2. У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Простыми словами на нём не должно быть следов использования, он должен выглядеть точно также как в день покупки;
  3. У покупателя должен быть товарный либо кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца. В случае если покупать таких документов нет, то он имеет право ссылаться на свидетельские показания. Если товар был оплачен банковской картой, что можно предоставить выписку со счёта.

Как вы понимаете, если вы установили унитаз, потом его сняли, то вернуть его уже не получится, следы на унитазе от установки и снятия будут заметны, тем более недостатка в товаре нет, это означает что он надлежащего качества, но уже бывший в употреблении, то есть, не сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а это является поводом для отказа.

Хочу акцентировать Ваше внимание, на пункте 1 статьи 25, где сказано, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, но это не значит, что за него нельзя вернуть деньги.

В пункте 2 статьи 25 сказано, что если на момент предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества, у продавца в наличии не оказалось подходящего аналогичного товара, то в данной ситуации потребитель имеет право требовать принятия товара назад и возврата уплаченной за него денежной сумму в полном объеме. Продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

В принципе это всё что касается обмена и возврата товара надлежащего качества.

если у вас остались какие-либо вопросы, Вы можете задать их нашему юристам, он проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему.

Гарантия на унитаз по закону сколько

Есть ли гарантия на унитаз

ООО «СанСервисПро» предоставляет Гарантию на все проведенные ремонтно – монтажные работы сроком до 24 месяцев, в зависимости от вида выполненных работ.

Условия гарантийных обязательств изложены в Гарантийном талоне на установку изделия, который заполняется мастером после проведенных монтажных работ.

При официальной установке оборудования сервисным центром СанСервисПро предоставляется полное гарантийное и сервисное обслуживание на протяжении всего срока гарантии.

При возникновении неисправности специалисты Сервисного центра проведут первичную диагностику для установления характера выявленных недостатков, причин их возникновения и дальнейшие необходимые ремонтные работы.

  1. При предъявлении правильно оформленного гарантийного талона завода изготовителя либо

магазина продавца, а также гарантийного талона на установку изделия.

  1. При условии эксплуатации и использования изделия исключительно по его прямому назначению,

Правила возврата унитаза в точку продажи Для осуществления обмена инициатива должна провялятся со стороны самого гражданина. Первое что нужно это приехать в магазин, где была куплена бракованный унитаз.

После этого на основании действия статьи 18 ЗоЗПП оформляется письменная претензия со всеми пунктами, указывающими на основания для возврата унитаза ненадлежащего качества.

Все товары, продаваемые в интернет магазине сантехники Supsan www.supermarket-santehniki.ru имеют гарантию.

  1. Требования к установке и эксплуатации Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.
  2. При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие
  3. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
  4. Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
  5. Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;

Важно Как и подводка к нему.

Некачественный ремонт унитаза: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного унитаза. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу унитаза или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Срок гарантии на унитаз

» — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки унитаза, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ.

Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.Советы потребителю:не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;если что-то не ясно — спросите продавца;проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а

Гарантия на сантехнику по закону

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Нужна ли гарантия на унитаз При этом возвращая товар в магазин нужно ссылаться на 18 статью закона о защите прав потребителей и предъявлять претензию продавцу. На основании данного предмета спора и условия расторжения договора с магазином, могут быть применены, в том числе и из гражданского кодекса.

Согласно этому из каждой определённой товарной группы, может действовать условие, которое даёт возможность наложить ограничения на действия покупателя унитаза.

Часто причиной для отказа в возврате устройства надлежащего качества будет являться обмен товара без точной причины, а равно по желанию без основания.

В какой товарной группе находится унитаз На законодательном уровне установлено, что такой тип товара как унитаз в товарной категории технически сложных средств.

Можно ли вернуть использованный унитаз в магазин через неделю

Возврат товара возможен:

  • в течение 14 дней с момента покупки сантехники
  • при наличии документов, подтверждающих покупку оборудования в нашей компании
  • при условии сохранения упаковки и товарного вида сантехники

Обмен сантехники и возврат: По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.

Гарантия на унитаз по закону сколько раз

Однако конструкция далеко не совершенно и давно устарела.

С точки зрения образования брызг — унитаз тарельчатого типа не имеет нареканий. Капли жидкости не разбрызгиваются ни в процессе смыва, ни в момент справления естественных потребностей.
Однако имеют место ряд недостатков:

  • на «тарелке» остаются загрязнения, требующие постоянного использования «ёршика»;
  • из чаши унитаза тарельчатого типа нередко возникают запахи спущенных туда продуктов жизнедеятельности;
  • расход воды в унитазах с полочкой достаточно неэкономичный;
  • также на «полочке» скапливается вода, вызывающая появление ржавых разводов.

Унитаз воронкообразного типа

Такие унитазы внешне напоминают воронку, за что и получили название.

Раз моя уже на гарантийном ремонте? — Конечно можно… — она виновато смотрела на меня, потом на прокладку.

Через минуту у меня был запаянный пакет с новым смывным блоком. На следующий день я ждал звонка мастера. Он не позвонил.
Вечером, зайдя по нужде я увидел на бачке красивую этикетку, обещавшую мне 10 лет бесплатного обслуживания, 5 лет гарантии и светлое будущее, но только с сантехникой от фирмы «Розовый водопад».

© Copyright: Игорь Абрамов, 2009 Свидетельство о публикации №

Список читателей / Версия для печати / Разместить анонс / Заявить о нарушении

Другие произведения автора Игорь Абрамов

…Знакомый сантехник дядя Вася говаривал: — «В Советские времена было проще; кажный унитаз должон был быть настроен в ФА-ДИЕЗ… А нынче — чё попало… Нет хорошей продукции…»

Фатон 03.10.:46 Заявить о нарушении

Благодарю.

Следует отметить, что такой вариант выпуска не подвержен переделке и это вам следует помнить при выборе унитаза. А вот горизонтальный выпуск сегодня преобладает в большинстве новых квартир.

Если вы обладатель небольшого помещения, выбирайте вертикальный смыв, модель с такой конструкцией смыва можно разместить ближе к стене, экономя пространство. Те же рекомендации можно дать и при выборе биде.

4.
Четвертая рекомендация – обратите внимание на вариант сливного бачка. Здесь достаточное разнообразие. К примеру, специальный двухрежимный сливной бачок, который имеет две кнопки.

Слив-перелив 1 год

Настоящая гарантия не распространяется на:

— расходные материалы, сменные принадлежности, быстроизнашиваемые детали с ограниченным ресурсом, аксессуары (например: душевые лейки, душевые шланги, «тропический дождь», изливы, картриджи смесителя, пневмокнопки, хромотерапия, подсветка, фильтры, прокладки, подголовники, резиновые уплотнители,направляющие и ролики (рамы шторки, душевого угла, кабин, боксов), полотенцедержатели, водоотталкивающие отбойники, лампы в т. ч. хромотерапии и подсветки, наклейки, и т.д.), декоративные элементы (например: вставки со стразами/камушками, молдинги и пр.), если таковые имеются; — хромированные, лакокрасочные покрытия, покрытия порошковой краской, напыление «бронзой», «золотом» деталей изделия;

— стекло, стеклянные дверцы, стеклянные ограждения с движущимися элементами;

— шнуры питания.

Кроме этого законом установлены основания, при которых покупатель получает право на возврат такой техники обратно в магазин.

Когда можно вернуть унитаз в магазин Какие есть законные основания для проведения замены унитаза Так можно ли вернуть унитаз в магазин? После заключения сделки купли продажи, гражданин как покупатель оплачивает стоимость унитаза продавцу в магазине.

Условия гарантийного обслуживания

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Они могут быть жесткими и полужесткими, могут иметь специальное антибактериальное покрытие. Особо комфортные модели снабжаются микролифтом, который сам плавно опускает крышку, позволяя тем самым избежать неприятного шума и продлить срок службы унитаза (так как резкое и частое падение крышки, в конце концов, приведет к появлению трещин).

Таким образом, для оптимального выбора унитаза нужно внимательно обдумать все эти параметры и выбрать то, что наилучшим образом подходит для конкретной ситуации.

  • Унитазы в нашем каталоге сантехники

www.santehgorod.ru

На первый взгляд может показаться, ну какие тут могут быть рекомендации? Пошел в магазин сантехники и купил такой унитаз, который был бы удобен, подходил по росту всему семейству и при чистке не доставлял особых проблем, вот и все требования к этому сантехническому прибору.

Важно

Стоят унитазы с обратным смывом гораздо дороже систем с прямым спуском воды.

По тому, как крепятся бачки, выделяют такие модели:

  • раздельные — вешаются выше унитаза;
  • совместные — закреплены на унитазе.

Первые сложнее устанавливать и не всегда удобно обслуживать. К тому же они более шумные, чем те, которые представляют монолитную конструкцию с унитазом.

Условия гарантийного обслуживания

Есть ли гарантия на унитаз

Компания VitrA благодарит Вас за выбор в пользу нашей продукции и гарантирует качественную ее работу на протяжении долгого времени, в случае если сантехника была установлена и обслуживалась должным образом.

Датой начала гарантии является день продажи. Просьба сохранять товарный чек, для возможности замены брака, в противном случае в замене товара или возмещение его стоимости будет отказано.

Для всей продукции Vitra установлены следующие гарантийные периоды:

  1. Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.

    ) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен — 2 года) — 10 лет;

  2. Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением — 10 лет;
  3. Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением — 2 года;
  4. Сидения и крышки для унитазов, биде — 2 года;
  5. Смесители и аксессуары — 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых — 2 года);
  6. Электронные системы смыва (флашеры) — 2 года;
  7. Арматура наливная и сливная (бачков керамических) — 5 лет;
  8. Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы — 5 лет;
  9. Мебель для ванных комнат — 2 года;
  10. Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п. — 1 год.

При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии).

Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.

В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса. При этом гарантийный срок не возобновляется, а действует дальше. Гарантийный срок увеличивается на период нахождения изделия в гарантийном сервисном центре при проведении такого ремонта. В случае проведения платного ремонта гарантийный период распространяется только на замененные узлы и действительно в течение 1 года с момента замены.

Гарантия не распространяется на:

  1. Повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий (наводнение, землетрясения, пожар и т.д.

    );

  2. Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, небрежности, неподходящего обслуживания;
  3. Повреждения, возникшие в результате некорректной установки или ремонта неуполномоченными для данных целей организациями;
  4. Повреждения, возникшие в результате плохого качества воды (осадок, посторонние предметы в воде и т.п.);
  5. Повреждения, возникшие в результате естественного износа изделия или его составных частей (уплотнителей, картриджей, сальников, прокладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и т.п.).
  6. Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
  7. Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
  8. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
  9. При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие

Требования к установке и эксплуатации

Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия.

Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.

Услуги по установке (монтажу/демонтажу) изделия, работы, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой по установленному прейскуранту.

Во избежание ущерба при использовании смесителей и инсталляций в зимний период в не отапливаемых помещениях из корпуса смесителя и бака инсталляции должна быть удалена вода.

Уход за полированной или лакированной поверхностью мебели осуществляется при помощи средств для мытья стекол и мягкой ткани. После использования полностью вытрите сухой тканью все те участки, которые имели контакт с водой, особенно углы.

Данная гарантия действует на изделия, приобретенные на территории России.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.