Акты рекламации по госту шеф монтажных работ

zakondostatka.ru

8.

2 При оценке потребителем качества изделий следует руководствоваться нормами на контролируемые параметры, установленными в стандартах и ТУ на изделия: — нормами при приемке и поставке — при входном контроле, — нормами на параметры при эксплуатации — в процессе изготовления (монтажа, настройки, регулировки, испытаний) и эксплуатации аппаратуры и при хранении изделий в составе аппаратуры; — нормами при хранении — при хранении изделий в упаковке изготовителя и в составе запасных частей, инструментов, принадлежностей и материалов. 8.3 В случае выявления потребителем на входном контроле, в процессе производства, эксплуатации, хранения и транспортирования аппаратуры дефектных изделий последние подлежат рекламированию изготовителю (поставщику).

Инфо N 1503-ст. 4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ 5 ВТОРОЕ ИЗДАНИЕ (январь 2015 г.) с поправкой, опубликованной в ИУС N 4 2015 г. Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8).

Акт рекламации

› › Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу.

Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию: Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.

Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).

Как заполняется акт рекламации

Акт рекламации — это письменное требование заказчика к исполнителю, где указывается о допущенном нарушении договорных обязательств или обязанностей, которые возникли без оформления письменного соглашения.

статьи Данная письменная претензия (возражение) необходима на стадии досудебного разбирательства по поводу какого-либо спорного вопроса.

В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд.

Рекомендуем прочесть:  Проект мрот 25000

Обратите внимание! В письме обязательно проставляется подпись, дата и все необходимые реквизиты заявляющей стороны.

Также к письму-претензии следует приложить копии документов, удостоверяющие личность клиента, кассовые, товарные чеки и другие документы. Причины для направления акта несогласия с предоставленными услугами (работами)

Рекламация.

Применение, оформление, пример

12481 Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги.

Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений.

ФАЙЛЫ Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях.

параметрам. Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны. Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации.

Техническое задание содержит следующую информацию

Фактические параметры Оборудования проверены согласно программе и методике испытаний, являющейся неотъемлемой частью Инструкции по эксплуатации, и соответствуют заявленным заводом-изготовителем. 4. Обязательства Поставщика перед Покупателем по договору поставки №_________ от «___» ____________ г.

считаются выполненными в части проведения шеф-монтажных работ в полном объеме.

ПРИМЕЧАНИЯ: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Сдал шеф-монтажные работы представитель Поставщика: Принял шеф-монтажные работы представитель Покупателя: _______________________(должность)

Акт завершения шеф монтажных работ

статьи Акт приемки-передачи товара (приложение к о поставке и монтаже (шефмонтаже) товара) Договор о поставке и монтаже (шефмонтаже) товара (с подробными условиями о гарантии) Акт выполненных работ по разработке, изготовлению и поставке рекламной/сувенирной продукции (приложение к о разработке, изготовлении и поставке рекламной/сувенирной продукции) Акт о выявленных недостатках в товаре и/или результате выполненных (приложение к договору поставки товара и выполнения работ (с вариантами приемки товара)) Коммерческий акт о поставке негодного, некомплектного сырья, недопоставке, просрочке поставки (приложение к договору о поставке минерального сырья, содержащего драгоценные металлы) Договор поставки товара (с дополнительным условием о шефмонтаже) Акт приема-передачи товара для выполнения работ (приложение к договору поставки товара и выполнения (с вариантами приемки товара))

Акт удовлетворения рекламации

Приложение 6 к Инструкции о порядке оформления и предъявления рекламаций и исков к поставщикам по дефектам, выявленным на судах, находящихся в эксплуатации Образец акта удовлетворения рекламации УТВЕРЖДАЮ __________________________ (должность, организация, предприятие) ___________________ М.П. ____________________________ (адресат) (подпись, инициалы, фамилия) «__» ____________ 19__ года АКТ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ N _________ от «__» _______________ 19__ года Об удовлетворении рекламации на изделие ______________________ (наименование) заводской N ___________.

В соответствии с Рекламационным актом N ________ от «__» ________ 19__ года, предъявленным предприятию ______________, (наименование) дефект, изложенный в Рекламационном акте, устранен _______________ (указать __________________________________________________________________ когда, силами какого предприятия, кому принадлежащими деталями, _________________________________________________________________.

urist-consultant.ru

Сдал шеф-монтажные работы представитель Поставщика: Принял шеф-монтажные работы представитель Покупателя: _______________________ (должность) _______________________ (должность) _______________________ (ФИО) _______________________ (ФИО) _______________________ (подпись) _______________________ (подпись) За Поставщика: За Покупателя: ___________/___________ / «___» ____________2020 г. _____________/__________/ «___» ____________2020 г. Приложение № 4 к договору № ___от « » _____2020 г.

Образец АКТа о выполнении шеф-наладочных работ к Договору № _____________ от _____________г. В информации указывают: — тип изделия, основные характеристики изделия и обозначение ТУ; — наличие сертификата

Акт об окончании монтажных работ

5660 После проведения монтажных работ об их окончании нужно составить соответствующий акт, он будет служить подтверждением того, что работы были выполнены в полном объеме и в установленный срок.

Прежде чем ответить на вопрос, вынесенный в подзаголовок, следует сказать о том, что данный акт не является самостоятельным документом, а служит приложением, т.е.

Акты рекламации по госту шеф монтажных работ

Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru).

Правовые нормы взаимоотношений организаций изготовителей и потребителей регламентирует .Вопросы удовлетворенности потребителей определяют , , , содержащие рекомендации по эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов.

Дополняет указанные стандарты , устанавливающий рекомендации по определению и осуществлению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей.Настоящий стандарт определяет права и обязанности сторон по вопросам обеспечения и контроля качества.

Настоящий стандарт совместим с , устанавливающим в части взаимоотношений изготовителей и потребителей следующее:- подраздел 5.2.

ОСТ 108.002.128-80 Шефмонтаж и шефналадка энергетического тепло- и гидромеханического оборудования. Основные положения и типовые договоры (с Изменением N 1)

Термины, употребляемые в настоящем стандарте, приведены в справочном приложении 1.

1.3.

Шефмонтаж должен осуществляться подразделением (бюро, отделом) внешнего монтажа предприятия-изготовителя, которое относится к промышленно-производственной или конструкторско-технологической группе и подчиняется соответственно главному инженеру или главному конструктору. Численность этого подразделения должна быть достаточной для ведения шефмонтажа на всех сооружаемых объектах, для которых предприятие-изготовитель поставляет энергооборудование.

1.4.

Гост р 56203-2014 оборудование энергетическое тепло- и гидромеханическое. шефмонтаж и шефналадка. общие требования

2.

12 шефналадка (adjustment supervision): Техническое руководство комплексом работ по обеспечению работоспособности оборудования в объеме поставки поставщика (предприятия-изготовителя), его доводке и наладке с целью подтверждения гарантийных технико-экономических показателей в соответствии со стандартами технических условий или техническими условиями, а также авторский надзор за проведением предпусковых и пусковых операций, испытаний оборудования и его освоением на объекте заказчика в соответствии с документацией поставщика (предприятия-изготовителя).2.13 шефперсонал (supervision personnel): Специалисты поставщика (предприятия-изготовителя), командированные на энергетический объект к заказчику для проведения шефмонтажа и шефналадки.2.14 авторский надзор (designer’s supervision): Контроль, осуществляемый разработчиком проекта или поставщиком оборудования (в процессе шефмонтажа), за правильностью

Акт-рекламация

(полное наименование, тип, марка) Заводской номер изделия ____________________________________________ Предприятие-изготовитель ___________________________________________ Дата выпуска ______________, дата приобретения _____________________ Дата ввода в эксплуатацию __________________________________________ Дата выхода из строя _______________________________________________ Изделие проработало со времени ввода в эксплуатацию ________________ (месяцев, ___________________________________________________________________.

2. Неисправность изделия выразилась ________________________________ (указать ____________________________________________________________________ конкретные дефекты и причины, вызвавшие поломку)

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Национальные стандарты».

Внимание Рекламация должна быть зафиксирована на бумаге.

Ее можно напечатать или написать вручную.

Строгие правила подготовки претензии в законодательстве отсутствуют, поэтому она оформляется в свободном виде.

Срок, в течение которого может подаваться рекламационный акт, должен оговариваться в договоре.

Порядок составления акта рекламации — образец 2020 года

Для физических лиц обязательно указать свои ФИО, паспортные и регистрационные данные, номер телефона для связи.Если заявление составляется представителем, то аналогично указываются сведения о нем, а также его должность, если он является представителем юридического лица.Далее следует название документа.Ниже важно указать основные обстоятельства совершения сделки.

Тут должны быть указаны договоренности, а также сам порядок получения товара.После надо указать, когда и какие отклонения по качеству были выявлены.Также важно прописать свои требования и законные основания для их выставления.

Обязательно нужно сослаться на статьи закона, предоставляющие право данному заявителю выставлять такие требования.Далее указывается перечень документов, приложенных к акту в подтверждение изложенных фактов.В заключении ставится дата и подпись заявителя.Обязательно к акту нужно приложить копии всех документов, подтверждающих факт совершения сделки.

Рекламационный акт — образец

Покупатель, права которого нарушены, пытается договориться с контрагентом о добровольном выполнении требований договора без привлечения разного рода посредников, например контролирующих инстанций или суда.

Акт рекламации позволяет покупателю или получателю услуг заявить о том, что они предоставлены ему не в таком виде, в каком должны были.

Основания для рекламационного акта могут быть следующими:

1. Предоставлена не вся приобретенная продукция.
2. Поставленный товар недоукомлектован.
3. Безосновательно в одностороннем порядке изменена цена.

Рекламация. Применение, оформление, пример

Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет.

Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам. В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Акты рекламации по госту шеф монтажных работах

Если клиент интернет-магазина оплатил денежные средства и остался недоволен качеством товара, то он имеет полно право на подачу претензий продавцу.

Многие магазины обычно имеют собственные бланки рекламаций, которые предоставляют для заполнения недовольным клиентам. Но если гражданин самостоятельно заполнил претензию на пустом листе с соблюдением основных требований к данному документу, магазин не имеет права отказать в его приеме.

Сроки

Важно знать, что предъявить акт рекламации можно не всегда.
Для различных товаров установлены различные сроки:

1. В течение первых 15 дней покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно уплаченные денежные средства, если обнаружит брак или неисправность товара.

Акты рекламации по госту шеф монтажных работ образец

Важно Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге.

Не менее важно сформулировать и способ решения проблемы.

• Сам акт должен быть написан грамотно, без ошибок и исправлений, читабельным текстом.

При соблюдении всех правил делового письма продавцу не будет предоставлено шанса отказать в удовлетворении предъявленных требований потребителя.

Порядок вручения

Очень важно иметь документальное подтверждение того, что другая сторона сделки получила данный акт. Для этого есть 2 основных способа вручения письма:

• непосредственно лично или через представителя явиться к участнику сделки, вручить письмо и попросить поставить отметку о получении на втором экземпляре акта;
• отправить по почте, при этом лучше всего составить опись, а также заказать уведомление.

Даже если ответчик откажется получать такое письмо, оно будет считаться направленным ему.

Кто пишет документ

Акт составляется специальной комиссией, в которую включаются представители компаний заказчика и подрядчика, поскольку обе эти стороны заинтересованы в подписании данного документа (если есть третья сторона, например, генеральный заказчик или субподрядчик, то и ее представитель тоже входит в комиссию).

Гарантийную наработку устанавливают в соответствии со значением наработки (в течение которой определена интенсивность отказов, указанная в стандартах и ТУ на изделия), но не менее половины этого значения. Гарантийную наработку исчисляют в пределах гарантийного срока эксплуатации.

7.6 В договорах (контрактах) на поставку указывают условия возмещения ущерба изготовителем при поставке потребителю изделий, не соответствующих установленным требованиям, и сроки возмещения ущерба.

Назначение и функции акта об окончании монтажных работ

Акт об окончании монтажных работ – разновидность документа, составленная с участием нескольких лиц для подтверждения конкретных фактов, событий. Разработана унифицированная норма, которая становится обязательной для применения при любых обстоятельствах.

Для чего заключают акт об окончании работ по монтажу?

Суть документа в том, что это двухстороннее соглашение. Его главное назначение – подтвердить факт того, что одна из сторон выполнила свои обязательства, предоставила определенные услуги. На стадии подписания договора можно отдельно поговорить о том, по каким правилам составляют бумаги, какое они будут иметь значение.

Из обязательных сведений для фиксации стоит отметить:

1. Описание всех работ, выполненных по проекту.
2. Объём.
3. Стоимость.
4. Начальные и конечные сроки.

Внимание! Бумага станет своеобразным отчетом, который потом дополняет основное соглашение. И потом ее можно будет использовать в качестве доказательств.

Кто составляет документ?

Обычно на руководителя организации возлагают ответственность в том случае, если при составлении документа допущены какие-либо ошибки. Оформляют документы заказчики. Потом с его содержанием знакомят вторую сторону. Если какие-либо серьезные препятствия отсутствуют – то ставятся личные подписи, проводится регистрация.

Когда формируется акт?

Подходящим моментом считают не только время, когда работы закончены в полном объеме. Допустимо составлять документы, когда завершились конкретные этапы. В этом случае того, кто подписал документ, будут считать ответственным, если обязательства выполнены полностью, но возникли какие-либо дефекты и проблемы.

Как правильно составить документ?

У документа есть две части – вводная, основная. Первая часть предполагает фиксацию информации относительно того, на каком основании составляется бумага. Вторая часть посвящается точному описанию каждого вида деятельности, со всеми характеристиками и подробностями.

На этапе заключения договора стороны должны заранее договориться о том, как будет называться акт. Вот лишь некоторые варианты приемлемых названий:

• Акт приемки монтажных работ.
• Выполненных работ.
• Приемки выполненных работ.
• С любыми словами, включающими «приемку», «сдачу» и так далее.

Выбранный вариант формулировки упоминается далее по всему тексту договора. После этого термин упоминают и в самом акте.

Стороны так же отдельно определяют, в каком порядке в принципе будут приниматься результаты, как фиксируются дефекты. Подобная информация обязательно указывается в отдельном соглашении. Количество экземпляров договора – по количеству заинтересованных сторон. Каждая из копий заверяется участниками. Ту же функцию могут выполнять представители, если они наделены соответствующими полномочиями.

Один из экземпляров передается исполнителю, второй – заказчику.

Справка! Заказчик имеет право отказаться от подписания акта, если обнаружены дефекты, которые мешают дальнейшей эксплуатации объекта, либо для которых не представляется возможным моментальное устранение. В заполняемом документе надо подробно написать обо всех недостатках, которые были выявлены.

Особенности оформления

Акт составляют, когда принимают работы практически любого вида. Для общих ситуаций какие-либо конкретные формы не разработаны. Но должна присутствовать вся информация, связанная с объектом. Исключение делают для строительно-монтажных работ. В случае с их приемкой выбирают специальную форму.

Состав затрат может исказиться, если документ оформлен с какими-либо нарушениями. Поэтому к решению вопроса стоит отнестись с особым вниманием. Важно уделять внимание и датам, ведь они чаще связаны с определенными отчетными периодами. Налог на прибыль может уменьшиться или увеличиться, если хотя бы часть информации не соответствует действительности.

Для большинства случаев акт выполненных работ по монтажу должен содержать следующую информацию:

1. Сумма, которую выплачивают исполнителям.
2. Денежные затраты, вместе с обоснованием для каждой.
3. Соответствие произведённых действий по качеству, количеству.
4. Затраченное время.
5. Объем действий, который нужен был от исполнителя.
6. Информация относительно используемого вида сотрудничества.
7. Описание каждой из участвующих и заинтересованных сторон.

Часто используют специальные таблицы, чтобы зафиксировать весь перечень работ, связанный с тем или иным соглашением. Тогда проще указать содержание и цену, добавить другую информацию при необходимости. Общая суть становится более понятной. В акт монтажных работ при наличии вносят и спецификации, без каких-либо изменений.

Любые денежные суммы вносят только прописью. Копейки требуют цифрового обозначения. Отдельно упоминают о том, что работы были в принципе приняты заказчиков, без каких-либо претензий.

Подписи лиц заверяют указанную информацию, к ним добавляют фирменные печати в качестве дополнительного доказательства.

Скачать акт окончания монтажных работ образец.

«Работы и услуги»: подробнее о понятиях

Стоит различать «работы» и «услуги», эти понятия имеют не совсем одинаковые значения. В гражданском законодательстве отсутствуют прямые определения. Но стоит взять во внимание 2 часть 39 главы Гражданского Кодекса РФ. Она говорит о том, что договор возмездного оказания услуг заключается, когда речь идёт о следующих направлениях деятельности:

• Связь.
• Аудиторская работа.
• Ветеринарное обслуживание.
• Информационная деятельность.
• Консультации по обучению и туризму.

А вот работы обычно привязаны к другим действиям:

1. Перевозка.
2. Ведение банковских счетов.
3. Хранение.
4. Транспортная экспедиция.
5. Научно-исследовательские работы.
6. Технологические.
7. Опытно-конструкторские.

Соглашение на подряд тоже связано именно с работами, а не услугами.

О ситуации с капитальным строительством

К объектам капитального строительства могут относиться как жилые, так и производственные постройки. В этом случае рекомендуют возвращаться к унифицированным формам, которые обозначаются как КС-2 и КС3 и брать образец акта выполненных работ на монтажные работы. «Журнал учета выполненных работ» — главное основание, после составления которого заполняются и другие документы.

При оформлении КС-2 учитывают договорную стоимость, включающую не только сами строительно-монтажные работы, но и дополнительные расходы, не включённые в единичные расценки. Вот лишь некоторые примеры таких элементов:

• Надбавки в связи с нахождением в сложных условиях.
• Разъездной характер работы.
• Изменение условий по организации строительства.
• Расходы на зимнее удорожание.
• Заработная плата персонала, выполняющего строительство.
• Эксплуатация машин и техники, различных механизмов.
• Тарифы.
• Рост стоимости, и так далее.

Осторожно! Некоторые договоры могут предполагать, что за обеспечение ресурсами и материалами отвечает заказчик. Тогда цена таких расходных материалов не может влиять на удорожание. Информацию не включают в справку формы КС-3, другие виды отчётности по проекту.

Ремонт, реконструкция или модернизация объектов требует составления акта, связанная с приёмкой соответствующих зданий. За это отвечает комиссия, специально созданная и действующая на территории предприятия.

Выводы

Акт шеф монтажных работ – это важное дополнение к основному соглашению, заключенному между сторонами. Документ двусторонний, поэтому и количество экземпляров равно двум. Ограничений по количеству экземпляров не существует, когда речь идёт о формах КС-2.

Сразу после подписания такого документа производят оплату. Считается, что проект реализован полностью, поэтому должно последовать перечисление вознаграждений.

Заказчики имеют право отказываться от подписания, если итоговое качество выполненных работ их не удовлетворяет.

Приложение Б (обязательное). Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций

Приложение Б (обязательное)

Б.1 Общие положения

Б.1.1 Целью предъявления рекламаций является замена дефектных изделий и их составных частей на новые или восстановление комплектности, выявление и устранение причин возникновения дефектов, а также повышение ответственности изготовителя за качество поставляемых изделий, соблюдение потребителем условий эксплуатации (применения) изделий в аппаратуре, хранения и транспортирования.

СМК изготовитель проводит работу по рассмотрению, оформлению, учету рекламационных актов, исследованию возвращенных изделий, систематизацию, хранение и представление отчетных данных о результатах исследований, причин возникновения дефектов и эффективности (результативности) соответствующих корректирующих и предупреждающих действий, а потребитель оценивает и выбирает поставщика.

9.

3 Основой информационного обеспечения системы взаимоотношений изготовителя (поставщика) и потребителя служат: — банк данных изготовителя (поставщика) о качестве изделий, формируемый на основе информации, получаемой из сферы их производства, применения и эксплуатации; — банк данных потребителя о качестве изделий по результатам входного контроля изделий, в процессе разработки, производства и испытаний аппаратуры, а также при эксплуатации аппаратуры.

Колбина Александра Викторовича, действующего на основании доверенности №449/дов/уо. от 30.12.2016г. предприятия с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем:

При шеф-наладке нижеуказанного оборудования:

Серийный номерФирма-изготовительМодельКоличество установлено:

1.Подготовительные работы выполнены Покупателем в соответствии с Техническим заданием

на шеф-наладочные работы, ранее предоставленным Поставщиком.

2.Оборудование установлено в соответствии с требованиями завода-изготовителя.

3.Фактические параметры Оборудования проверены согласно программе и методике испытаний, являющейся неотъемлемой частью Инструкции по эксплуатации, и соответствуют заявленным заводом-изготовителем.

4.

личная подпись

инициалы, фамилия

личная подпись

инициалы, фамилия

От изготовителя

личная подпись

инициалы, фамилия

Гражданский кодекс Poccийской Федерации.

Б.3.

8 В акте исследования указывают: — время составления акта и основные данные по изделию [изготовитель (поставщик), наименование, индекс изделия, индивидуальный номер (при наличии), наработка или продолжительность хранения, гарантийные обязательства]; — дефекты изделия по рекламационному акту; — техническое состояние поступившего изделия и состояние его тары и упаковки; — установленные характер и причины появления дефектов по результатам исследования; — предложения по устранению и предупреждению причин появления дефектов в изделиях, находящихся в производстве и эксплуатации. При необходимости к акту исследования прикладывают программу исследований, материалы, раскрывающие методику исследований.

Акт исследования составляют, утверждают и рассылают не позднее трех суток после завершения исследования.

Покупатель» в лице заместителя генерального директора — директора по капитальному строительству Колбина Александра Викторовича, действующего на основании доверенности №449/дов/уо. от 30.12.2016г. предприятия с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1. В соответствии с п.5.8.

Договора между Сторонами № ___ от «__» ___ 2017 года (Спецификация №1 от «__» ___ 2017 года) Поставщик передает, а Покупатель принимает Товар следующего ассортимента и количества:№ п/п Наименование товара № (ТТН / Торг-12) Количество поставленного Поставщиком товара по (ТТН / Торг-12) Количество принятого товара Покупателем 1 2 3 Итого:

При осмотре поступившего товара установлено:

1.

Акт рекламации — образец составления

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Пустой бланк акта рекламации (word)

Образец акта рекламации (word)

Бланк и образец 2020 г

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:

1. Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
2. Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).
3. Далее следует просительная часть, в которой партнер (Компания или физическое лицо) предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.п.
4. Затем перечисляют приложения – т.е. конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.
5. В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать.

Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже.

Зачем составляется акт

Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:

• любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
• недокомплект поставки товара;
• несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
• необоснованное изменение цены и др.

Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.

Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Юридическое значение

Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. В любом случае наличие подобного документа пригодится для дальнейших судебных разбирательств.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.