+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Оформляем возврат некачественного товара

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  • товарно-транспортная накладная;
  • форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  • счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу!

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

  • срока годности;
  • срока гарантии;
  • не более 2 лет со дня приемки;
  • иного установленного законом или договором срока.

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

  1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
  2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
  4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
  5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
  6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
  7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

https://www.youtube.com/watch?v=xYOfchPFVH8

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Экземпляров может быть и больше двух. Закон позволяет оформить столько актов рекламации, сколько требуется. Важно, чтобы все они были правильно заверены.

Как отправляется

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

  • по электронной почте;
  • факсом;
  • по обычной почте;
  • с курьером;
  • доставить лично.

При этом важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы сможете скачать в конце статьи) получена поставщиком. Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Поэтому варианты с отправкой по электронной почте или факсу не всегда подходят. Отправляя бумаги обычной почтой, есть возможность составить опись вложения — это дополнительная гарантия, что поставщик получил весь пакет документов.

Часто такие рекламации направляют двумя способами: электронной почтой и обычной или курьером.

Возврат дивана качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дивана обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу диван в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат дивана ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого дивана не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если диван будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена дивана, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат дивана с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Акт о возврате бракованного товара – Документы делопроизводства предприятия

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Действующее законодательство тщательно регулирует порядок заключения договора поставки. Предметом подобного договора являются различные товары (в том числе и продукция производителя).

Правоотношения, связанные с поставкой товаров, получили своё законодательное регулирование в §3 Главы 30 Гражданского кодекса РФ (статьи 506 – 524). Данный параграф также содержит определённые нормы, которые регулируют порядок возврата бракованного товара, т.е.

товара, который не соответствует установленным договором требованиями.

Что делать, если был поставлен бракованный товар

Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.

Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст. 518 ГК РФ.

На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Как составить акт о возврате

Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.

Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена.

Формирование комиссии и её полномочия  желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).

Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

Что предусмотреть в акте о возврате

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

  • данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
  • данные о заключённом договоре;
  • дату и место составления акта;
  • данные о транспортной компании, которая поставила товар;
  • описание состоянии упаковки товара;
  • указание количества бракованного товара и его подробное описание;
  • подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
  • сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за  поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств.

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

1. Название организации __________________________________________________________________________

2. ФИО уполномоченного лица _____________________________________________________________________

3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика _____________________________________________________

4. Транспортная компания __________________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________________________

5. Состояние тары и упаковки продукции ____________________________________________________________

6. Количество полученных мест ____________________________________________________________________

7. Подробное описание бракованного товара:

Наименование товараОписание(детальное описание товара, описание брака и т.д.)№ накладнойЦенаКол-воСумма
1
2
3
4
5
6

Итого сумма, руб. (прописью) ____________________________________________________________________ в том числе НДС, руб. (прописью) ___________________________________________________________________

Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции (товаре) и причина их возникновения___________________________________________________________________________________

Бракованный товар отправляется вместе с актом о браке и счётом-фактурой на сумму брака в адрес поставщика для рассмотрения. Акт оформляется комиссией в составе представителей поставщика и покупателя. Члены комиссии несут ответственность за подписание акта, содержащего данные, несоответствующие действительности.

Должность_______________________подпись_________________________ФИО__________________________

Должность_______________________подпись_________________________ФИО__________________________

                                                                                                                                                 М.П.

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Инфо Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Внимание Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  1. В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  2. В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.
  3. Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  4. После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);

ООО « » от ПРЕТЕНЗИЯ года я с ООО « » заключила договор № на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.Согласно п.

Акт приёма-передачи оборудования

Также в нем следует прописать внешний вид, физическое состояние, комплектацию, неисправности (при наличии) и пр.

, то есть все те параметры, которые были зафиксированы при предварительном осмотре оборудования.

Если уровень оборудования требует присутствия при приеме-передаче узкопрофильного специалиста, то его подпись также должна содержаться в документе и подтверждать качество передаваемой техники.

Перечень оборудования может быть включен в основной документ или же оформлен отдельным приложением к акту.

Акт обязательно должен быть заверен руководством предприятий, между которыми состоялся факт передачи. Оформлять документ можно как на фирменном бланке предприятия, так и на обычном листе А4 формата.

Акт должен быть обязательно составлен в двух экземплярах, а при участии в процедуре передачи третьих лиц количество копий должно быть равнозначным количеству участников процедуры передачи. Каждый экземпляр нужно заверить оригинальными подписями.

Акт приема-передачи мебели

Опытные юристы предупреждают, что ни в коем случае нельзя подписывать документы подобного рода заранее.

Акт похож на стандартный вариант документа о приеме-передачи. В бумаге есть шапка, основная часть и заключение.

Для оформления хватает одного листа.

Оптимально для печати взять фирменные бланки организации. В шапке прописывается следующая информация:

  1. Наименование документа.
  2. Название обоих юридических лиц.
  3. Номер и дата договора, к которому прилагается акт.

Последний пункт в списке необязателен. Если акт подписывает физическое лицо или индивидуальный предприниматель, бумага тоже имеет юридическую силу.

Важный момент: акт должен составляться коллегиально.

Образец акта приема-передачи товара

Ссылаясь на договор купли-продажи, укажите номер документа и дату его заключения между сторонами.

Перед приемкой товара убедитесь в верности данных и соответствии фактического количества товара с указанным в договоре. Акт составляется в табличном варианте. В таблицу заносится информация о товаре.

Его наименование, модель и артикул. Также, укажите стоимость поступления. При передаче не одного товара, а целой партии укажите количество изделий.

Подробно опишите характер повреждений.

Акт приема передачи претензии

Претензия о возврате ГС Претензия о возврате уплаченной суммы (денег) за товар с недостатками в течении гарантийного срока Скачать Претензия о замене товара Претензия о замене товара с недостатками на другой товар в течении гарантийного срока Скачать ➤ Претензии по технически сложным товарам в течении 15 дней, не считая дня покупки Претензия о возврате 15 дней Претензия о возврате уплаченной суммы (денег) за технически сложный товар с недостатками в течении 15 дней со дня передачи товара вне зависимости от существенности недостатка Скачать Претензия замена ТСТ (15д) Претензия о замене технически сложного товара в течении 15 дней со дня передачи товара вне зависимости от существенности недостатка Скачать ➤ Претензии по технически сложным товарам со сроком передачи товара более 15 дней Претензия о возврате упл. сум. В документе должна присутствовать информация об организациях, осуществляющих сделку, и их руководителях.

Акты для договоров

В простом образце акта приема-передачи обязательно должны быть указаны реквизиты основного документа (договора подряда/оказания услуг, договора купли-продажи, аренды, мены, поставки, найма, страхования имущества, долевого строительства).

Документ составляется для подтверждения того, что подрядчик выполнил поставленные задачи в срок и без изъянов.

Акт служит гарантией отсутствия претензий со стороны заказчика. Образец акта выполнения работ прилагается к договору подряда и содержит такие пункты:

  1. перечень выполненных работ;
  2. характер и объем работ, которые должен выполнить подрядчик;
  3. сведения об участниках сделки;
  4. их общая стоимость;
  5. подписи подрядчика и заказчика.

Если качество выполненных работ не соответствует ожиданиям заказчика, он может отказаться подписывать образец акта приемки-передачи до внесения подрядчиком необходимых исправлений.

Бланк акта приема-передачи

Причем акт может заполнять и подписывать одно лицо, а сам договор — второе.

Обычно его составляет эксперт, который хорошо разбирается в передаваемых материальных ценностях, а договор подписывают две стороны непосредственно.

Важно: акт следует заполнять не только при передаче товарно-материальных ценностей, но и при их приемке, чтобы избежать конфликтных ситуаций и недопонимания.

Подписав акт приема-передачи товара, сторона, принявшая его, становится ответственной за его сохранность и состояние, а также получает на него определенные права (в случае купли-продажи — полные, в случае аренды — частичные).

В случае повреждения или утраты товара или материальных ценностей лицо, подписавшее акт, несет полную ответственность за него согласно с условиями, указанными в договоре.

Владелец ТМЦ вправе требовать компенсацию за понесенный ущерб в виде частичной или полной оплаты стоимости матценностей, в том числе и через суд (у него на руках есть все официальные доказательства).

Акты приема-передачи

Но потребность в нем возникает и при внутренних перемещениях ценностей. К примеру, при помещении объекта на склад.

Однако, при любых обстоятельствах, в акте должны присутствовать обязательные реквизиты:

  1. Предмет операции, его наименование.
  2. Дата оформления акта.
  3. Ссылка на документ, дополнением которого является акт (к примеру, договор о купле-продаже).
  4. Количество экземпляров актов.
  5. Лицо, которое принимает объект.
  6. Лицо, которое передает объект.
  7. Название компании, которая передает предмет.
  8. Стоимость предмета.
  9. Характеристики этого предмета: артикул, номер, марка.

Если у принимающего лица есть претензии относительно качества передаваемого предмета, эти претензии также необходимо зафиксировать в акте.

Иногда в документе фиксируется место передачи объекта.

Акт приема-передачи на гарантийный ремонт

В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица.

Для акта приема-передачи имущества не установлена конкретная форма оформления, поэтому он обычно составляется в свободном изложении.

Правила и порядок составления акта на возврат товара ненадлежащего качества

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Поставка на предприятие продукции низкого качества оформляется в особом порядке, который предусматривает обязательное составление акта о некачественном товаре. Что это за документ? Как его подготовить? Какие бумаги приложить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Когда и кому нужно составлять документ?

В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП» любой потребитель имеет право вернуть назад продавцу товар ненадлежащего качества. Это касается также и юридических лиц. Однако, если обычным гражданам достаточно составить только письменную претензию, то организации в случае приема некачественного сырья или материалов должны оформить это событие соответствующим актом.

Итак, акт о некачественном товаре составляется потребителем в момент приема от поставщика продукции, содержащей какой-либо брак или дефект. При этом сам документ подготавливается на основании заключения специальной комиссии, включающей в себя представителей обеих сторон сделки по приему и передаче товара.

Аналогичная по содержанию бумага также оформляется и при выявлении недостатков изделий еще на территории поставщика. В этом случае она называется – акт о браке. Составляется сотрудниками отдела технического контроля.

При составлении акта о некачественном товаре должен быть соблюден определённый алгоритм действий, который выглядит следующим образом:
  1. Вначале назначается комиссия, которая должна будет зафиксировать брак.
  2. Далее члены комиссии производят осмотр продукции ненадлежащего качества,
  3. Заключительным этапом является подготовка самого акта и прочей документации, а также направление полного пакета бумаг в адрес поставщика.

Создание комиссии

В случае выявления низкого качества всей партии товара или отдельных ее единиц первым делом созывается комиссия. Ее состав утверждается приказом руководителя организации.

При формировании комиссии обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

  • в ее состав обязательно должны входить представители обеих сторон сделки, то есть покупателя и поставщика;
  • созывается в момент обнаружения дефекта поставленной партии товаров;
  • общее количество членов комиссии должно быть не менее двух человек.

Как правило, состав комиссии по выявлению некачественной поставки состоит из следующих категорий лиц:

  1. Председателя – главный участник, который несет основную ответственность за проведение осмотра продукции и составление акта о выявленных расхождениях по качеству.
  2. Представителей покупателя – сюда могут входить сотрудники предприятия из различных отделов, обладающие достаточным опытом, квалификацией и уровнем профессионализма (например, технологи, инженеры, бухгалтер и т.д.).
  3. Представителей поставщика.
  4. Представителей организации, осуществлявшей доставку товара к месту назначения.

В отдельных случаях в состав комиссии могут быть также включены сторонние эксперты, которые должны будут дать независимое заключение касательно природы выявленных в товаре недостатков.

После официального утверждения комиссии ее члены приступают к осмотру продукции. Они производят сверку качества и количества пришедшей партии с теми данными, которые отражены в сопроводительной документации.

Так, по результатам осмотра комиссия может вынести одно из следующих заключений:

  • признать, что поставленный товар не отвечает изначально заявленному уровню качества;
  • назначить проведение дополнительной экспертизы (в случае, если между членами комиссии есть разногласия или же нет возможности абсолютно точно определить происхождение обнаруженных недостатков);
  • установить, что товар обладает надлежащим уровнем качества. В этом случае возврат изделий производиться не будет.

Оформление документа

Завершающим этапом является составление акта о некачественной партии продукции. Существует унифицированный типовой бланк данного документа, утвержденный Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года № 132 (форма № ТОРГ-2 и № ТОРГ-3).

Юридические лица не обязаны использовать официально утвержденную форму документа. Организации имеют право самостоятельно разработать образец такого акта на своем фирменном бланке и утвердить его в учетной политике.

Независимо об выбранной формы акт о некачественном товаре обязательно должен включать в себя следующие сведения:

  • дату и место составления;
  • ФИО и должность всех членов комиссии;
  • наименование, адрес расположения поставщика и перевозчика (при наличии);
  • реквизиты договора, на основании которого была сделана поставка (номер и дата заключения);
  • реквизиты товарно-транспортной накладной;
  • результаты приемки – отражаются в виде таблицы с указанием наименования изделия, количества, цены за штуку и общей стоимости, выявленного дефекта;
  • способ осмотра (визуальный, путем проведения экспертизы);
  • сведения о гарантийном сроке;
  • лица, виновные в выявленном недостатке;
  • официальное заключение комиссии (в данном случае это будет возврат товара назад поставщику).

Документ в обязательном порядке должен содержать все необходимые подписи, а также печать организации-покупателя. Акт составляется минимум в 2 экземплярах.

В самом конце бумаги отражается окончательное решение, принятое руководителем предприятия.

Кто подписывает?

Особое внимание следует уделить визированию акта о некачественном товаре. Так, в данном документе в обязательном порядке должны стоять подписи следующих лиц:

  • председателя комиссии, фиксировавшей факт наличия недостатков в продукции;
  • всех членов комиссии, участвовавших в осмотре;
  • представителя поставщика (также должны быть указаны реквизиты его доверенности);
  • главного бухгалтера организации.

Каждый подписавшийся должен указать свое место работы и должность, а также расшифровку подписи.

Что нужно приложить к бумаге о выявленных недостатках и браке?

К акту о возврате товара, обладающего ненадлежащим качеством, должны быть приложены следующие документы:

  1. Товарно-транспортная накладная (ТТН) – сопроводительный документ, который используется для учета движения различных ТМЦ и последующих расчетов за их доставку. На основании накладной продукция списывается у грузоотправителя и оприходуется грузополучателем.
  2. Письмо-претензия или рекламация – составляется в произвольной форме с учетом основных требований к деловой переписке. Данный документ обычно включает в себя суть претензии, связанной с поставкой некачественного товара, а также основные требования, выдвигаемые организацией-покупателем, и порядок разрешения случившегося инцидента.
  3. Иные бумаги (например, могут быть дополнительно приложены результаты независимой экспертизы).

Акт о некачественном товаре направляется в адрес хозяйствующего субъекта, магазина выступающего поставщиком продукции, в которой были выявлены недостатки.

Таким образом, если в лице потребителя выступает юридическое лицо, то в случае передачи и поставки товара ненадлежащего качества данное событие обязательно должно быть оформлено соответствующим актом. При этом перед составлением этого документа необходимо созвать комиссию и провести тщательный осмотр поступившей партии продукции.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Образец акт приема-передачи мебели – основные сведения и составные части с анализом спорных ситуаций

Акт приема передачи дивана бланк по притензии

Бизнес юрист > Бухгалтерский учет > Первичные документы > Анализ образца акта приема-передачи мебели, дополнительные документы и популярные ошибки

Передачу или прием какого-либо объекта необходимо в обязательном порядке подтверждать актами. Рассмотрим образец акта приема-передачи мебели, составные части, а также необходимость указания дополнительных актов.

Когда необходим акт приема-передачи мебели

Данный акт необходим всегда, когда дело касается перевозки объектов — в данном случае мебели. Так он позволяет подтвердить факт того, что приобретенная мебель действительно была передана и получена.

Наличие данного акта является преимуществом для обеих сторон, и вот почему:

  • заказчик лично подтверждает факт того, что он принял приобретенную мебель, следовательно все дальнейшие обвинения исполнителя в недобросовестности неликвидны
  • исполнитель получает доказательство того, что работа с его стороны выполнена
  • возможность прописать дополнительные условия, которые должны быть исполнены — освобождает от внедрения правок в основной договор

Однако нужно понимать, что для получения подобных преимуществ и добросовестного выполнения условий с обеих сторон основной контракт должен быть составлен максимально подробно. Все наиболее значительные обязанности сторон, прописанные в акте, будут априори недействительны, если противоречат условиям главного документа или не имеют с ним связи.

Элементы акта

Начнем с содержания акта и его составных частей. Если рассматривать документ в сравнении, то он является буквально зеркальным отражением стандартного документа о приеме и передаче. Структура документа также проста и привычна:

  1. Шапка. Она содержит в себе основное имя документа, номер заключенного договора и дату его подписания, а также наименование юридических лиц.
  2. Основная часть. Содержит в себе все условия и перечень объектов.
  3. Заключение. В рамках делового обычая используется для проставления подписи и даты заключения договора. Однако по желанию обеих сторон раздел может быть отредактирован.

Теперь, когда структура рассмотрена, перейдем к основной и дополнительной частям.

Основная часть акта

Важным условием при составлении акта является коллегиальность. Это значит, что одна сторона не в силах составить в одиночку договор, подтвердив все условия — необходимо участие минимум двух сторон и их согласие. Подобное также предоставляет возможность указания в акте дополнительных условий, что были пропущены в основном договоре.

Так, главная часть акта содержит в себе следующую информацию:

  • полное наименование участвующих сторон — физических или юридических лиц
  • ФИО всех учредителей организации, если таковые присутствуют
  • документы, что выступают в качестве основы для составления акта

После этого производится составление обязанностей сторон и порядок действий в случаях возникновения конфликта.

В качестве базовых примеров можно привести следующую структуру основной части:

  1. Ссылка. Каждая из сторон вольна оформить ссылку на уже действующий между настоящими лицами договор. Это позволяет либо грамотнее и глубже растолковать то, для чего требуется тот или иной пункт, либо использовать обязанности из одного контракта в другом.
  2. Таблица объектов. Конкретизирующий элемент, что фактически является предметом контракта. В нем должна быть указана вся мебель, что подлежит передаче и приему. В этом же пункте зачастую заверяют, как это будут подтверждать выполнение условий.
  3. Условия. Включает в себя все, чем стороны желают дополнить договор: количество подписанных листов при получении, время прибытия курьера, желаемый тип упаковки и т. д.

Всегда нужно помнить, что в соответствии с ГК РФ участники вольны самостоятельно определять то, в каком виде и что будет прописано в контракте.

Вторичные данные — дополнительные элементы

В качестве дополнительных данных, что указываются в договоре, выделяют все то, что не является напрямую его предметом. Сюда, например, может быть включено оказание дополнительных услуг: сборка или доставка мебели. Прописать их в одном документе в разы удобнее.

Особенности акта во время аренды помещения, смотрите на видео:

Как подписывается документ

Документ подписывается коллегиально. Это обязательное условие, что предопределено как гражданским кодексом РФ, так и головным контрактом, на котором основан акт. Игнорирование или заведомая подделка подписи делает акт недействительным. Неподписание же акта уже после заключения для подтверждения выполнения обязанностей конкретной стороны нарушение основного договора.

Популярные ошибки при ведении акта

Во-первых, источником ошибок зачастую всегда является продавец, а покупатель выступает лишь в роли того, кто проявил халатное отношение к проверке документов. Однако это никак не умаляет совершенной ошибки.

Во-вторых, ключевая проблема при обнаружении ошибки заключается в двустороннем характере контракта. Исправить и внести изменения в него можно только после того как обе стороны подпишут конечный вариант. В иных обстоятельствах исправления вносятся в одностороннем порядке.

Итак, теперь что касается непосредственных ошибок:

  • итоговая стоимость не включает в себя НДС — обычно о его уплате договариваются вне рамок акта либо при четком согласовании двух сторон, так как здесь все зависит от выбранной системы налогообложения
  • раннее подписание ввиду невнимательности — если после этого обнаруживаются различные дефекты, предъявить претензии по ним крайне тяжело, так как акт подписан

Стоит изначально проявлять бдительность и не игнорировать здравый смысл.

Законодательство не всегда сможет защитить невнимательно человека, несмотря на его фактическую правоту.

Акт приемки-передачи мебели: образец

Ознакомиться непосредственно с актом и скачать документ можно ниже.

Скачать образец документа [136.50 KB]

Конфликт: покупатель принял мебель, но не подписал акт

Здесь все зависит от того, что прописано в договоре. Однако если он составлялся по принятому деловым обычаем шаблону, то не стоит волноваться. Там, как правило, указывается следующее: право собственности на мебель переходит к покупателю только после подписания акта о передаче.

Наличие подобной формулировки может полностью обезопасить продавца. Помимо этого, после подобных действий со стороны покупателя появляется возможность подать на него в суд.

Сколько хранится акт

Акт — приложение к основному договору и не является обособленным объектом. Это значит, что срок его действия обозначен продолжительностью действия основного контракта.

Умение разбираться и ориентироваться в юридических документах, а также их возможностях позволяет избежать экономических убытков.

Это также предоставляет методы для рационального решения всех конфликтных ситуаций. Однако зачастую избежать все проблемы можно одним действием — грамотным составление базового договора.

Если досконально прописать все условия и обязанности сторон, то маневров для мошенничества не останется.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.